领导力与团队管理
领导力与团队管理详细内容
时间/地点/价格：11月13-14日/苏州/3980元
课程背景
随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，企业无法再仅仅依赖一、二位天纵英明的主管人员，来面对全方位的拼斗。我们必须透过有效的团队运作，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１＞２的功能，方足以开创新局，克敌制胜。
团队协作中，难免会有些许的不和谐产生，甚至于引发冲突，更何况是企业组织，存在着错综复杂的人际关系。本课程希望透过团队分工合作的利弊探讨，研究横向协作的障碍产生原因及化解之道；同时通过对沟通过程的分析，帮助学员掌握有效的聆听、发问、表达、回馈等沟通技巧，学习预防、面对冲突的要点与步骤，进而化冲突为力量，透过理解与服务达到双赢。
课程收益
1. 深刻了解团队的本质，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，并体会团队运作的力与难。
2. 研究分析了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法，掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法。
3. 学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。
4. 学习有效处理冲突的技巧，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
课程对象
中高层管理人员、各部门经理、具有管理潜质的储备干部、以团队工作的成员
管理技能一：领导 领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，背后不服你人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。 1. 权力 1）什么是权力 2）三个特性：强制性、潜在性、职权 3）影响力的四个特性 4）权力与影响力对比分析 2. 给领导画像——好领导、糟领导 1）好领导特征 2）糟领导特征 3）权力的戒律 4）建立影响力 3. 四种领导方式 1）领导方式一：指挥型 2）领导方式二：教练型 3）领导方式三：支持型 4）领导方式四：授权型
管理技能二：教练 “每一位领导者应当是一名出色的教练”，这是杰克.韦尔奇的心得。你呢？ 1. 教练的基本理念 1）责任人是谁 | 2）企业学习与学校教育的区别 3）培训员工的三种形式 4）语言、游戏规则与行为 2. 教练：如何塑造行为 1）方式一：正强化 2）方式二：负强化 3）方式三：消退 4）方式四：惩罚 3. 反馈与辅导 1）中性反馈 2）建设性反馈 3）负面反馈 4）教练分析 5）辅导面谈 4. C5教练法 1）激发意愿 2）确定问题点 3）制定行动计划 4）应用与行动、间隔重复 5）评估、认可
管理技能三：授权 为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说“大树底下，寸草不生”。许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗？ |
1. 可以授权吗？ 1）授权是什么？ 2）授权不是什么？ 3）授权的障碍 4）经理人授权的特点 2. 授权三要素 1）职责描述 2）工作分派 3）权力分解 3. 授权量表 1）第一级：指挥式 2）第二级：批准式 3）第三级：把关式 4）第四级：追踪式 5）第五级：委托式 4. 授权的改进 改进一：必须授权而未授权的 改进二：应该授权而未授权的 改进三：可以授权而未授权的 改进四：不应授权而授权的
管理技能四：团队发展 将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。 | 一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，看上去我看不上你的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。那么，职业经理如何发展一支团队呢？ 1. 团队的价值 1）团队的七个特征 2）对团队的误解 3）为什么会有坏团队——从"我"分析起 2. 如何处理团队冲突 1）团队不需要冲突吗？ 2）团队冲突的5种处理方式 3）对5种处理方式的分析 4）不同情况，用不同的冲突处理方式 3. 团队规则 1）团队显规则 2）团队潜规则 3）心理契约 4）团队规则：维护与破坏 4. 团队角色 1）团队角色分析 2）团队角色的启示 3）团队角色与组织角色的差异 4）团队角色的认知 5）团队角色测试 |
讲师介绍
周老师
资历背景：
Ÿ TTT企业培训师版权课程主训导师
Ÿ 国家注册一级人力资源管理师
Ÿ CareerDNA生涯规划版权课程讲师
Ÿ 人力资源系列课程讲师
Ÿ 引导技术认证促动师
Ÿ 西交利物浦大学校外导师
Ÿ “我是好讲师”全国大赛苏州赛区导师
周老师从事人力资源领域已有25年，先后任职于台资、欧美、民营上市集团公司。个人工作经验融合西方管理思维与中国管理特色，工作期间参与企业并购，有整合不同企业文化的经验与能力。
周老师曾担任美商连锁服务业台湾分公司人资部副经理、台资集团OA公司人资部高级经理、综合型上市集团公司人力资源总监、制造业科技集团公司行政副总裁。
周老师负责过生产型企业人力资源体系的建立，管理制度的规划与统一，对连锁经营企业的门市培训工作与训练评估体系，有深入的实务经验。实际执掌过对企业战略规划的完整过程，对企业愿景塑造与企业文化建设有成功建置案例。熟悉集团型态企业的人力资源机构布置，对建立分层人力资源体系，与总体绩效考核流程有丰富经验。授课时采用案例分析、知识讲授、游戏、问题研讨等，帮助学员积极参与、深入体会课程内容，使学员产生由内而外的改变。
服务客户：
中化药品工业有限公司、宝德强科技公司、新长光热能科技有限公司、上海越洋集团公司、江苏国基投资置业公司、同程旅游网并多次应邀于上海长三角人力资源论坛、杭州人力资源论坛主讲专题等等
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