魏小明老师魏小明老师行业资历：国内多家知名顾问公司特聘高级培训师；金融行业服务营销资深讲师；2015年度浙江省优秀管理培训师品牌讲师营业厅现场服务与营销实战辅导师；多年营销团队管理经验；十多年金融行业培训经历。曾辅导中国银行、农业银行、商业银行、农村合作银行、中国人民财产保险等近5000个营业厅服务品质提升与营销转型一体化建设项目，培训课程满意率平均达97以上。授课风格：魏老师授课风格生动幽默，互动性强。培训中倡导：“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，使学员在培训之后能够结合各自工作即学即用，进行实践操作。主讲课程：保险业：《服务品质提升》培训+辅导、《服务沟通与投诉应对能力提升》、《内部督导师训练营》、《各岗位服务礼仪规范》《大堂经理角色定位与主动服务技巧》《网点主动服务营销》培训+辅导银行业：《柜面优质服务与投诉处理技巧》《网点主动服务营销技巧》《大堂经理有效分流与主动服务营销》《标杆网点建设辅导项目》《银行网点服务营销导入》《网点效能提升辅导》《全员营销辅导》主讲课程:保险业：《服务品质提升》培训+辅导、《服务沟通与投诉应对能力提升》、《内部督导...详细>>

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