EAP员工心理援助计划

                        ——员工心理问题预防与辅导

 

课程时间

2024年11月14-15日

（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）

课程地点

苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）

培训费用

3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；

课程背景： 

在企业拥有了经济资本、人力资本、社会资本的充足发展之后，员工心理资本的开发尤其重要。员工在工作中，内心会经历多种情绪起伏或者心理危机，很大程度上影响生产甚至造成更严重的后果。如何识别员工的心理状态？如何预防员工心理问题？如何应对员工的心理危机？这是管理者必须要掌握的技能。

【课程收益】

• 现场体验心理测评工具，了解自己心理健康状况

• 掌握几种常见的心理问题症状、原因，达到识别员工心理问题的目的

• 学习如何应对心理问题的技巧和方法，达到维护员工心理健康的目的

  【课程目标】

• 通过心理学的技术了解团队压力的反应、适应过程、形成原因；

• 了解非理性思维的主要特征，并通过心理技术进行调整，达到形成阳光心态的目的；

• 介绍压力情绪管理的方法，便于实际操作，在工作和生活中能够运用自如。

  【课程形式】

• 理论讲授、角色扮演、小组讨论、案例分析、视频分享

  【参加人员】

• 企业中高层管理者、人力资源管理者、工会干部、EAP执行师

 

 

第一天：企业员工心理风险的预防与应对

模块	分主题
第一讲：心理问题的判断标准
1、心理健康与心理不健康的表现	A 心理知识：心理健康的三大指标 B 案例呈现：心理不健康的常见表现
2、心理问题的分类	A 心理知识：心理问题的分类 B 案例呈现：心理问题的各种表现
第二讲：常见心理问题有哪些？
心理测评：现场心理测试的体验 工具使用：心理测评数据统计的指导 心理知识：常见心理问题的十个方面：躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、 偏执、精神病性及其他
第三讲：常见心理问题的应对
1、躯体化	A 心理知识：躯体化的概念 B 案例分析：躯体化的表现《身体在讲故事》 C 心理技术：躯体化背后的心理需求 D 实际应用：躯体化的应对：跟你的身体对话，倾听你身体的信息 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
2、 强迫	A 心理知识：强迫的概念 B 案例分析：强迫的表现《强迫症》 C 心理技术：强迫背后的心理需求 D 实际应用：强迫的应对：顺其自然，活在当下 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
3、人际关系敏感	A 心理知识：人际关系敏感的概念 B 案例分析：人际关系敏感的表现 C 心理技术：人际关系敏感的心理需求 D 实际应用：人际关系敏感的应对：提高自信的心理技术 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
4、抑郁	A 心理知识：抑郁的概念 B 案例分析：抑郁的表现：情绪低落、思维迟缓、精神运动性抑制 C 心理技术：抑郁的心理需求 D 实际应用：抑郁的应对：换一种看法，换一种活法 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
5、焦虑	A 心理知识：焦虑的概念 B 案例分析：焦虑的表现 C 心理技术：焦虑的心理需求 D 实际应用：焦虑的应对：三种放松训练的技术 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
6、敌对	A 心理知识：敌对的概念 B 案例分析：敌对的表现 C 心理技术：敌对的心理需求 D 实际应用：敌对的应对：愤怒管理ABC技术 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
7、恐怖	A 心理知识：恐怖的概念 B 案例分析：恐怖的表现 C 心理技术：恐怖的心理需求 D 实际应用：恐怖的应对：寻求亲密关系的支持 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
8、偏执	A 心理知识：偏执的概念 B 案例分析：偏执的表现 C 心理技术：偏执的心理需求 D 实际应用：偏执的应对：自我预言的调整 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
9、精神病性	A 心理知识：精神病性的概念 B 案例分析：精神病性的表现 C 心理技术：精神病性的识别 D 实际应用：精神病性的应对：转介专业医院 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
10、其他	A 心理知识：其他的概念：睡眠和饮食 B 案例分析：失眠的表现 C 心理技术：失眠的心理需求 D 实际应用：失眠的应对：睡觉前的准备工作 E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享
第四讲： 实操演练
1 案例一：精神分裂症的识别与应对 2 案例二：强迫症的识别与应对 3 案例三：抑郁症的识别与应对

 

 

 

 

 

 

