详细目录：

第一篇 消费者消费者
第一章 消费者问题与消费者运动
第一节 消费者与消费者问题
第二节 消费者运动
第二章 消费者的权利和经营者的义务
第一节 消费者的权利
第二节 经营者的义务
第三章 消费者权益保护组织
第一节 消费者权益保护组织概述
第二节 国外消费者权益保护组织
第三节我国的消费者权益保护组织
第四章 消费者权益自我保护
第五章 产品质量与技术监督
第一节 技术监督法规的对象和概念
第一节 技术监督法规的本质、特征及作用
第二篇 消费损害与消费侵权行为认定处理程序
第一章 产品质量损害与侵权责任
第一节 产品质量侵权责任立法
第二节 产品范围
第二章 服务质量损害与侵权责任
第一节 概述
第二节 服务质量归责原则
第三章 消费合同
第四章 消费者的公平交易权
第五章 消费者的自主选择权
第六章 消费的知情权
第一节 知情权的渊源
第二节 消费维权的楷模
第七章 消费者的知悉真性权与经营者提供真实信息的义务
第八章 食品药品消费侵权与认定权益保护
第九章 旅游费侵权认定与权益保护
第十章 电信、网络消费侵权认定与权益保护
第十一章 农民消费侵权认定与权益保护
第三篇 消费损害赔偿类型规则与消费者权益争议解决途径
第一章 侵害行为法赔偿责任的构成和基本原则
第二章 损害赔偿类型
第三章 损害赔偿规则
第四章 消费投诉案件与损害赔偿处理
第五章 协商和解
第六章 请求消费者协会调解
第七章 向行政机关申诉要求损害赔偿
第八章 消费者有权申请仲裁要求损害赔偿
第九章 直接向人民法院提出诉讼要求损害赔偿
第四篇 损害偿计算方法与金额计算标准
第一章 损害赔偿范围
第一节 范围界定
第二节 所受损害
第三节 所失利益
第二章 人身损害的赔偿项目
第三章 财产损害的赔偿项目
第四章 精神损害的赔偿项目
第五章 非财产上损害赔偿计算
第一节 计算基本原则
第二节 计算上特色
第三节 计算标准
第六章 人身伤害赔偿项目的计算公式
第七章 消费行为人身损害赔偿案件审理与审定赔偿计算实例分析
第八章 关于财产赔偿项目的计算公式
第九章 精神损害赔偿项目的计算公式
第十章 消费赔偿金额计算标准
第五篇 消费纠纷与案件处理法制制度和法律责任
第一章 消费者权益保护法及其规定
第一节 消费者权益保护法的概念、内容和特征
第二节 消费者权益保护法的调整对象和基本原则
第二章 消费者权益保护法中的法律责任
第一节 消费者权益保护的法律责任概述
第二节 消费者权益保护法中的民事责任
第三章 经济法基本理论
第一节 经济法的产生和发展
第二节 经济法的概念和特征
第四章 产品质量法律制度
第一节 产品质量法
第二节 产品质量的监督管理
第五章 标准化法
第一节 标准化法概述
第二节 标准化法的产生和发展
第六章 消费者权益保护具体法律制度
第一节 消费者权益保护立法体系
第二节 消费者权益保护具体法律制度概述
第七章 食品卫生法律制度
第一节 食品卫生法
第二节 公共场所卫生管理制度
第八章 医药品法律制度
第一节 药品管理法
第二节 麻醉药品管理法律制度
第九章 旅游法律制度
第一节 旅行社管理条例
第二节 导游A员管理条例
第十章 环境保护法律制度
第一节 环境保护法概述
第二节 环境监督管理制度
第十一章 自然资源法律制度
第一节 自然资源法概述
第二节 土地管理法
第十二章 反不正当竞争法律制度
第十三章 价格法律制度
第六篇 消费月份表现形式与责任认定及损害赔偿实例分析
第七篇 消费纠纷赔偿及违法责任认定处法律依据

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