企业公共关系战略管理高级研修班

地点:北京 时间:2009年11月11-13日

时间：2009年11月11-13日
地点：中国*北京
费用：6000元

课程内容

公共关系——21世纪最有魅力的职业

1、公关职业哪里吸引我？
2、公关为我的职业生涯带来什么？
3、做公关能走多远？
根儿正才能苗儿红——制定正确企业公关战略

1. 被边缘化了的公关部和公关人？
2. 企业高层对公关的理解程度，决定了公关部的生存状态和命运前途
3. 企业高层对公关的N个误区
4. 企业高层不重视公关的N个原因
5. 公共关系管理——管什么？
6. 认知管理、形象管理、传播管理、关系管理、品牌管理、危机管理……
7. 公关部的主管部门应该是谁？公关总监（经理）汇报给谁？
8. 不同发展阶段，企业如何选择适合的公共关系战略？
9. 在不同行业中，公关定位的差异
10. 如何影响企业高层接受公关的正确观念？
11. 获得企业高层鼎力支持的N个招法
全民皆兵——搭建公关体系和推动全员公关

1．公关部总是忙于应付，疲惫不堪？
2．全员公关才能让公关部从容不迫、举重若轻
3. 公关是一种习惯
4．如何获得其他部门的支持？
5．如何提升企业全员公关意识？
6．用好公关部手中的致命武器
7．建设公共关系体系，详解企业危机管理体系
公关部门的管理

1． 小胜靠智 大胜靠德——企业公关的行为准则
2． 为目标而设计——公关部的组织结构
3． 不以规矩不成方圆——为顺利开展公关工作建章立制
1） 信息披露的归口制度
2） 危机管理制度
4． 巧妇难为无米之炊——预算管理
1） 如何为部门赢得更多预算
2） 如何与其他部门共享预算
3） 如何在有限预算内把工作做精彩
5． 核心生产力——人员管理
1） 公关人的素质模型
2） 如何挑选合适的员工
3） 如何激发员工的热情和创造力
6． 迈向成功的阶梯——项目管理
1） 凡事预则立不预则废——计划的力量
有备无患——养兵千日用兵一时
2） 获得最广泛内外部资源支持
3） 一切尽在掌握——控制项目的进程和结果
7． 没有评估就没有管理——效果评估
1） 评估的困难
2） 评估的基本原则
3） 评估的对象、指标和标准
4） 评估的方法和工具
8． 他山之石可以攻玉——供应商管理
1） 供应商管理3部曲：想好、选好、用好
2） 使用供应商的N个理由？
从优秀到卓越

1.公关经理的心态及习惯
2.公关经理的工作目标设定
3.公关经理的合理时间分配
4.公关经理的工作重点排序
日程安排

第一天 2009年11月11日
9:00-9:15 课程介绍、自我介绍、推选小组长
9:15-9:40 公共关系——21世纪最有魅力的职业
视频欣赏：《一位卓越公关人的风采》
公关——值得为之倾注终生的事业
9:40-12:00企业公共关系战略
步骤1：现场调查——公关人成长中的烦恼
步骤2：讨论——追溯烦恼的根源
步骤3：讲解——企业公共关系战略
步骤4：模拟演练——如何游说高层给予公关部更多支持和预算
步骤5：上午课程小结

12:00-13:00 午餐

13:00-17:00
企业公共关系体系
步骤1：小组讨论
步骤2：案例分析——某企业公关部如何从忙碌不堪到气定神闲
步骤3：讲解——企业公共关系体系建设及全员公关
步骤4：模拟演练——为自己公司设计一个危机管理体系架构
步骤5：下午课程小结，布置第二天课程讨论题
第二天2009年11月12日
9:00-15:00

公关部门管理
步骤1：小组讨论
步骤2：分项内容讲解及案例分析
步骤3：模拟演练1——如何交上一份
高分的答卷（公关效果评估）
步骤4：模拟演练2——代理商竞标现场
步骤5：小组讨论

