详细目录：

第一篇 物业管理
第一章 物业管理基础知识
第一节 物业与物业管理基本概念
第二节 物业管理的产生与发展
第三节 我国物业管理发展趋势
第四节 物业管理的基本内容
第五节 物业管理企业的组建
第六节 物业管理与社区管理
第二章 业主、业主大会和业主委员会
第一节 业主及业主的权利与义务
第二节 业主大会、业主委员会
第三节 杜区居委会，业主委员会与物业管理企业的关系
第三章 前期物业管理
第一节 前期物业管理与物业管理前期介入
第二节 物业管理前期介入的工作内容
第三节 物业管理招投标
第四节 物业接管验收
第四章 物业管理服务
第一节 物业管理与服务的关系
第二节 物业服务收费的制定原则与依据
第三节 物业服务收费的内容
第四节 物业管理服务收费标准测算
第五节 物业服务收费的特点和使用原则
第六节 物业管理服务收费的原因及对策
第五章 物业的使用与维护
第一节 房屋的修缮养护管理
第二节 物业的设备管理
第三节 物业的环境管理
第四节 物业管理责任保险
第五节 全国物业管理示范住宅小区(大厦)的达标考评
第六节 物业管理的满意度(率)测评

第二篇 物业管理纠纷
第一章 物业管理纠纷的界定
第一节 物业管理纠纷
第二节 物业管理纠纷的类型
第二章 我国目前物业管理纠纷的状况
第一节 我国物业管理纠纷产生的原因
第二节 物业管理各阶段易发纠纷及其早期处理
第三章 物业管理的法律责任
第一节 物业管理法律责任
第二节 物业管理法律责任的分类
第三节 物业管理法律责任的构成和归责原则

第三篇 物业管理纠纷的解决途径
第一章 概述
第一节 物业管理纠纷解决途径的概念
第二节 物业管理纠纷的主要解决途径
第三节 物业管理纠纷解决的选择
第二章 协商
第一节 协商的概念和特征
第二节 协商的分类
第三节 协商的注意事项
第三章 调解
第一节 调解的概念
第二节 调解的分类
第三节 调解的原则和方法
第四章 仲裁
第一节 仲裁的概念和特点
第二节 仲裁的适用范围
第三节 仲裁的基本原则和制度
第四节 仲裁的基本程序
第五章 诉讼
第一节 诉讼的概念
第二节 诉讼的分类
第三节 诉讼的基本原则
第四节 诉讼的基本程序

第四篇 物业管理纠纷处理评判标准
第一章 业主及业主大会纠纷处理评判标准、典型案例及法律依据
第一节 业主
第二节 业主大会的性质和地位
第三节 业主委员会的性质和地位
第四节 业主约束
第二章 前期物业管理纠纷处理评判标准、典型案例及法律依据
第一节 前期物业管理概述
第二节 建设单位前期物业管理
第三节 前期物业服务合同
第四节 物业的承接验收
第五节 物业管理的招投标
第六节 物业管理委托合同的谈判与签订
第三章 物业管理服务纠纷处理评判标准、典型案例及法律依据
第一节 物业管理企业
第二节 物业服务合同
第三节 物业管理企业的职责
第四节 物业管理质量认证
第四章 物业的使用与维护纠纷处理评判标准。典型案例及法律依据
第一节 共用设施设备和公共建筑的使用与管理
第二节 装修，设备，智能化管理与服务
第三节 物业延伸管理与服务
第四节 物业区域环境和安全管理与服务
第五节 物业管理中的杜区建设
第六节 物业维修管理与服务
第五章 物业管理的行政监管及纠纷处理评判标准、典型案例及法律依据
第一节 政府对物业管理的监督管理
第二节 物业管理法律责任概述
第三节 物业管理的民事责任
第四节 物业管理的行政责任和刑事责任

