SPIN顾问式销售实战训练营
培训讲师:李老师
时间地点:
2025年03月14-15日 深圳
2025年04月25-26日 苏州
2025年05月16-17日 深圳
2025年06月27-28日 苏州
2025年07月18-19日 深圳
2025年08月22-23日 苏州
2025年09月19-20日 深圳
2025年11月07-08日 苏州
2025年12月19-20日 深圳
培训费用:4800元
赠送积分:4800
SPIN顾问式销售实战训练营详细内容
SPIN顾问式销售实战训练营
培训时间地点:
三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十一月 | 十二月 |
14-15 周五、六 深圳 | 25-26 周五、六 苏州 | 16-17 周五、六 深圳 | 27-28 周五、六 苏州 | 18-19 周五、六 深圳 | 22-23 周五、六 苏州 | 19-20 周五、六 深圳 | 7-8 周五、六 苏州 | 19-20 周五、六 深圳 |
培训费用:4800元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)
课程背景
随着市场竞争的日益激烈,传统的销售模式已经难以满足现代商业的需求。为了提高销售人员的销售效率和客户满意度,SPIN顾问式销售技巧应运而生。SPIN是一种基于顾问式销售理念的销售技巧,它强调销售人员需要深入了解客户需求,提供专业建议和解决方案,从而达成双赢的销售效果。本课程针对大客户销售人员量身定制,梳理客户需求挖掘的销售提问问题清单,从而让销售人员在与客户的沟通交流中更加有的放矢,实现高效快速关单。
课程收益
掌握SPIN顾问式销售技巧的核心概念和流程;
2、运用SPIN挖掘客户需求、提供专业建议和解决方案;
3、提高销售人员的沟通能力,提升客户满意度和忠诚度。
4、增强销售人员的专业能力和心态自信,提升签单率;
5、掌握客户的心理动机,提升与客户谈判博弈能力。
课程大纲
第一单元、SPIN顾问式销售成功关键(1.5小时)
一、大客户销售找对人
组织结构、决策结构 、销售路径、买点与卖点
输出成果:大客户组织架构图
二、大客户销售做对事
立项原因、个人KPI、价值差距
三、大客户销售踩对点
采购流程、游戏规则、竞争对比
实战案例:一次失败的销售拜访
第二单元、SPIN顾问式销售商机分析(2小时)
一、目标客户画像分析
客户画像与资料收集
六类客户五种买家
客户开发的路径分析
客户采购的影响因素
输出成果:客户画像分析
二、销售线索搜集途径
客户在哪里–市场推广与潜在客户跟进
从线索到跟单的销售机会四级管理
销售目标设定
搜集信息与引发决定
三、客户需求洞察与机会分析
客户需求的洞察与挖掘
企业不同的需求分析
判断客户采购6个阶段
确认客户决策程序建立信任
小组讨论:组织需求&个人需求
第三单元、SPIN顾问式销售法(4.5小时)
一、为什么销售需要顾问式提问
最近一次与客户交流问的最好的问题&答的最好的问题
好问题与差问题的标准是什么
在向客户提问的时候需要注意哪些细节
输出成果:与客户交流必问的十大问题
二、如何设计问题的形式
开放式问题
封闭式问题
实战演练:把封闭式问题转变为开放式问题
三、SPIN顾问式销售——问题的目的
S-背景问题
规划背景问题、提问时机
低风险与高风险分析
P-难点问题
问现状的难题、困难和不满
提问方法、如何准备难点问题
难点问题指向客户需求问题
高风险与低风险分析
落地工具:基于场景的难点问题清单
I-暗示问题
如何策划和应用
提问要点
时机和风险分析
落地工具:从难点问题到暗示问题转化清单
N-需求-效益问题
提问要素
注意事项
时机与风险分析
落地工具: SPIN销售提问关联清单
实战演练:对提出的十大问题用SPIN进行归类
四、问题的感情色彩
1、负面因素:站在客户的角度进行提问
为什么客户总是怼你——逆反原则
如何消除客户的逆反和管理自己的逆反
2、情感拯救:与其被动还不如主动出击
TMD策略让销售更有主动权
3、谦虚声明:让客户更乐意回答你的问题
4、尖锐问题:追问客户真实的想法和动机
第四单元、SPIN破解销售中的十大难题(1小时)
初次拜访客户时提哪些问题?
客户对价格产生异议时提哪些问题?
客户说对目前供应商很满意,提哪些问题?
客户拒绝合作时,提哪些问题?
客户说要考虑一下,提哪些问题?
