跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作详细内容
跨部门沟通与协作
课程费用：800元/人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：各企业、事业单位及公司中高层管理人员
课程背景
为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……
企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。
课程大纲:
第一篇：沟通的认知
1、跨部门沟通的重要性
问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
a. 合格的部门主管，双70原则 b. 从与人相处的艺术看沟通
c. 从管理的四个层次看沟通
2、生活中最易发生的冲突是什么？
第二篇：沟通的原理
问题二：案例分析“讲了是否=沟通了”
1、什么是沟通
a．沟通网 b．沟通的冰山模式
2、沟通的原理
a．主论行为（事实）少谈论个性（判断） b．要明确沟通（对象、接受度）
c．积极聆听
3、有效沟通的重要性与目的
4、沟通的障碍与常犯的错误
第三篇：沟通的技巧
问题三：案例分析“到底是谁的过错”
1、沟通的三种心态
a.父母型----我行，你不行 b.成人型----我行，你也行
c.儿童型----我不行，你行
2、有效沟通的五种态度
a．关心——重要 b．顺应——有效
c．主动——突破 d、同理——致胜
e．定位——基础
3、沟通方式与改善
a．调整角色b．调整期望c．调整距离d．调整方圆
4、积极聆听
第四篇：跨部门沟通实践与运用---沟通就是影响力
问题四：案例分析“是什么让他如影相随”
1、沟通就是影响力
a．先有认同后有沟通b．认同法则c．认同产生影响力
2、同事间沟通理念
a．服务理念b．认同第一c．换位思考d．反求诸已e．要讨论不要争论
3、部门间沟通的障碍
第五篇：跨部门沟通实践与运用---了解性格化解冲突
问题五：案例分析“是什么让他心服口服”
1、冲突的认知，冲突的分类
2、化解人际冲突的原则
a．双赢策略b．同理心c．妥善处理负面情绪d．拿出诚意
3、性格的分类
a．完美型 b．力量型 c．和平型 d．活泼型
4、了解各个性格的特点
5、如何与不同性格的同事打交道
讲师介绍:
张耀升老师 ──领导思维教练系统创始人
“领导思维教练系统”创始人
“管理团队执行力建设理论”创始人
清华北大等多家知名学府客座教授
职业经历：
2000年美国Hercules咨询公司 合伙人从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。1997年香港昌祥财务公司 行销经理从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。1995年美国协和集团公司 营销经理从事直属分部的产品营销工作，对于企业当年突破亿元的销售额有直接关系。
出版著作：
2本经典书籍；《管出高绩效》，《做卓越的领导者》，3 套畅销光盘《打造中层执行力》、《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方案》受到众多企业欢迎。
接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。
授课风格：
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动思考，系统掌握领导者正真制胜的方法！
推荐课程
采购人员核心技能提升训练 2024-11-22
采购人员核心技能提升训练（含证书）课程排期：2023年4月20-21日 深圳 2023年5月19-20日 成都2023年6月29-30日 深圳 2023年7月28-29日 长沙2023年8月11-12日 成都 2023年10月26-27日 深圳2023年12月15-16日 深圳课程价格：4690元/位（含授课费、教材、午餐、茶点、技能证书。）证书说明：经培训...
讲师：董老师详情
TPM设备全面生产维护与效率管理提升 2024-11-22
价格：4380元/人 导师：王老师 慧制咨询战略顾问课程日期：11月22-23日（周三周四、常州开课）参训对象：生产制造型企业生产管理人员及维修人员【课程背景】随着工业化进程的不断进步，机器代替人工的时代已经来临，国内外企业都在智能化和专业化这个制高点上竞争，智能工厂的建设离不开精益生产和智能工具的合理结合，智能设备的管理提升刻不容缓，从设备管理的角度看，设...
讲师：王老师详情
大客户销售技巧与项目运作实务 2024-11-22
2024年01月12-13深圳2024年03月22-23深圳2024年05月17-18深圳2024年07月19-20深圳2024年09月06-07深圳2024年11月22-23深圳课程目的：学会分析博弈、项目诊断、运筹帷幄，运作监管，提高大项目的运作能力。课程特色：100学员自身业务的实战化演练，以学员自身工作的实际在跟项目作为案例，进行讨论教学，保证与实际...
讲师：蒋建业 老师详情
营销制胜、勇拔头筹--市场营销管理沙盘模拟实战课 2024-11-22
课程排期：2024年03月29-30日 上海04月12-13日 深圳05月16-17日 成都06月27-28日 深圳07月13-14日 上海08月23-24日 成都09月25-26日 深圳10月30-31日 上海11月22-23日 成都12月19-20日 深圳课程费用：4690元/位，含授课费、教材、午餐、茶点、发票认证费用：凡希望参加认证考试之学员，在培训...
讲师：张老师详情
妙笔生花 精准表达—公文写作实战技巧演练 2024-11-22
妙笔生花 精准表达—公文写作实战技巧演练（深圳，4月17-18日） 【培训日期】03月29-30日 上海 04月12-13日 深圳 05月16-17日 成都06月27-28日 深圳 07月13-14日 上海 08月23-24日 成都09月25-26日 深圳 10月30-31日 上海 11月22-23日 成都12月19-20日 深圳【培训地点】深圳、杭州【培训...
讲师：王老师详情
采购流程优化及供应商评估与管理 2024-11-22
《采购流程优化及供应商评估与管理》课程时长：2天-13小时 9;00-12:00 13:30-17:00｛课程背景｝作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该...
讲师：张仲豪 方老师 田老师详情
钣金件的设计与冲压工艺 2024-11-22
钣金件的设计与冲压工艺开课时间：广州排期：2023年1月6-7日/7月14-15日/10月20-21日深圳排期：3月31日-4月1日/8月25-26日两天课程：该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的...
讲师：李老师详情
精益供应链创新管理 2024-11-22
课程排期：2024年04月12-13日 深圳 05月16-17日 成都 06月27-28日 深圳08月23-24日 成都 09月25-26日 深圳 10月30-31日 成都11月22-23日 深圳 12月19-20日 成都课程费用：5690元/位，含授课费、教材、午餐、茶点、税费认证费用：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参...
讲师：黎老师 详情
构建卓越的客户服务管理体系 2024-11-22
2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
讲师：田胜波 老师详情
资深秘书、行政（文秘）助理能力提高训练 2024-11-22
资深秘书、行政（文秘）助理能力提高训练（含证书）课程排期：03月29-30日 上海 04月12-13日 深圳 05月16-17日 成都06月27-28日 深圳 07月13-14日 上海 08月23-24日 北京09月25-26日 深圳 10月30-31日 上海 11月22-23日 成都12月19-20日 深圳课程价格：4690元/位（含授课费、教材、午餐、茶...
讲师：张老师详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
