中国质量经营战略之道-魅力质量与执行智慧

2011年7月15-16日（青岛）

主讲：著名的质量管理专家 吴建平
全国轮回大型质量管理巡讲公开课
中国•青岛


为什么质量是赚钱的？如何识别影响企业竞争力的核心主题、运用质量策划
与分析工具，削减浪费和损失，转化为企业的利润？
你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。如何快速突破质量人才培育与能力提升的瓶颈，建立质量人才快速培育生产线与管理机制。为什么你的企业总是成为竞争对手的黄埔军校？如何降低人才流失率及风险管理？
为什么企业质量失控的时候，质量部门带领大家整天忙于救火。没有时间思考质量的预防工作，更不会建立有效的管理体系。而重复性问题占整体问题的60%以上。这些问题的根本究竟何在？难道真的无药可救了吗？
为什么客户频繁投诉与退货，明知产品质量不良却被批准放行？质理经理
最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?
为什么很多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量经理是“医生”、“警察”、还是“教练”？
为什么企业的执行这么难呢？如何快速化解执行过程中的瓶颈？建立高绩效执行系统的理念与策略, 以及管理机制。

众所周知, 21世纪是中国的世纪。但 “中国制造“、”世界工厂“这些概念的背后，如果没有独特的质量运营优势支撑，将无异于海市蜃楼。中小企业面临着前所未有的挑战，质量运营是企业关注的必然话题。如何降低成本、控制质量、保证时间和提供个性化服务是运营过程中所关注的核心课题。
企业首席执行官们通常有着远大理想的宏伟的质量战略，而失败往往来自于实施阶段。所以关键在于：成功不仅需要好的战略而且更需要强而有力的实施。魅力质量与执行智慧显然提供一套帮助企业实施其战略的最佳途径。同时不仅提供了科学的分析 工具，并且提供了一个可以将好的战略转化成好的实施的框架。对于架构的形式和内容，以及具体的操作方法，该课程提供了全方面的战略、系统、流程、工具、步骤并做出了详细的说明

本课程是与行业资深专家深入研究质量运营的实战基础上，将西方管理思想与东方的实践经验相结合的知识体系，经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最全面、最系统的质量战略制定与实施系列的实战性培训项目之一。
培训时间：2011年7月15-16日 中国•青岛 二天
培训费用(原价):￥3,880元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；
（如单位参会5人以上，赠送价值1280元的《质量管理》精品电子教材一套。
课程收获

 快速掌握了精益质量经营战略的制定与实施技术，协助企业削除企业质量管理瓶颈，提升核心竞争力。
 快速培育质量人才技术，建立质量人才培育生产线，同时建立员工优劣势分析，以及员工能力胜任模型
 质量精细化管理思维与技术(如何做好设计质量管理、过程质量控制与管理、供应商质量管理及客户投诉的管理)
 运用质量创造利润之技术，快速识别影响企业质量链的核心主题，同时运用持续改进技术及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。以致于创造质量第三代利润。
课程对象

本课程适合希望提升质量管理能力金领职业人士，例如董事长、总裁、总经理、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。