客户说原来的供应商更便宜时,提哪些问题?
客户提出额外要求时,提哪些问题?
客户说“我要和某某商量一下时”,提哪些问题?
客户说“6个月后再跟我联系”,问哪些问题?
签约之后需要向客户问哪些问题?
第五单元:SPIN销售价值呈现(2小时)
公司优势塑造话术设计
1、定制化公司优势话术设计:
场景化、数字化、比较优势、差异化
2、定制化公司优势话术打磨
差异化、客户价值
3、18个公司优势话术设计维度
小组讨论:定制化公司销售优势分析
产品价值塑造FAB法则
用FAB经典法则设计公司服务话术
FAB法则对不同客户的沟通技巧
输出成果:公司产品FAB话术打磨
第六单元:SPIN顾问式销售沟通技巧(1小时)
一、SPIN顾问式销售怎么说?
1、销售人员如何接话,打破“沉默的时间”
用“垫子”创造舒适的氛围
用“共情”创造共振的磁场
用“制约”赢得优势的地位
用“主导”掌握沟通的主动
2、用赞美的语言快速拉近距离
赞美客户的五个基本步骤
超级赞美不露痕迹的十三把飞刀
3、学会讲故事做销售
巅峰销售讲故事的六种目的
巅峰销售讲故事的四个方法
输出成果:打造个人IP故事
二、SPIN顾问式销售怎么听?
1、高效倾听的五种表现
2、高效倾听五种反馈技巧
实战演练:五种高效倾听反馈技巧
授课讲师介绍:
李老师
美国格理集团专家顾问
Persona领导力教练
HPF促动师认证讲师
华夏基石认证管理咨询师
上海圆石金融研究院产业研究员
《销售的常识》图书作者
【讲师履历】
市场营销专业科班毕业,先后在欧普照明、联强电通等企业担任过销售主管、大区经理、营销副总、销售总监等职。10多年市场一线营销管理经验,将营销理论转化为落地方法,遵循“训战结合,实效落地”的原则,被誉为最接地气的实战派讲师;
13年营销培训经历,培训场次高达2000余场,大小班课程都能游刃有余。根据企业需求进行定制化课程设计,课程内容深入浅出,培训风格诙谐幽默,使用团队共创、世界咖啡等促动技术,引导学员现场输出成果。
服务客户都是行业龙头企业,连续为美的集团服务13年,被誉为美的御用讲师,先后为美的授课达百余场,创造培训行业神话,助力美的业绩增长;
营销培训师与咨询师双重身份的实战派营销讲师,讲我所做,做我所讲,坚持课程的实战落地,每年服务5-8家不同企业营销帮扶落地陪跑,更了解市场一线企业销售、经销商管理等全渠道、全链路的营销增长路径和执行细节。销售铁军训战项目先后服务了远大新风、中洋渔业、方太电器等众多行业一线品牌,并已获专利。
多年来笔耕不辍,有多篇文章在《中国营销传播网》、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》等媒体发表,自媒体#老李谈销售#拥有10万粉丝。先后有《销售的常识》、《会帮人的导购才赚钱》等图书出版;
两门原创版权课程《情感营销—讲故事拿订单》、《销售动作分解》;50余位讲师完成《销售动作分解》课程认证; 为培训行业输出精英讲师达10余位。
【课程特色】
训战结合——用项目思维做培训课程,把每一场培训设计成学习项目,根据客户需求为企业定制“课前调研”、“课程交付”和“课后追踪”三大学习任务阶段;
成果转化——培训课程融入了更多的促动技术,根据不同的教学场景使用世界咖啡、团队共创、鱼缸会议等促动技术,引导学员现场输出落地的工具与话术,;
寓教于乐——轻松幽默的语言加上实战干货分享,不做活动不打鸡血不喊口号,学员上午听完下午就能用;情境式教学现场互动,学员乐于参与学得开心。
【课程体系】
《SPIN顾问式销售实战训练营》(2天)
《经销商赢利模式创新》(2天)
《打造高绩效营销团队》(2天)
《情感营销—讲故事拿订单》(2天)
《渠道开发与招商谈判》(2天)
《教练式经销商管理》(2天)
