详细目录：

第一篇 殡葬管理综述
第一章 殡葬与殡葬组织概念
第二章 殡葬的社会功能
第三章 殡葬中的社会角色
第四章 殡葬制度
第五章 殡葬社会问题
第六章 殡葬服务的对象与殡葬管理模式

第二篇 殡葬经营管理决策
第一章 殡葬经营管理概论
第二章 殡葬企业的组织结构
第三章 殡葬企业的环境条件
第四章 殡葬企业战略管理
第五章 殡葬企业经营决策
第六章 殡葬企业的计划管理
第七章 殡葬企业质量管理

第三篇 殡葬营销管理决策
第一章 殡葬营销管理概述
第二章 殡葬消费需求及预测
第三章 殡葬经济的供给与供求平衡
第四章 殡葬经济结构及其合理化
第五章 殡葬市场与殡葬市场消费行为
第六章 殡葬服务产品的市场细分目标市场及定位策略
第七章 殡葬产业经济效益
第八章 消费者策略
第九章 成本价格策略
第十章 便利策略
第十一章 沟通策略
第十二章 殡葬市场计划、组织与控制

第四篇 陵园经营管理决策
第一章 陵园经营管理概述
第二章 陵园市场
第三章 陵园的销售策略
第四章 陵园管理的组织系统
第五章 陵园成本费用管理
第六章 陵园的建设管理
第七章 陵园的档案管理
第八章 陵园国际标准认证系统的管理

第五篇 殡葬信息管理决策
第一章 信息技术和信息处理
第二章 殡葬信息管理的特点、意义和作用
第三章 殡葬信息系统的开发方法
第四章 殡葬组织战略层信息系统
第五章 殡葬组织管理层信息系统
第六章 殡葬组织知识层和作业层系统
第七章 面向丧属的管理信息系统
第八章 殡葬信息系统的管理
第九章 殡葬信息管理面临的新挑战

第六篇 殡葬企业人力资源管理
第一章 殡葬企业人力资源管理概述
第二章 殡葬企业人力资源计划
第三章 殡葬企业的人员招聘
第四章 殡葬企业人才的开发与培训
第五章 殡葬企业的员工报酬
第六章 陵园的人力资源管理

第七篇 殡葬企业财务管理决策
第一章 殡葬企业财务管理概述
第二章 殡葬企业的流动资产和固定资产管理
第三章 殡葬企业的成本管理
第四章 殡葬企业的收入和利润分配
第五章 陵园的财务管理

第八篇 殡葬企业安全管理决策
第一章 企业内部安全防范
第二章 群体性事件的防范与处置
第三章 殡葬企业突发事件的防范与控制

第九篇 殡葬企业文化建设
第一章 殡葬企业文化建设概述
第二章 现代殡葬文化建设的现实基础和意义
第三章 现代殡葬文化的特点及发展战略
第四章 现代殡葬文化建设基本途径
第五章 殡葬理念的进步与现代殡葬文化
第六章 殡葬风俗现代化建设
第七章 殡葬科学技术文化
第八章 现代殡葬文化艺术形态
第九章 殡葬企业文化建设的功能和要素
第十章 殡葬企业文化建设的层次和阶段
第十一章 现代陵园文化建设

第十篇 殡葬管理中的领导艺术
第一章 领导本质和现代领导理论
第二章 领导者的素质
第三章 领导者用人的艺术
第四章 领导者激励下属的艺术
第五章 领导者指导工作的艺术
第六章 领导者处理问题的艺术
第七章 领导者处理公共关系的艺术
第八章 领导者的语言艺术
第九章 领导者领导方法的创新

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