甪山芳雄，日本当代首屈一指的管理大师，长期担任影响极大的日本能率协会（即管理协会）理事长、副会长等重要领导职务。
自大学毕业后，曾在政府机关、工厂及商社里任职。几年后加入社团法人日本能率协会任营销顾问，作为干部教育专家，曾在多家企事业单位、公共团体从事调查、咨询以及培训方面的工作。专业为干部能力开发、经营调查。现任日本能率协会特别顾问、日本能率协会管理中心董事顾问、日本能率协会综合研究所顾问。他有关干部能力开发、企业经营的系列专著均引起轰动，影响波及欧美，成为畅销不衰的管理经典。
其他重要著作有《这样的干部辞职吧》《这样的干部才称职》《员工革命》《管理者革命》《经理该干什么》《管理的资格》《服务的品质》等。

 

第一章 工作的开端——认真倾听
第二章 工作的基础——立即“报忧”
第三章 这样的前辈不要学
第四章 公司是什么
第五章 正确地工作
第六章 当今公司面临的要求
第七章 工作礼仪
附录 从业人员的精神准备

 

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