中高层管理者团队建设与辅导激励技巧

【授课时间】 2009年11月13-14日
【授课地点】 广州
【培训费用】 2600元人民币（培训费、讲义、午餐费等）
资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<企业管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

【培训对象】 企业总经理、部门经理及中高层管理人员等.
【课程背景】
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克•韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的关注点与领导要素、如何通过有效地辅导和沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

【课程目的】
1、个人的成功不算成功，团队的成功才是成功；
2、为什么是团队而不是团伙？；
3、团队成功的基础和保证是什么？；
4、沟通的水平决定团队高效的强弱；
5、个人激励与团队激励的方法和原则；
6、管理者辅导技巧和方法运用。

【课程收益】
1、理解团队的重要性，高效团队的特征；
2、当前团队中存在问题的分析。
3、掌握团队建设的基本要领。
4、管理者团队激励原理与运用；
5、管理者辅导下属的方法和手段。

【课程大纲】
一、认识团队
1、团队为什么如此流行？
体验活动：小猪过河
2、为什么是团队而不是团伙？
体验活动：迷失森林
3、团队的成功才是真正的成功。
4、高效团队的特征。
体验活动：多少个三角形？
5、团队发展的五个阶段。

二、当前企业团队存在的普遍问题
1、团队领导不力
2、成员缺少必要的信心和激情
3、成员相互的合作并不协调
体验活动：红与黑
4、团队中角色职责定义模糊不清
案例分享：角色人生
5、管理者的角色认知
1、定位不能错位
2、定位不同，做法不同
3、管理者在企业中的五种定位

三、高效团队建设的前提和基础
1、团队价值观引领团队的发展；
2、什么是共识，共识的内涵？
体验活动：工作协调 达成一致
3、团队文化的分层
4、利人利己的做事原则；
5、设身处地的共事态度；
6、人生需要补位！
7、实现团队高效的三个要素
1、明确的目标
生活中的四种人/目标的力量/做正确的事与正确的做事
2、顺畅的沟通
向上沟通：学会辅佐/给你的上司选择题
向下沟通：学会辅导/残废原理/辅导下属的六步法
平行沟通：学会辅助/同理心的运用！
3、持续的激励

四、管理者团队激励理论与技巧
1、激励的概念与作用
心理学与生理学上的解释
激励在组织中的积极与消极作用
企业不重视激励的背景分析
2、激励的操作区分
依据不同的时间
依据不同的空间
依据不同的对象
依据不同的事理
依据不同的文化
3、激励的范围
从随机的形式到系统的制度
从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
4、常用的激励理论与方式
5、有效激励原则
6、激励时的注意事项
7、常用的激励工具或方法
物质激励——奖金、股权等
精神激励——教育、产业发展等
思想激励——道德、价值观等
8、有效的激励模式
a.激励模式1——领导形象激励模式
态度上：危机时刻从容面对；
安静地面对一些浮躁的措施或行动。
工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；
对下属的工作不要不闻不问，任其自生自灭。
行为上：注意你的仪容仪表、一言一行、精神状态。
b.激励模式2——领导行为激励模式
生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
任务上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）
建立“无事不可谈”的良好沟通管道
习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流。
不要整个会谈（议）只有你在讲话——拒绝一言堂。
c.激励模式3——公司组织整体表现法
制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；
不能给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
环境上：注意下属的工作环境。
精神上：提供快捷可行的投诉管道；
举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动

五、管理者的辅导下属的方法
1、做一名优秀的教练
培训的目的
引导员工意愿
指导员工行为
处理员工违规
辅导员工成长
从批评到反馈
从反馈到对话
2、当教练一定要主动积极的提高下属的水平
思考： 没有好好地辅导手下的原因和理由真的是这些吗？
员工表现不佳或令人不满意时，作为领导者没有压力！
建议：如何建立“辅导员”制度?
员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。
3、领导者辅导下属的基本功
面对专业人才，要像乐团指挥学习辅导技巧
辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
现象：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
建议：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
4、领导者辅导员工的技巧
鼓励员工主动要求辅导
改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
思考：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”

六、提升团队建设能力
没有完美的个人，只有完美的团队
把群体打造成团队
高效率工作团队的打造
团队冲突处理
提升士气的方法
挖掘团队智慧
创建学习型组织

【培训师介绍】
王俊华 老师
英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师
香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师
清华大学，北京大学总裁班、EMBA班特聘讲师
高级职业经理人，高级人力资源管理师
情境实践家课程创始人，“职业健康人”理念倡导者 

职业经历
王俊华老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子（深圳）有限公司等大中型企业担任中高层管理职务，王老师历任国内多家校、企机构金牌讲师；清华大学、北京大学指定体验式、思维类课程特聘讲师；多年的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
主要研究方向：创新思维管理、体验式培训
课程特色：严谨、完备的课程体系，情境体验式的案例与企业相结合
授课风格：大气、稳重的讲解风格，幽默风趣的语言，带领学员在轻松的氛围中阐述并领悟深妙的管理理论。
服务客户：
A8音乐集团、富士康科技、步步高（视听）、招商地产、中国人寿、中国平安、中兴通讯、佳兆业集团、世纪人通讯、芒果网、天音科技、大兴汽车、清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、中信银行信用卡中心、深基地、万润科技（深圳）股份有限公司、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、国泰君安证券股份有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、海能达科技、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业（深圳）有限公司、联合证券、通用标准（SGS）、硕科网版、中拓公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等多家公司培训。
主讲课程
1、思维类课程：
企业创新之道、创新思维训练、问题分析与决策
2、管理类课程：
管理者职业化塑造与养成、中层管理者职业化技能训练、高效技术团队建设六部曲、快速打造执行力、卓越领导力速成
3、沙盘系列：战略管理、成本意识、品质意识、领导能力、团队建设、责任意识训练六大方面。
客户反馈
我亲眼目睹了团队融合活动给同学们带来的改变，让大家能够敞开心扉，畅所欲言，神奇般地让大家走到一起。这确实奇妙无比，人们原本素不相识，却因为游戏走到了一起。随着时间的推进，欢乐、关爱与祥和的气氛在他们中间蔓延开来。
——清华大学深圳研究生院工商管理E0901班学员
本次参加课程的经历让我深受感动，难以忘怀。王老师的课程能让大家更加放开自己，较平素里的交谈更易于彼此的深入了解，从而使团队成员密切联系在一起，有助于打造一种相互支持的团队关系，这种关系通常会持续到课程月结束后，甚至更久。
——芒果网人力资源部经理助理 齐颖
培训费用：2600 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费等），住宿可统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折优惠。

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