内容简介：

随着市场竞争日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争不再侧重于某个阶段、某类产品的竞争输赢，而着重于以系统的产品、价格、销售、推广、服务等策略，辅以定位明确的晶牌策略，来积累、培育持久的市场优势，竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素，逐渐深入扩大到管理效率、各个资源(包括人力资源)的利用效率和利用成本，组织应变能力，企业战略的制定和实施效率等等企业综合能力的竞争。因此，现代企业的市场竞争策略也越来越和企业经营管理的其他多要素紧密联系起来。本书结合作者长期的跨国公司高层经理人的职业经历，在研究大量实践案例的基础上，提供了新的竞争态势下，现代企业从全局角度和战略角度，系统制定市场竞争的策略思路和方法，具有极强的实践指导意义，帮助企业完善整体市场营销与竞争策略。


详细目录：

第一篇 电信市场营销、市场竞争策略分析与最佳实施方案选择基础知识
第一章电信市场营销概论
第二章 电信市场的营销任务及管理任务
第三章 电信市场及市场营销观念
第四章电信市场营销与企业经营观念
第二篇 电信市场营销环境与市场营销研究
第一章电信市场营销环境
第二章电信市场营销研究
第三章 电信企业市场营销环境研究分析
第三篇 电信市场营销调查与市场营销预测
第一章 电信市场营销调查概论
第二章 电信市场营销预测概述
第三章 市场营销调查的方式
第四章 市场营销调查的方法
第五章 调查问卷的设计和调查报告的撰写
第六章电信市场行情分析
第四篇 电信企业的市场营销战略规划及其营销管理过程
第一章电信企业市场营销战略规划
第二章 电信市场营销战略计划过程
第三章 市场营销管理中的模型分析
第四章 电信市场的营销管理
第五章 电信企业市场营销管理过程
第六章 电信企业市场营销目标整合和战略制订方法
第五篇 电信市场营销、市场竞争策略分析与最佳策略选择
第一章 电信市场营销资源、能力和竞争的分析
第二章 消费者市场购买行为分析
第三章电信市场购买行为分析
第四章 电信市场营销资源的利用
第五章 电信市场营销竞争策略的选择
第六章 电信市场营销行之有效的策略联盟
第六篇 电信市场营销、市场策划
第一章电信市场营销策划导论
第二章 电信市场营销策划的基本流程
第三章 电信市场营销策划的调查研究
第四章电信市场定位策划研究
第五章电信市场竞争策划研究
第六章电信市场顾客满意策划
第七篇 电信企业现代市场竞争的典型策略分析
第一章 电信企业市场营销产品策略分析
第二章 电信企业市场营销价格策略分析
第三章 电信企业市场营销分销渠道策略分析
第四章 电信企业市场营销公关与企业形象识别策略分析
第五章电信企业市场营销促销策略分析
第八篇 电信企业的市场经营战略及其战略管理
第一章电信企业市场经营战略概论
第二章电信企业市场营销战略管理概论
第三章电信企业经营领域、经营思想及经营目标分析
第四章 电信企业经营战略管理与非盈利组织管理
第五章 电信企业经营战略管理与国际经营战略管理
第六章 电信企业战略管理与社会责任管理
第七章 电信企业战略管理案例教学分析
第九篇 电信市场的营销组织及其营销服务管理
第一章电信市场组织问营销概述
第二章 电信市场组织间营销的关系战略
第三章电信市场营销组织管理
第四章电信市场的服务管理
第五章电信市场的营销服务管理
第六章电信市场营销服务关系
第七章电信市场的营销服务标准
第十篇 电信市场营销管理制度规范
第一章 市场营销管理制度概论
第二章 市场营销计划管理制度规范
第三章 市场营销信息管理制度规范
第四章销售人员管理制度规范
第五章 客户关系管理制度规范
第十一篇 电信市场的促销组合竞争策略与广告策划
第一章广告原理概论
第二章广告与企业管理实施策略
第三章穿插促销配合分析
第四章促销组合与广告决策
第十二篇 国际电信市场的营销战略决策与原则
第一章 国际电信市场营销概论
第二章 电信市场国际化经营战略
第三章 国际电信市场营销决策
第四章 国外市场的扩展

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