教学模式

录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评

课程安排

 模块一：如何消除质量管理瓶颈
 质量管理瓶颈的根本是什么
 企业浪费意味着什么
 剖析企业质量管理的差距
 如何快速地弥补质量差距
 质量的基本定义与原则
 卓越质量应具有的优质特征
 企业如何从优秀迈向卓越
 消除质量管理瓶颈的理念与策略
 案例：双汇会成为下一个三鹿吗？
 模块二：快速培育质量人才技术
 省思：企业面临培育质量人才的挑战
 质量人才的优劣势分析
 快速培育质量人才的系统
 快速培育质量人才的方法
 快速培育质量人才的步骤
 建立和完善人才培育的机制
 多技工与特殊岗位的培训
 人员的资格认证
 有效降低人才的流失率及风险
 案例：鸿图人才培育技术
 模块三：精益质量战略的制定与实施
 什么是精益质量
 精益质量与传统质量的区别
 精益质量的概念与认知
 精益质量战略的元素
 制定质量战略的方法与步骤
 质量战略规划之指导模型
 精益质量战略分解流程
 战略矩阵图分析
 实施质量战略的理念与方法
 实施质量战略的核心要点
 如何建立企业的质量意识与文化
 案例：维亚科技集团的战略经营
 模块四：质量创造利润绩效
 企业为什么要赢得绩效
 相信质量可以创造效益吗
 质量与企业利润的关系
 精准选题技术
 项目的基本范围与要求
 项目筛选的准则
 问题分析与解决理论
 问题分析与解决方法
 问题分析与解决步骤
 项目财务运营指导
 案例：奇异公司的质量利润
 模块五：质量从粗放式到精细化管理
 粗放式质量带来的后果是什么
 粗放式与精细化管理比较
 精细化管理的基本定义
 坚持质量精细化，打造卓越企业
 基于数据和事实的问题决策方法
 数据资讯系统的基本框架
 数据资讯系统的构建
 质量精细化管理的五精六细
 如何建立质量精细化管理的机制
 80与90后的员工与精细化的关系
 案例：实达电脑赢在战略，败在细节
 模块六：缔造高绩效执行的策略与方法
 为什么执行这么难?
 执行难的根本到底在哪里
 高绩效执行的定义与认知
 高效执行等于高成本吗
 世界优秀企业的执行基本前提与要求
 战略如何转化为行动计划
 高效执行的策略与方法
 执行智慧与制度体系
 案例：联想如何打造企业竞争力
吴建平
质量竞争力教练
亚太欧联质量总教练
现任APCM-China首席咨询顾问，亚太欧联管理学院首席质量培训专家，工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师; 美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员；
【工作经历】
曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十四年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币
吴老师在质量竞争力培训方面积累了丰富的经验，气丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的只是应用于项目之中，取得突破性的成果。
【部分培训课程介绍】
1.CEO质量经营高级培训（注册质量总监公开课，已进行51期，内训66次）
2.中层质量经理培训（注册质量与业绩改进经理公开课，已进行23期, 内训65次）
3.供应商质量管理（注册供应商质量管理师公开课，已进行48期，内训85次）
4.战略质量成本管理（注册质量管理成本师公开课，已进行34期，内训58次）
5.零缺陷质量经营高级研讨班（已进行内训48次）
6.精益六西格玛管理（包括绿带、黑带、明星培训，公开课80多次，已进行内训87次）
7.研发质量管理（包括六西格玛设计、研发管理体系、设计控制技术等，已进行内训47次）
8.持续改进（包括现场质量、过程质量及持续改进等，公开课13次，已进行内训92次）
【部分实施项目介绍】
◆ 济南钢铁集团（精益六西格玛管理咨询项目）
◆ 鞍本钢铁集团（六西格玛管理咨询项目）
◆ 株洲硬质合金集团（卓越六西格玛管理咨询项目）
◆ 广东格兰仕集团（ERP实施前管理流程分析与优化项目）
◆ 浙江日发控股集团（产品设计优化项目、供应商管理项目）
◆ 长丰集团（质量管理系统规划项目）
◆ 南玻集团（设备管理与效率改进项目）
◆ 隆鑫摩托（精益六西格玛咨询项目）
◆ 青州卷烟（精益六西格玛管理咨询项目）
◆ 航天四院（六西格玛管理咨询项目）
◆ 青岛东西活塞（TS16949五大手册高级应用培训项目+供应商质量管理+8D运用）
◆ 安踏中国（供应商质量辅导项目）
◆ 康明斯（质量经理人管理突破+供应商管理项目）………………
『主要研究领域』
质量竞争力（精益六西格玛、质量精细化、高品质团队、全面质量管理……）
『主要课程』
员工质量精神、现场问题分析与决策技术、质量成本分析与控制方法、卓越的质量经理、质量管理师的五项全能实务、供应商质量管理实操技术、六项修炼打造卓越班组长、精益六西格玛的力量、质量工具系列(SPC、MSA、QFD、DOE等等)
『服务客户400多家』
航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、北京吉普有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、明泰集团有限公司、嘉益电子有限公司、宏大电器有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、延峰伟世通公司、佛吉亚有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司、苏州博世汽车部件有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、东风日产发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海李尔汽车零件有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、?揠S子（中?┯邢薰尽⑽尬缱摆嫔衿挡考邢薰尽⒅曛弈铣凳贝缙煞萦邢薰尽⑺苟偾可挤模ㄋ罩荩┯邢薰尽⒘究萍加邢薰尽⒛暇┙鹚谷鹕锟萍加邢薰尽⒙砜涮乜兀ㄉ虾＃┯邢薰尽倜怂梗ㄋ罩荩┭怪缱蛹际跤邢薰尽⒖捞氐缱?苏州)有限公司、快速电梯有限公司、瑞好聚合物（苏州）有限公司、威卡自动化仪表（苏州）有限公司、泰科安全产品（沈阳）有限公司、丽清汽车科技（上海）有限公司、江门轻骑华南摩托车有限公司、ECCO(厦门)有限公司、泰尔茂医疗产品（杭州）有限公司、杭州鸿雁电器有限公司、优利康听力技术（苏州）有限公司、深圳鸿铭电子有限公司、联成塑料制造厂、广上电子厂、勇耀电子有限公司、神兴橡胶有限公司、星晨电子有限公司、达信电子有限公司、力桥包装材料有限公司、田乔印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑胶有限公司、泰瑞塑胶有限公司、苏州华帝光学科技有限公司、嘉联益科技股份有限公司、隆友塑胶有限公司、雅麟塑胶有限公司、信国五金厂、欣鸿五金厂、苏州铭裕科技股份有限公司、国臣五金厂、永吉精密五金厂、长兴五金厂、湖南钻石刀具有限公司、如意实业有限公司、鸿辉包材有限公司、昱瑞线材有限公司、昱通电子有限公司等、苏州市华鑫光学元件厂、合丰包装材料有限公司等亲自辅导与培训近四百多家跨国企业。
『经典著作』
供应商质量制胜、品管圈运营实操技术、新质量人十大军规、品质赢天下

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