第五篇 物业管理案例精选与解析
第一章 物业管理的含义案例解析
案例1 这样理解物业管理，对不对?
案例2 就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟指什么?
案例3 社区管理与物业管理有什么关系?
案例4 后勤服务集团的服务是不是就是物业管理?
案例5 物业管理与写字楼，酒店等商业物业的管理有什么关系?
第二章 业主与业主(代表)大会案例解析
案例1 买房但尚未取得产权证，我是业主吗?
案例2 不是业主就不能参加业主代表大会吗?
案例3 未满18岁的业主能否参加业主(代表)大会?有没有选举与被选举权?
案例4 物业交给物业管理公司管理后，业主除房屋产权外，就没有其他权利了吗?
案例5 物业管理权属于业主还是属于物业管理公司?
第三章 业主管理委员会案例解析
案例1 业主管理委员会是杜团法人吗?业主管理委员会能否替代居委会?
案例2 业主管理委员会成立的条件，组成成员如何?
案例3 业主自行组建业主管理委员会可以吗?开发商能否成为业主管理委员会的成员?
案例4 开发商不主动组织业主大会，无法选举产生业主管理委员会怎么办
案例5 组建业主管理委员会时无法召集半数业主参加产权人大会怎么办?
第四章 物业管理公司案例解析
案例1 物业管理公司如何成立?
案例2 开发商对物业管理情况的承诺与物业公司的说法谁的算数?
案例3 业主入住拿钥匙，物业管理公司设障合法吗?
案例4 物业管理公司有权扣留访客的居民身份证吗?
案例5 物业管理公司能否擅自封门设酒吧
第五章 物业管理委托与聘用案例解析
案例l 物业管理：自己管理还是委托他人?
案例2 单位买了一批房子，是否可以由单位进行物业管理?
案例3 业主管理委员会能不能不请管理公司而自己管理物业?
案例4 开发商自己开发，自己管理合理吗?
案例5 与业主管理委员会委员有关联的物业管理公司能被聘用吗?
第六章 物业管理服务案例解析
案例1 如何进行物业交接与用户入伙的管理?
案例2 入住前装修住房，是否一定要向物业管理公司中请?
案例3 装修改变结构只需经过街道办 而不需经过物业管理公司吗?
案例4 装修物堵塞下水道损失谁赔?
案例5 业主装修影响他人，物业管理公司应否协调?
第七章 物业管理收费案例解析
案例1 买了房子为什么还要交管理费?管理费为什么比房租还高?案例2 物业管理费何时收取?一次能收多少年?
案例3 不交物业管理费就不给钥匙的做法合法吗?
案例4 发展商要求购房人用美元交纳物业管理费，合法吗?
案例5 房子存在质量缺陷，业主能否拒交物业管理费?
第八章 物业管理新时代案例解析
案例1 保姆式服务进入普通人家
案例2 我国第一批物业管理研究生将在深诞生
案例3 成都流行“共管式”模式
案例4 福建出现物管“零收费”
案例5 上海年轻人热衷应聘物业管理产业