第二天：团队情绪管理与压力释放

模块	主题	内容	形式
一  破冰热身	提升团队成员凝聚力	A OH卡活动-自我介绍 B 自我暴露技术 C 促进团队成员关系的策略	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：自我暴露 3 实际应用：案例分析
二 心理测验	团队成员压力评估	压力测验	现场纸笔心理测评
三 察压力	1 团队压力的反应	A 战斗状态 B 逃跑状态 C 木僵状态 D 假死状态	1知识讲解：员工压力的四种反应 2现场互动：头脑风暴-员工压力的典型反应 3实际应用：4种压力反应的识别训练
	2 团队压力适应的阶段	A 警觉阶段 B 搏斗阶段 C 衰竭阶段	1知识讲解：团队压力适应三阶段的表现 2 现场互动：头脑风暴-员工压力的发展过程 3 实际应用：3种压力适应的识别训练
	3 团队压力形成的原因	A 事件的压力 B 个人的心理状态 C 既往的经历 D 心理支持系统 E 对特殊情境的适应能力	1 知识讲解：团队压力形成的原因 2 现场互动：头脑风暴-员工压力的成因 3 实际应用：5种压力成因的识别训练
四 纳情绪	1 情绪的识别	A OH卡活动-故事接龙 A 面部表情 B 语音语调 C 肢体语言	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：三种途径识别情绪 3 现场互动：角色扮演演绎情绪与识别情绪 4 实际应用：识别员工不同情绪状态
	2 情绪的密码	1 情绪的大脑中枢 2 情绪中枢对认知中枢的影响	1知识讲解：情绪的大脑机制 2 现场互动：案例分析
	3 情绪的管理	A 快乐情绪：马斯洛需要层次理论 B 愤怒情绪：愤怒管理ABC C 悲伤情绪：森田疗法 D 焦虑情绪：允许犯错，接受不确定 E 抑郁情绪：和过去告别	1 知识讲解：不同情绪的内涵 2 现场互动：企业内主要情绪表现以及原因探索 3 实际应用：管理情绪的实用方法
五 调想法	1 团队非理性思维方式的特点	A OH卡活动：独特视角 B 绝对化的要求 C 以偏概全 D 糟糕至极	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：三种非理性思维方式的特点 3 现场互动：案例分析；角色扮演 4 实际应用：管理中思维陷阱
	2 团队理性思维的形成	A全力以赴的努力，顺其自然的接收 B有光的地方，也有影子 C我还有···	1 知识讲解：理性思维的讲解 2 现场互动：案例分析； 3 实际应用：管理中理性思维的应用
	3 艾丽斯ABCDE理论	A 事件 B 对事件的想法 C 情绪和行为 D 对B的调整 E 新的情绪和行为	1 知识讲解：介绍ABCDE理论 2 现场互动：案例分析 3 实际应用：提升员工心态的积极性
六 塑行为	1 团队行为背后的含义	A OH卡活动：各得所需 B 任何行为背后都有相应需求 C 任何行为背后都有正面动机	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解
	2 放松训练	A 呼吸放松法 B 肌肉放松法 C 想象放松法	实操演练
	3 习惯养成	A 睡眠 B 饮食 C 运动 D 休闲 E 人际关系	1 知识讲解 2 头脑风暴 3 案例分析

 

讲师介绍：

王老师  国家心理咨询师

心理工具使用者与传播者（OH卡牌分析师）

企业员工心理援助项目EAP培训师

MBTI、CFP、MTQ48、HTP施测师

多家企业心理顾问

【研究方向】

心理学专业出身，同时专修团体心理技术，长期从事企业咨询与顾问工作，并倾心研究心理学在企业管理中的应用。尤其在投射技术应用方向有独到的经验。

【授课风格】

王老师善于将严谨的专业理论和具体的企业个案相结合，使学员能够在体验互动中发生认知上的改变，并渐渐引发工作场所行为的改变，提高组织的工作绩效。

授课风格以问题为导向，注重实战、实用、实效。课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行。培训力求务实有效，深得学员和企业的欢迎。

【主讲课程】

核心课程1：《企业员工心理风险的预防与应对》（1-2天）

核心课程2：《OH卡牌在企业管理中的应用》（1-2天）

核心课程3：《团队情绪与压力管控》（1-2天）

核心课程4：《团队高效沟通与表达》（1-2天）

【曾服务客户】

国企：中石化、中石油、中国移动（苏州分公司；宿迁分公司；南京营销中心；常州分公司；无锡分公司；泰州分公司；常熟分公司；扬州分公司）、中国农业银行、建设银行、308所、614所（中国航发动控所）、PICC、苏南硕放国际机场、中国人保、国家电网、太平财险、东北电力、云天化集团、上海市安装工程集团有限公司、清华同方计算机；江苏交通工程集团、苏州理想眼科医院、江苏永钢集团、苏州金龙客车、嬉戏谷、苏州汽车客运集团、苏州商务旅游发展有限公司、苏州司法局；元禾控股、南通市城管局；苏州市财会教育中心；苏州园区培训管理中心；徐霞客镇政府；无锡国联产业投资有限公司；无锡房屋产权管理登记处；锡山区住房和城乡建设局；华西集团；华士政务服务中心、沧浪区新城吴门桥街道、姑苏区人社局；江阴兴澄特钢；江阴恒阳化工；清源华衍水务；东沙湖邻里中心；江溪绿化；长江钢管