15:00-16:30做一个成功的公关经理人
步骤1：现场调查——公关人的一年和一天
步骤2：内容讲解——如何成为一个成功的公关经理人
步骤3：小组讨论及总结

16:30-17:00 全部课程内容总结及颁奖
集体合影、小组合影
第三天2009年11月13日
9:00-12:00

特邀嘉宾演讲
主讲人：田耕（美国纳尔科公司大中华区对外事务和公共关系总经理）
公关职业生涯的经验和感悟（案例分享）
针对以下问题做具体解答：
1、B2C和B2B企业，公关工作的相同点和不同点，工作的侧重点有个不同？
2、在一个公关意识强，体系健全的企业中，如何开展公关工作，工作重点是什么？如何超越前人，让业绩能够上新台阶？
3、在一个新成立的企业，如何说服高层重视公关？如何争取支持和预算？如何快速搭建公关体系？如何迅速抓住工作重点？如何彰显工作业绩？
4、如何让所做的工作、开展的各种公关活动让企业大多数人看到价值？
5、在企业为了经济利益而决定牺牲公众利益的时候，作为公关部如何处理？
主讲人：贺咏光

现任名道公共传播研究所所长，18年工作经验，12年公共关系研究、实践和培训经验。
于2004年创办名道公共传播研究所，秉承“发现、培养、成就公关人才”的宗旨，整合业界资源，致力于公共关系在中国的应用与实践研究，并通过培训教育、战略咨询、调研报告、打造行业交流平台等方式推广其研究成果。名道成立5年来，一直以培训和咨询的方式，帮助企业完善公关管理，提升专业技能，培训风格突出启发性，擅长使用案例剖析、模拟演练、小组讨论等形式。
从业12年来，他曾在多家媒体、知名公关顾问公司任高职，亲自服务并调查研究了数十家跨国公司和本土领先企业，全面总结了公共关系在中国特殊环境下的运作特点和规律，形成了一套适合中国国情的企业公共关系管理的思想体系。
服务过的企业有：中国移动、神龙汽车、通用五菱、首都机场、CBA篮球俱乐部、福田汽车、新浪网、东风汽车、经济观察报、多普达手机、唯美陶瓷、南车集团、华泽集团等近百家企业。
国家人力资源与社会保障部《公关师》职业资格教材编委会成员、《经济观察报》企业标杆评审委员会成员、合著有《公关顾问专业指南》和《公关力量——世界500强如何做公关》
特邀嘉宾：田耕

1995年毕业于国际关系学院国际新闻系。在过去的七年中，作为柯达公共关系总监，新闻发言人，就十余个财经和社会话题代表公司发言，极具社会影响，积极正面树立了所在外企帮助构建和谐社会和成为中国模范企业公民的良好形象；并于近期被人民日报评为首届中国十大新闻发言人。同时，在应对国际媒体方面，也致力于帮助中国树立良好国际形象，积极推动“国家公关”的理念。

田耕还曾担任爱立信中国媒介新闻官，曾在医疗、网络、电讯系统集成行业公司担任公关/市场经理，具有多年公关部门管理经验。现任美国纳尔科公司大中华区对外事务和公共关系总经理，中国国际公共关系协会公司委员会常务委员，并与他人合著《公关顾问专业指南》一书。其老板纳尔科全球副总裁叶莺这样评价“田耕对于公关工作总是如琢如磨，如切如磋，品德和技能都非常完美”。

学员评价

“通过在名道培训班的学习，神龙汽车制定出了以公关为核心的整合传播的企业传播战略和体系架构。”
——刘齐心 神龙汽车公司公共关系总监
“新环境下，企业的公共关系工作已经发生了质的变化，通过参加名道的培训，联想对公共关系管理有了新的认识和质的飞跃。”
——联想集团有限公司大中华区副总裁白慧敏
“对惠普这样的跨国公司来说，公关已经很成熟、成体系了，但是中国的政治、经济、文化等各种环境与西方有很大不同，需要有适合中国的做法。感谢名道的培训班，给了我们学习的机会，更重要是带来了与同行交流的机会。”
——惠普中国有限公司政府暨公共事务部高级经理 胡秀荣

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