基于核心胜任能力的STAR面试技巧
基于核心胜任能力的STAR面试技巧详细内容
培训时间/地点:2024年3月19-20日(星期二 ~ 星期三)/上 海
2024年11月26-27日(星期二 ~ 星期三)/上 海
收费标准:¥4500/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程目标:
Ø 掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点,提升人才甄选的有效性
Ø 掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧,提高面试鉴别能力
Ø 了解新员工到岗后的管理工作要点,提高招聘留用率
授课形式:
Ø 讲师引导
Ø 主题讲解
Ø 问题研讨
Ø 实例分析
参训对象:
部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
课程大纲:
内容要点
工具/表单/模型
输出成果
² 破冰,学习内容说明
² 学习小组建立
² 塑造学习氛围、说明学习目标
木桶理论--人才甄选的要点
² 人岗匹配
² 人企匹配
人才画像的二大体系要点
任职资格体系(显性特征)
岗位基本条件:学历、工作经验、资质、专业技能等(设计测评项目)
岗位优先条件:第二语言/特殊技能、行业背景等
核心胜任力体系(隐性特征)
冰山理论与胜任力
胜任力建模与设计要点
面试前的准备工作
² 如何审阅应聘者的简历和履历表
² 电话预约与面试接待流程与要点
² 场地的安排及其他应注意的事项
面试的主要方式
² 混合式
² 集体式
² 轮流式
² 简报式
² 木桶理论
² 人才画像模型表单
² 冰山理论模型
² 胜任力模型表单
² 了解人才配置的合适性原则与运用要点
² 通过人才画像的实操练习,初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法
² 了解面试的前期准备工作要点
行为事件访谈法BEI(Behavioral Event Interview)
² 何谓BEI访谈法
² 为什么要用行为性问题
² 行为性问题与其他问题比较
STAR面试结构要点与运用技巧
² 背景SITUATION
² 任务TASK
² 行为ACTION
² 结果RESULT
行为性问题的设计要点
² 围绕岗位核心胜任力设计
² 熟悉招聘岗位的工作特性
² 从简历或口述中选择场景
² 按STAR结构设计问题
STAR面试的关键要点与追问技巧
² 关键之一: 阐述明确,注意非行为特征的描述
² 关键之二: 阐述完整,注意事件描述完整性
² 关键之三 :行为确凿,注意是否得到判断其胜任程度的足够证据
² BEI访谈法
² STAR面试结构
² 结构化面试题库
² 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点
² 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧
面试过程中的注意事项
² 面试常见错误与问题
² 面试时应注意的要点
² 任用决策的考量评估
新员招聘到岗后的管理要点
² 新员入职接待
² 岗前培训带教
² 定期沟通交流
² 人文身心关怀
² 员工职业发展
² 试用期的考核
Q&A
² 招聘面试评估表
² 新员试用期面谈问题清单
² 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点
² 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法
讲师介绍:贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职,具有多种体制背景(国企,外企,民企)企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念,以实操性、启发性、引导性见长,重视与学员间的互动交流,使学员能够“学有所得,得之能用”。
现 任:
Ø 上海强思企业管理服务公司特约讲师
Ø 上海复旦大学复泰商学院特约讲师
Ø 上海交大海外教育学院特约讲师
Ø 宝钢集团人才开发学院特约讲师
Ø 上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修:
历史、教育心理、工商管理
擅长课程:
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业:
制造业:宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光(APP)集团、法国拉法基、唐纳森(亚洲)、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品(宁波)公司、中集(集团)远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺(股份)有限公司、 上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所(集团)有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团(SVA)、圣马纸业、爱普生(中国)、法国液化空气(杭州)有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特(中国)装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK(苏州)环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易(上海)有限公司、耐落螺丝(昆山)有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业:汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业:达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量(徕卡)、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫(上海)、四川长虹、上海天道启科
零售业:香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业(集团)、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业:盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司(上海热线)中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美(上海)商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业:新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙(中国)、信谊药业、中美史克、卫材(中国)药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业:中国远洋运输(集团)、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运(DHL)、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业:上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业:山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其 它:韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团(SMG)、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社
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