 

外资：奔驰中国（德资）、博士汽车部件（德资）、亚智系统科技（德资）、赫伯罗特（德资）、迪卡侬（法资）、施耐德开关（法资）、米巴精密零部件（奥地利）、希捷电子（美资）、快捷半导体（美资）、普洛斯物流（美资）、伊顿电气（美资）、码捷科技（美资）、维信电子(美资)、莱特复合材料（美资）、PPG包装涂料（美资）、力特半导体（美资）、绿点科技（美资）、基美电子（美资）、碧迪医疗器械（美资）、水星海事技术（美资）、费森尤斯医药（美资）、天纳克汽车（美资）、科朗设备（美资）、超力包装（美资）、通润汽车（美资）、阿特斯（加拿大）、高德电子（新加坡）、宏利科技（新加坡）、茂森金属（新加坡）、霞飞诺眼镜（意大利）、埃比电子传感器（意大利）、大金空调（日资）、松下半导体（日资）、斗山液压机械（日资）、苏州和泉电气（日资）、无锡爱普生（日资）、日立仪器（日资）、富士胶片映像机器（日资）、宇部日东化成（日资）、恩斯克轴承（日资）、海力士（韩资）、名硕电脑（台资）、研华科技（台资）、佳世达电通（台资）、友达光电（台资）、烨辉（中国）科技、达方电子（台资）、光宝科技（台资）、璨宇光电（台资）；和舰科技（台资）、太极半导体（台资）、华高科技（港资）；八佰伴

 

民营：长城宽带、顺丰快递、灵芯微电子科技、中亿丰建设、艳阳集团、东菱科技、奥英光电、上海爱施特、苏州汽车客运集团、苏州恒润进出口、江苏兆伏新能源、江苏固德威电源科技、金发科技、金陵观园大酒店、虞山锦江酒店、太极半导体、聚灿光电科技、苏州大富通信技、苏州维旺科技、江苏千渡网络、江苏供电、爱科博瑞、鹰普(中国)集团、广州粤华物业、巴德富科技、江苏金辰针纺织、常熟尚湖旅行社、常熟宝沣特种纤维、苏州东吴物业、苏州启顺管理咨询、苏州利来汽车配件、柯利达装饰、苏州斯芬克斯食品、苏州美亚视野、江苏蓝创、江苏开拓、德飞科技、先锋电机、无锡恒田纺织、天奇股份、无锡利欧锡泵制造有限公司、锡山三建、澄星集团、和创服饰、祥生医学影像、宝通工程、东江环保、苏州上声电子、常州立华牧业等

 

教育：西交利物浦大学、苏州大学、江南大学、盐城市滨海县教育局、无锡南洋职业技术学院、无锡职业技术学院、无锡城市职业技术学院、无锡市图书馆、江苏天一中学、无锡第一中学、无锡辅仁高中、无锡金桥中学、无锡湖滨中学、无锡广丰中学、无锡连元街小学、无锡扬名中心小学、无锡夹城里小学、无锡市机关幼儿园、无锡市亲亲宝贝幼儿园、新疆库车二中；学大教育、上元教育、上海益西心理、无锡源沐心理、无锡心港心理、无锡尚夏心理、无锡程琢教育、苏州天力、苏州新教育、苏州启明心理、苏州悦安佳教育、智联经纬、中和教育、蓝海教育、恒一学堂

 

方之见管理培训服务解决方案

       方之见搭建内外部良好的知识管理系统和资讯分享的平台，建立严谨科学的讲师人才梯队培养方案，确保培训讲师在各自专业领域的不断精进，达成和超越客户专业服务满意度。

目前课程体系包括：

 ●ISO管理体系

 ●质量管理与研发

 ●精益制造

 ●卓越绩效评价

 ●采购与供应链

 ●生产与物流仓储

 ●人力资源与个人能力提升

 ●领导力与组织发展

 ●营销与客服

 ●公益沙龙、在线讲座

 

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