培训时间:

物业项目全流程综合运营管理能力系统提升研修班

  培训讲师:曹老师

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:3800

  赠送积分:3800

    服务电话:010-82593357

物业项目全流程综合运营管理能力系统提升研修班详细内容

物业项目全流程综合运营管理能力系统提升

时间地点:2024年9月6-7日.成都 

【课程背景】

近几年,随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位,要求物业企业要有一批优秀的经理人队。懂管理善经营,有不断创新意识的优秀职业经理团队。如何不断提升职业项目经理的经营管理能力,同时具有行业资源的归集利用能力和高度的市场敏锐认知,也是企业战略发展的重要一环。目前物业基础服务收入仍然是物业企业的主要收入来源,物业企业要提高项目的管理水平,提升服务品质,必须提高经理人自身的素质和管理能力,不断提升经理人的经营管理能力,这也是企业战略发展的重要一环。物业经理只有在管理上是行家,在业务上是专家,才能管理好项目,才能成为一名优秀的物业经理人。

为了提高物业企业服务品质与经理人队伍的管理能力,中房嘉业地产学院定于9月6日—7日在成都开展 “物业项目全流程综合运营管理能力系统提升研修班”。现将有关事项通知如下:

【课程对象】

1、物业企业董事长、总经理、部门总监等中高层管理人员;

2、物业项目经理、管理处主任、部门经理或主管,以及有培养前途的优秀员工等;

3、企事业单位、学校、医院等从事后勤管理服务工作的负责人及分管领导;

4、物业项目核心管理团队、物业公司中层及后备管理干部;

【课程说明】

时间地点:2024年9月6-7日·成都(具体地点开课前一周发送报到通知)

培训费用:3800元/人,(费用包含讲师费、场地费、茶歇、印刷费、咨询费等;午餐自理。)

【课程大纲】

前言:知名物业被重罚,物业管理风险巨大(五起典型案例,发人深思,耐人寻味)

第一部分 物业服务的内涵与本质

一、物业公司提高管理水平,提升管理品质,不失误、不出错、不踩坑应遵循的9个基本原则;

二、好物业应重视5项管理工作;

三、优秀物业经理的5个真功夫和3个金标准。

第二部分 物业服务合同与提高物业服务管理水平

一、物业服务合同的6个核心要点;

二、物业费收费依据和业主缴费义务;

三、物业服务和管理的6个常见问题;

四、签订前期物业服务合同应注意的5个主要问题。

第三部分 前期介入与承接查验

一、前期介入应重点关注和解决的16个问题;

二、物业承接查验:

1、什么是承接查验?意义和依据?

2、承接查验的7大步骤和5个重要的时间节点;

3、建设单位应移交的资料及物业服务企业应查验的内容。

第四部分 业主入住与装修管理

一、交房管理

1、物业公司交房准备的8项重点工作;

2、房产公司交房、业主入伙的一般流程;

3、物业公司交房管理工作的3个重点;

4、物业公司交房管理的4个核心技巧。

二、装修管理

1、业主违规装修的主要类型和表现形式;

2、装修管理的4个重点工作;

3、杜绝业主违规装修的4个核心要点。

第五部分 安全管理与风险规避

一、消防安全管理

1、消防控制室(含监控室)的5个管理要点;

2、消防设施管理的3项基本要求(引申问题:消防管网冬季排空问题);

3、消防通道仅仅是指小区的道路和楼道吗?

4、预防电动车停放充电火灾的5项管控措施?

5、小区架空层到底能不能停放电动车?

6、小区物业如何清理楼道杂物?

7、电缆井:一个容易被忽视的火灾发生地;

8、预防充电桩火灾的4个管控要点;

9、控制外立面火灾的6项具体管控措施;

10、经典案例分析:物业公司应对火灾事故的5个核心要点;

11、关于火灾报警的5个核心问题;

12、物业公司消防安全管理的4个底线及面临的3个法律风险。

二、居住安全管理

1、物业公司安全防范工作的性质和重点;

2、高空抛物(坠物)入刑,物业公司需承担法律责任的3种情形及管控要点;

3、屋顶消防平台到底应该怎么管?锁,还是不锁?

4、水景、游泳池;

5、污水管堵塞的责任划分和几个实用小技巧;

6、住改商管理的5个核心要点。

三、电梯安全管理

1、电梯安全管理存在的3个问题;

2、提高电梯管理水平的“五个一工作法”。

四、风险管控

1、常见突发事件总的处理原则;

2、常见突发事件的处理及管控要点。

五、物业公司如何正确履行劝阻、制止、报告职责?

第六部分 物业服务与物业服务品质提升

一、业主反感物业公司的8个主要特征;

二、业主需要我们提供什么样的服务?

1、信用管理的4项核心内容;

2、生活环境管理的10项基本要求;

3、保证生活秩序的4项工作内容;

4、确保小区安全的7项重点工作。

三、我们应该怎样为业主服务?

1、物业服务的4层含义和3个境界;

2、物业服务的4个必须和5项基本要求。

第七部分 物业费与物业费收费管理

一、物业费收费依据和业主缴费义务;

二、物业公司收费难的7个主要因素;

三、业主拒缴物业费的8主要理由、责任界定和责任划分;

四、物业费诉讼时效的4个核心要点。

第八部分 物业公司与“撬盘”“守盘”“保盘”

一、问题的提出;

二、物业公司“丢盘”的内部因素和外部因素;

三、如何应对少数业主“闹业委会”,扬言要“赶走物业”?

