楚易老师公开课
优质客户服务体系搭建与客户投诉、抱怨处理技巧提升 2024-05-31
优质客户服务体系搭建与客户投诉、抱怨处理技巧提升时间地点:6月14-15日济南费用：￥3980 元/人（2 天，含授课费、资料费、会务费）课程背景服务仅仅是售后部门在做吗？客户服务应该是企业内部各个岗位都需要做的事情！营销部门也需要服务，特别是大客户营销，你的钱收到了，设备出去了，销售才刚刚开始！例如设备出了问题，你不管吗？设备不符合当初采购的需要，需要调整部分配置，你不管吗？营销人员是第一接触服务的部门，所以销售一直都在做服务！所有的销售都是买卖的服务吗？销售从根本上就是从服务开始的，所以服务对每一个销售人员来说都非常重要，销售人员服务的目的是为了扩大订单和增加深度沟通，为进一步达成订单或者