崔可怡老师17年银行培训经验，曾任某国有银行总行级内训师现任职某国有行，网点运营部门负责人丰富的银行产品营销、客户服务、网点转型和客户投诉管理的实战经验。曾获某国有银行“总行最佳培训师”称号。高级服务营销培训师、银行业协会师资专家、网点管理提升专家。【擅长领域】银行网点服务及营销技能提升、客户沟通技巧提升、客户沙龙活动举办、网点管理效能提升等。主打银行网点服务营销流程再造，银行服务满意度研究。成功授课银行有：山东建行、山东交行、湖南建行、辽宁建行、河北建行、广西建行、江西建行、内蒙古银行、甘肃邮储银行、西安浦发银行、河南中信银行、河南民生银行、河南农商行、中原银行等，并辅导过全国300多家标杆网点及网点转型项目。【授课特点】讲课风格清新自然，优雅大方，课堂生动活泼，善于运用大量实际案例进行启发，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其形成“知识介绍+案例分析+互动技巧训练+行动建议”授课特点。实用性极强，学员下课后就能用，会用，深受银行好评和受训学员的高度评价，课程评分平均96分以上，多次课程评价达到100满意率。具有非常丰富的银行服务及营销提升经验。【研究课题】网点岗位培训系列【课...详细>>

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