1、熟悉法规和程序;

2、把握好4个重要环节;

3、控制好3个时间节点。

四、物业公司“保盘”“守盘”的7个经典策略。

第九部分 《民法典》下物业管理和服务的10个热点、难点问题

1、物业公司能否依据政府红头文件调整物业费收费标准?

2、物业公司交房时,或入住物业项目时是否需要跟单个业主签订物业服务合同吗?

3、小区有哪几种性质的停车位?不同性质的停车位有哪些费用?这些费用属于谁?

4、业主购买的地下停车位为啥大都没有产权证?开发商用植草砖铺就的地面规划停车位到底属于谁?

5、交房前,开发商可以解除合同吗?

6、已交房、合同未到期,开发商可以解除合同吗?合同到期,开发商有权重新选聘或续聘物业公司吗?

7、业主花钱买的公摊面积,为什么不能放鞋柜?

8、业主被困电梯,物业公司是否应该赔偿?

9、空置房为啥要交物业费?物业没有给我家里打扫卫生,凭啥室内面积要交物业费?

10、业主可以要求以公共收益折抵物业费吗?

【讲师简介】

曹老师

20余年物业管理从业经验;

物业管理培训专家;

某省房地产业协会评审专家;

某省物业协会行业专家;

某知名物业服务企业董事长、总经理。

曾于万科物业、碧桂园物业任高级管理职务。

曹老师从事物业管理20余年,具有深厚的理论功底和丰富的实战经验,熟悉物业服务企业、物业项目全过程管理,其课程内容注重实际,课程设置深浅相宜,案例分析引人入胜,讲授内容及效果得到学员的普遍肯定,课程满意度达到98%以上。

授课特点:

1、幽默风趣、生动活泼、独具特色,有极强的感染力;

2、精通行业之道和物业管理精髓;

3、深入浅出、通俗易懂;

4、讲思路、给方法、传技巧,特别具有实战价值。

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张 看不清,请换一张

推荐课程

职场高效沟通心理学   2024-12-25

讲师/Lecturer:师老师 费用/Price:¥4580元/人 课程排期/Scheduling北京:2024年04月18日-19日上海:2024年05月30日-31日深圳:2024年06月20日-21日广州:2024年08月08日-09日北京:2024年09月25日-26日深圳:2024年11月20日-21日广州:2024年12月25日-26日课程概述/...

 讲师:师老师详情


《霸占舞台—职场演讲与呈现技巧》课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)参训对象:专兼职讲师、企业高管、培训经理,人力资源管理者、职场广泛应用语言表达者课程地点:上海课程时间:2天第一期第二期第三期5月22-23日8月8-9日12月25-26日课程背景:在日益竞争激烈的职场环境中,专业能力、业务能力是根基,同时良好的表达,沟...

 讲师:丁亮亮详情


培训需求分析与计划制定【时间/地点】1月2月3月4月5月6月10北京28北京27北京17北京8北京19北京7月8月9月10月11月12月31北京21北京25北京23北京13北京25北京【培训费用】1980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】凡事预则立,不预则废。作为培训工作,如果发挥促进企业发展的作用,重要的是有针对性,这就需要进行科学的培训需求分析,...

 讲师:张老师 详情


职业生涯规划(1天)【时间/地点】 2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月21日 - 2024年02月21日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月05日 - 2024...

 讲师:张老师 Robert详情


管理创新与实践落地   2024-12-25

2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海学员对象:管理层作为管理者,您是否有以下困惑1、个人:自己如何更创新?以及让员工更创新?2、业务:如何进行业务创新,适应快速变化的行业和市场要求?例如,在推动数字化转型时,虽...

 讲师:鄢茹郡详情


ITSS系列《IT服务工程师》认证ITSS系列《IT服务经理》认证培训班培训服务一览表时间4月5月6月7月8月9月10月11月12月ITSS服务工程师直播 24-25日期待定直播25-26日期待定直播28-29日期待定直播29-30日期待定直播25-26ITSS服务经理直播24-26日期待定直播25-27日期待定直播28-30日期待定直播29-31日期待定直...

 讲师:陈老师 张老师详情


演讲与表达技巧训练   2024-12-25

演讲与表达技巧训练(1天)【时间/地点】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...

 讲师:卢老师 张老师 Robert详情


卓有成效的客户拜访   2024-12-25

卓有成效的客户拜访(1天)【时间/地点】 2024年01月17日 - 2024年01月17日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月28日 上海2024年03月27日 - 2024年03月27日 上海 2024年04月24日 - 2024年04月24日 上海 2024年05月29日 - 2024年05月29日 上海 2024年06月26日 - 2...

 讲师:张老师Richard详情


培训时间/地点:2024年12月1213日(星期四 星期五)/北 京2024年12月2526日(星期三 星期四)/上 海2025年4月1011日(星期四 星期五)/上 海2025年6月1718日(星期二 星期三)/苏 州2025年8月67日(星期三 星期四)/上 海2025年10月2728日(星期一 星期二)/苏 州2025年12月1718日(星期三 星期四...

 讲师:朱老师详情


职场高效沟通心理学   2024-12-25

《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer:蒋老师费用/Price:¥4580元/人课程排期/Scheduling广州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日广州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...

 讲师:蒋老师详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有