详细目录：

第一篇 绪论
第一章 邮政管理体制
第二章 邮政支局(所)经营运作

邮政支局(所)管理

支局(所)邮政业务经营

支局(所)邮政业务管理

国内邮政业务

国际邮政业务

邮政支局(所)营销员标准化管理

邮政营销员的素质

邮政营销员的自我管理

邮政营销员的集邮业务

邮政营销员的特快专递业务

邮政营销员的邮政金融业务

邮政营销员的发行业务

邮政营销员的商函广告业务

邮政营销员的现代物流

邮政营销员的电子邮政

邮政支(所)投递员标准化管理

邮政投递员工作任务和职责

邮政投递的内部操作

邮政投递的外部作业

投递归班后的处理

邮政投递工作的质量

投递道段和路线的组划

法律法规和道德规范

邮政支局(所)储蓄员标准化管理

邮储蓄一般业务处理

代理业务

邮政储蓄特殊业务处理

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