《金牌店长训练营》(2天)
【服务客户】
农业食品与大健康产业
新和成药业(2场)、阜丰集团、、香驰粮油、中洋鱼天下、新希望六和(2场)、正大食品(2场)、大成食品、佳和利食品、温氏集团、明康汇、钱大妈(2场)、紫燕百味鸡、苏食肉庄、佳士博食品、鲁润阿胶、又一村酒业、商源集团、古越龙山、张新发槟榔、圣元奶粉(18场)、合生元奶粉(7场)、贝智康奶粉(10场)、纽贝滋奶粉、蓓康僖羊奶粉、贝贝熊母婴连锁、云朵童装、爱哆哆喜饼、千千惠生活
眼视光与服装百货
三草两木、水星家纺、江阴阳光集团、鸿润羽绒被(2场)、纪念日服饰连锁、凡人优品、蚕之都丝绸商场、变革服饰、迈橙服饰、芳菲尔女装、多彩多姿内衣、瑞贝卡女鞋、ECCO、花花公子、七匹狼鞋业、周大福珠宝(2场)、金伯利钻石(11场)、天长地久婚纱摄影、爱尔康眼镜、盈昌眼镜、大明眼镜(2场)、东大眼镜(6场)、威沃眼镜、朱炳仁铜、张小泉、一念七宝(2场)、维多利亚纸业(2场)、马培德办公用品、恒晟图文(2场)、德国维娜、惠人原汁机、朱炳仁铜、正佳科技、龙文教育、诺贝儿教育、泉源堂大药房(2场)
汽车后市场
邓禄普轮胎(14场)、华盛橡胶(4场)、万达宝通轮胎、盖茨皮带(2场)、大业股份(2场)、弗列加滤清器、圣戈班量子膜、世达工具(5场)、瓦格纳喷涂设备、莱丹工具、固瑞克工具、兰博尔科技、爱玛电动车、小刀电动车、洪都电动车、欧派电动车、国威电动车、五星钻豹电动车、新艺电动车(2场)、锣响汽车(2场)、徐工挖掘机、大元泵业、凯泉泵业、柯耐弗科技、亿利集团、中科资源、汇锋传动、鲁碧建材、
家电家居行业
美的电器(63场)、海信电器(13场)、海尔集团(2场)、方太电器(17场)、老板电器、大金空调、象印电器(5场)、志高空调、奥克斯空调、日立空调(4场)、创维电视(2场)、约克空调(3场)、EK空调、德意电器、华帝电器、帅康电器、美图手机、瑞好地暖、森德地暖、盛世博扬、开能净水、远大新风、惠而浦洗衣机、万和热水器(2场)、格美淇热水器、雷士照明(4场)、欧普照明、松下照明(6场)、(7场)、生活大师、思特莱斯、索菲亚全屋(2场)、好莱客全屋、喜临门床垫(2场)、穗宝床垫、赛诺床垫、梦百合床垫、雅兰床垫、美克ART、顾家家居(6场)、欧米亚家居(2场)、马可波罗瓷砖(23场)、诺贝尔瓷砖(12场)、东鹏瓷砖(7场)、金意陶瓷砖(5场)蒙娜丽莎瓷砖(6场)、TOTO卫浴(2场)、九牧卫浴(3场)、乐家卫浴(4场)、摩恩卫浴(5场)、鹰卫浴(6场)、惠达卫浴(2场)、欧神诺磁砖、特地陶瓷、博德瓷砖、凯旋瓷砖、冠珠瓷砖、王者瓷砖、金陶瓷业(2场)、新中源瓷砖、嘉俊陶瓷、沁园春瓷砖、新高峰瓷砖、鹰牌瓷砖(4场)、德高防水(15场)、东方雨虹(2场)、圣象地板(19场)、大自然地板(10场)、RCC瑞达恒、
其他行业客户
中国电信(5场)、中国移动、中国联通、中国人保(7场)、双安商场、华地百货、八佰伴、重庆商社(2场)、青岛悦荟、歌林小镇、、红星美凯龙商场(46场)、百安居、五星电器(2场)、国美电器、新百电器(2场)、宏图三胞、东方家园、居然之家(12场)、第六空间、宜家家居、吉盛伟邦、金马凯旋、简爱家居、领创国际、国门一号、东明家具城、星河集团第三空间、豪峰装饰城、金伦商场、亮美嘉、名韵世家、黎氏阁(2场)、亿丰最家空间、聚信美家居、南京弘阳集团、江浙商业广场、四季青家具广场、盛大装饰城、中青家居、青岛福瀛、沃爱家居、乐尚家居、汇达广场、美好家居连锁、克拉斯家具、优有家居、原点装饰城、美德亨家具商场、百年翠丽、博皇家居、银座家居、富嘉美建材商场、华耐家居、名品汇联盟、中国红建材市场、齐家网、亚太动力
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