详细目录：

第一篇 民航机场地面服务基础
第一章 航空运输及其系统
第二章 机场的设计格局
第三章 机场系统的构成
第四章 机场的运行
第五章 航空飞行分类和空域的划分
第六章 飞行高度和飞行运行标准
第七章 航空器适航管理
第八章 飞机的配载平衡
第九章 航空飞行管理和相关规定

第二篇 民用航空飞行签派服务
第一章 飞行签派基本概念
第二章 飞行签派工作程序
第三章 航空器重量控制与签派代理业务
第四章 航班统计和试航试飞组织
第五章 航班计划管理
第六章 空勤人员和航空器的管理

第三篇 空中交通管理和地面服务
第一章 空中交通管理
第二章 空中交通管理的常用设备系统
第三章 空域管理
第四章 空中交通服务通信
第五章 目视和仪表飞行规则
第六章 空中交通流量管理
第七章 情报和告警服务
第八章 机场管制
第九章 程序管制
第十章 雷达管制
第十一章 空中交通自动化管制
第十二章 飞行和管制安全标准

第四篇 机场航行情报地面服务
第一章 航行情报服务概述
第二章 航图
第三章 航行通告
第四章 航行资料汇编和使用
第五章 航行情报服务制度

第五篇 机场导航和气象地面服务
第一章 现代导航设备的分类
第二章 区域导航
第三章 卫星导航
第四章 飞行管理系统
第五章 机场航空气象图表服务
第六章 机场航空气象电报服务
第七章 缩写明语形式的气象报告
第八章 机场气象舍提供的飞行气象图表
第九章 航空气象保障

第六篇 机场维护和维修地面服务
第一章 机场维护
第二章 航空器维修原理
第三章 飞机维修大纲及实施
第四章 机型维修手册用使用
第五章 航线维修和定期检修
第六章 飞机维修成本控制和航材管理

第七篇 航空旅客运输机场地面服务
第一章 航空旅客运输概述
第二章 售票服务
第三章 订座服务
第四章 行李运输服务
第五章 值机和候机楼引导服务
第六章 离港系统
第七章 旅客运输中主要客运服务部门的工作
第八章 旅客运输中不同航站的服务工作
第九章 旅客运输不正常航班的处理
第十章 特殊旅客的服务

第八篇 航空货物运输机场地面服务
第一章 航空货物运输概述
第二章 国内航空货物运输
第三章 邮件运输
第四章 特种货物的运输
第五章 国际货物运输

第九篇 民航机场地面安全保卫及事故救援服务
第一章 民航安全管理现状
第二章 机场的安全管理
第三章 机场应急、消防和救援
第四章 航空安全防范和事故预警管理
第五章 航空事故的搜寻和救援
第六章 飞行事故的调查和处理

第十篇 航空地面服务质量管理与IS09000文件
第一章 航空地面服务质量管理体系的策划和管理
第二章 航空地面服务质量管理过程
第三章 航空地面服务质量管理文件体系的确定
第四章 航空地面服务质量管理手册示例
第五章 航空地面服务质量管理程序示例

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