第六篇 物业管理纠纷典型案例评析
第一章 业主自治争议案例评析
案例1 某住宅小区业主委员会成立异议案
案例2 业主自行召集业主大会争议案
第二章 合同纠纷典型案例评析
案例1 某房屋业主管理委员会诉房地产开发公司等物业管理纠纷案
案例2 某投资公司诉海口市顺发新村住宅小区开发商管理合同纠纷案
案例3 业主委员会诉物业管理公司物业维修基金纠纷案
案例4 物业管理公司违约应依法承担赔偿责任
第三章 物业维修、装修争议纠纷典型案例评析
案例1 顶棚渗水维修争议案
案例2 抢修漏水管引发的纠纷案
案例3 装修引发的纠纷
案例4 违法装修破坏房屋建筑物结构纠纷案
第四章 物件致人损害纠纷案例评析
案例1 停电事故导致业主落入电梯井纠纷案
案例2 这起电梯伤人事故应该由谁负责
案例3 赵某诉物业管理公司不作为电梯事故致伤赔偿纠纷案
案例4 报警器引发的赔偿纠纷案
案例5 张太在物业管理区域内摔伤引发的赔偿纠纷案
第五章 侵权责任纠纷案例评析
案例1 业主维权过火致物业管理公司名誉损害纠纷案
案例2 业主李某被物业管理公司保安打伤赔偿纠纷案
案例3 三儿童在建筑物顶抛物致人伤害诉物业管理公司赔偿案
案例4 张聪被高压电灼伤诉物业管理公司不作为赔偿纠纷案
案例5 装修排污堵塞管道渗水财产损害赔偿纠纷案
第六章 车辆管理争议纠纷案例评析
案例1 业主使用停车场应否缴费争议案
案例2 保险公司向物业管理公司追偿纠纷案
案例3 温金灵诉罗建文经营的停车场丢失其停放的轿车赔偿案
案例4 轿车被盗应责任人和保险人赔偿案
案例5 停车场意外丢失车辆物业管理公司究竟有无责任
案例6 “三无”车辆在小区内被盗物业管理公司应否赔偿案
第七章 物业管理费纠纷案例评析
案例1 南华物业公司诉林海追索物业管理费纠纷案
案例2 个别业主以未签订物业管理合同拒交管理费纠纷案
案例3 借口管理疏漏拒绝交物业管理费纠纷案
案例4 业主以房屋质量存在问题而拒交物业管理费争议案
案例5 开发商违法管理费难退
案例6 业主拒交管理费物业管理公司停水停电纠纷案
第八章 地面施工与建筑物致人损害赔偿纠纷案例评析
案例1 业主刘某夜骑自行车掉进深沟诉物业管理公司损害赔偿纠纷案
案例2 业主铝窗意外脱落小车被砸谁来赔偿
案例3 业主花盆坠落致小学生伤害赔偿纠纷案
案例4 工业区楼房窗户玻璃坠落致人伤害赔偿纠纷案
案例5 花盆坠落致汽车损坏赔偿纠纷案
第九章 建筑物区分所有权纠纷案例评析
案例1 小区安装基站天线纠纷案
案例2 一方业主要求使用楼顶屋面另一方业主要求排除防碍纠纷案
第十章 相邻关系争议纠纷案例评析
案例1 增设广告纠纷案
案例2 业主房内自来水管道淋漏物业管理公司请求排除妨碑进行维修争议案
案例3 业主要求物业管理分司给予阳光纠纷案
案例4 物业管理公司要求被告排除妨害退出所占用的绿化用地纠纷案
第十一章 安全责任赔偿案例评析
案例1 业主家中被盗物业公司应否承担赔偿责任
案例2 住户家中被盗物业管理公司是否承担赔偿责任
案例3 业主在住宅小区电梯内遭袭诉物业管理公司赔偿案
案例4 物业管理单位该不该承担责任
第十二章 行政诉讼争议案例评析
案例1 临时业主委员会行政诉讼权争议案
案例2 泰华锦绣城业主委员会诉政府主管部门没有依法行政案
案例3 业主管理委员会不服房屋土地管理局房屋确权决定案
第十三章 刑事案例评析
案例1 卢莱侵吞物业维修基金利息职务侵占案
案例2 清洁工潇洒高抛物稚男童无辜致死
案例3 业主在家不幸遇害物业管理公司应否赔偿
案例4 明某在小区被害物业管理公司应否赔偿案
第十四章 劳动合同案例评析
案例l 某物业管理公司诉王某解除劳动合同仲裁案
案例2 劳动合同试用期如何确定
案例3 试用期内用人单位对不符合录用条件的劳动者有权即时解除劳动合同
案例4 患病期内单位不能解除劳动合同
案例5 职工在孕期内单位不能解除劳动合

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