向麦当劳学习:内部讲师队伍的构建及管理
向麦当劳学习:内部讲师队伍的构建及管理详细内容
内部讲师队伍的构建及管理
主 讲： 原麦当劳（中国）培训发展高级顾问 钟越
课程费用：3800元/人
课程对象：本课程适合需要系统学习企业内部讲师体系搭建与运营管理的职业人士，比如培训经理/主管、人力资源经理/主管、企业培训讲师等
课程概要
构建企业内部讲师体系，已成为企业人才培养及储备的发展趋势。然而，内部讲师体系的制度建设、讲师队伍的选拔及培养，以及实际运作中人员评估和考核的方法制定是一个系统化的工程，环环相扣，许多管理者对此深感困惑——
如何保障内部讲师体系的顺利构建？
如何界定内部讲师的关键岗位技能？
如何选拔、认证、评估、激励内部讲师？
如何提速培训效果的转化途径？
针对以上问题，我们特邀原麦当劳（中国）培训发展高级顾问钟越先生，与您一起分享《向麦当劳学习：内部讲师队伍的构建及管理》的精彩课程，从内部讲师构建的现状出发，深刻剖析内部讲师体系构建及运营管理的六个层面，为您提供系统的方法和工具并灵活运用到实际工作中，帮助您实现受训员工、内部讲师与企业发展“三赢”的良性循环。
课程收获
制定《内部讲师管理办法》
运用内部讲师的NDP能力模型
构建内部讲师的CPU三进阶培养模型
运用内部讲师激励十法
课程对象
本课程适合需要系统学习企业内部讲师体系搭建与运营管理的职业人士，比如培训经理/主管、人力资源经理/主管、企业培训讲师等
课程大纲
【第一天上午】
一、基础现状篇
1、常见的八类培训形式的利弊分析
2、培训的过程管理与培训工作标准管理
3、内部讲师体系建设—T计划的八大收益
4、常见的内部讲师现状分析
（1）授课分析
①授课能力分析
②授课经验
③培训教材课程开发能力
④教材制作能力
⑤与HR配合度
（2）内部讲师培训教材质量分析
①岗位专业类教材
②管理常识类教材
③培训教材标准化
（3）现有讲师管理体系与运行流程分析
①讲师管理体系
②讲师运行流程
（4）讲师激励机制分析
①物质激励
②精神激励
5、内部讲师体系构建的R-T-S-E-T模型
案例分析
二、制度保障篇
1、培训与绩效及晋升的完美结合---《员工培训管理办法》
2、构建内部讲师体系的第一步---《内部讲师管理办法》
【第一天下午】
三、招募选拔篇
1、内部讲师的NDP能力模型
（1）自我驱动力—价值分享、上进心
（2）综合判断力—把握需求、归纳分析
（3）现场呈现力—感染力、应变力
2、内部讲师的关键岗位技能
3、内部讲师的分类
（1）课程开发师资
（2）课程授课师资
4、内部讲师的八项职责
5、内部讲师招募标准的制定
6、内部讲师的三大招募途径
7、内部讲师的分级与来源
8、内部讲师评委会成员的选拔
9、笔试内容的设计及流程
（1）试题的设计思路
10、内部讲师的面试
11、初次试讲及评估
12、内部讲师的选拔评分表的设计与使用
【第二天上午】
四、培养认证篇
1、内部讲师的CPU三进阶培养模型
（1）启动阶段
（2）模仿学习阶段
（3）理解运用阶段
（4）实践提升阶段
2、观摩学习
3、试讲辅导
4、内部教材编写与课程开发
5、再次试讲及正反STAR量化评价指标
6、课程认证及评估
7、内部讲师认证入级及见习
五、评估使用篇
1、日常授课安排及评估
2、内部讲师分享会
3、内部讲师研讨会
4、如何与接班人计划对接
5、跨部门、跨区域使用的注意事项
【第二天下午】
六、考核激励篇
1、内部培训师的绩效考评如何与公司的绩效考评相结合
2、内部培训师系统的考评
（1）内部培训师目标的设定
（2）考核指标
（3）日常数据的收集
3、年度讲师量化评级表
4、考评结果的沟通
5、内部讲师激励十法
6、内部讲师体系工作年度总结报告的撰写
（1）报告的主要
（2）如何突出重点
七、效果转化篇
1、培训效果转化的主要途径
2、培训效果转化的注意事项
附：《内部讲师培养及运营体系构建项目》运作流程图及特色介绍
Q&A、课程总结、作业、结束
专家介绍
原麦当劳(中国)培训发展高级顾问
钟越
实战经验
曾在北京麦当劳公司从事7年的营运管理，培训督导工作，获得麦当劳汉堡大学高级营运管理、培训教练顾问资质认证。拥有12年的职业培训经验，其注重培训内容的辅导性、可操做性、系统性，得到了企业和学员的一致好评，平均客户满意率达到90％以上，积累了丰富的咨询式培训经验。
授课特点
授课富有激情，善于与学员互动交流，以实战案例为交流的重点。
主要课程
TTT-内部讲师授课技巧训练、培训体系建设与培训管理实操、内部讲师队伍的构建及管理……
服务客户
惠普、中国移动、中国人寿、国美电器……
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