物业企业多种经营开发策略与操作实务（深圳，12月26-27日）
  【培训日期】2020年12月26-27日
【培训地点】深圳
【培训对象】
1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目经理
2、物业公司多种经营部门负责人及相关团队

【课程背景】
物业多种经营，已经成为物业公司活下去的一条腿之一，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。

【课程目标】
1. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点；
2. 学会多种经营项目筛选的原则；
3.  可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析；
4. 熟练运用供应商谈判技巧；
5. 能够独立策划一个多种经营项目。

【课程亮点】
自我测评、讲师讲授、、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。
A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的40%，注重相关知识的传授；
B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的60%，注重相关技能的提升。

【课程大纲】
第一天：上午
一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生
1、中国物业企业多种经营的历史及现状
■多种经营的历史及现状！
■开展多种经营的原因是什么？
■怎么样开展多种经营？
2、标杆物业企业多种经营案例分享
3、物业多种经营项目的发展方向及盈利模式
■案例分享：标杆物业企业多经案例实践
二、物业企业可以开展的多种经营项目分析
1、基于业主、建筑、互联网及创新，我们可开展的项目分析
2、业主全生命周期的多种经营项目规划
3、根据自身公司及社区特点进行各类项目的SWOT分析
■广告类项目分类及优劣势
■活动类项目分类及优劣势
■租售类项目分类及优劣势  
■经营类项目分类及优劣势  
4、确立适合本企业发展的多种经营体系
■头脑风暴：挖掘自身企业及项目特点并建立经营基调
第一天：下午
三、社区多种经营项目的定位及筛选
1、多种经营项目的定位原则
2、多种经营项目的核心原则与战略原则
3、多种经营线上渠道与线下实操相结合的原则
四、社区多种经营项目的立项
1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写
2、社区多种经营项目的立项流程与关键点
3、多种经营项目所需要的顶层设计与上层配合
■案例分享：实操案例相关方案及表单工具
五、多种经营人员应具备的能力与素质
1、多经人员应具备的五大专业能力
2、商业嗅觉能力提升的现场训练
3、对业主销售能力提升的现场训练
4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练
5、2020年全年社区文化活动与多种经营的联动
6、社区文化活动盈利的关键点及原则
7、多种经营创新项目的开发及项目推荐
■角色扮演：在导师特定背景下，每组学员进行现场演练提升能力
第二天：上午
六、多种经营项目的开拓思路
1、业主的需求指导项目落地
2、中介类的投入产出比最高
3、轻资产运营才是最后的王道
4、业主调研内容及方法工具
七、供应商的筛选及把控
1、供应商的筛选原则
2、供应商的谈判技巧
3、多种经营与客户满意度的关系
■现场训练：在导师特定背景下，学员进入谈判情景，现场训练提升能力
八、物业租售中心的实操
1、物业租售中心的发展阶段
2、租售中心的激励原则
3、租售中心获取房源与客源的途径
4、项目各部门与租售中心的配合
■成果分享：导师用自己所经历的真实项目来手把手进行分享
九、物业社区金融的实操
1、社区金融经营观念的改变
2、社区金融的落地及实操
3、金融平台的选择及培训
4、社区金融联合优惠的原则
第二天：下午
十、其它多种经营项目的分享
1、社区教育项目的合作倾向
2、文化传播及婚礼项目分享
3、车展及展览项目分享
4、家居类产品的项目分享
5、产品销售类项目分享
十一、多种经营项目的远景规划
1、多种经营项目的三阶段定位和发展战略
2、多种经营的四大目标制定及完成
十二、多种经营能力的提升及展示
1、多种经营工作问与答，帮助学员解决真实问题
2、相关表格及工作流程的展示及交流
3、多种经营信息披露原则及方式
4、学员多种经营方案的展示及评选
5、评分、颁奖、表彰、总结
■所有曾经开展项目的方案、预算、表单的分享
■手把手教学：物业多种经营项目立案PPT的制作（报总部）
说明：同时提供多经专项内训及顾问服务

【讲师介绍】
   刘老师，「物业学社」战略合作讲师
物业市场拓展与多种经营实战专家
第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理
十年主持经验，八年培训经历
英国皇家房屋协会特许会员
远洋集团销售高管，内训师
星河控股客服经理、内训师
AACTP国际注册培训师
国际注册高级礼仪培训师
中国注册房地产经纪人。
刘老师有多年的物管销售与客户管理经历，尤其在物管多种经营及市场拓展领域，曾经带领多个团队为公司接下各种业态的项目，包括住宅、商写、商业综合体、交通枢纽等，积累了大量的实战经验，从团队构建、信息渠道梳理、招标文件书写、述标到签署合同等环节，通过手把手的方式，让学员对整个拓展流程更加清晰，落地。
曾任远洋集团，第一太平戴维斯，星河控股等近10多年管理工作经验，百家企业培训经历，明星课程：《房地产销售的客户心理学》、《客户关系操作实务》、《物业市场拓展的落地操作》、《物业多种经营项目的筛选及谈判》《物业租售中心的市场化运作》。
讲课风格：
表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容多为实战经验和落地操作细节，方便手把手落地实操。课程中以互动，启发，实操为主。
典型服务客户：
保利物业、中海物业、富力物业、远洋物业、金科服务、五矿物业、华宇物业、光明服务、第一太平戴维斯、星河控股及物业、敏捷物业、汇丰物业、中铁建物业、金茂物业、融创物业、康桥物业等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

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