本书内容：
本书分三卷共六篇，详尽介绍了常见旅游事故以及处理程序。处理办法、责任的具体认定，从加强旅行旅游交通管理、旅游饭店管理以及旅游景点、娱乐场所管理等方面，提出了对旅游事故防范和规避的最佳途径。本书内容丰富、材料详实、观点新颖剖析透辟、编排科学合理。是国内外第一部旅游事故防范与处理方面的大型工具书。
本书特点：
全面性：本书对旅游各个环节中易发事故及相应的对策，措施都分别进行了阐述，涵盖面极宽，极广。
权威性：本书由北京旅游学院．中国政法大学，中国公安大学等全国十多所重点院校有关旅游、法律方面的30多个专家．学者联合编撰而成极具权威性。
实用性：本书对近年来发生的重大旅游事故、以及处理办法都进行了专家评点剖析，并收编了相关法律法规以资参照。实用性极强。 目 录
第一篇 旅游安全总论
第一章 旅游的概念与特征
第一节 旅游的产生及其科学概念
第二节 旅游的本质与分类
第二章 旅游活动的构成
第一节 旅游者
第二节 旅游的客体--旅游资源
第三节 旅游的媒介--旅游业
第三章 旅游安全与旅游犯罪
第一节 旅游安全
第二节 旅游犯罪
第三节 旅游安全管理法规制度
第四章 出游准备旅游安全注意事项
第一节 旅游类型的选择
第二节 旅游目的地选择
第二节 旅行社的选择
第四节 旅游注意事项
第二篇 旅游安全事故防范
第一章 旅游事故防范措施之一--加强旅行社管理
第一节 旅行社的特性与分类
第二节 旅行社服务管理
第三节 旅行社产品销售管理
第四节 导游服务管理
第五节 旅行社管理法律制度
第六节 导游人员管理法律制度
第七节 常见的旅行社违法行为
第八节 旅行社旅游事故的防范与处理
第九节 导游对游客个别要求的处理
第十节 导游服务中事故的预防与处理
第十一节 国际旅游中的旅行社与导游服务管理
第十二节 典型案例评析
第二章 旅游事故防范措施之二--加强旅游交通管理
第一节 旅游交通安全防范常识
第二节 中国道路与旅游资源
第三节 中国公路运输与内河航运管理
第四节 中国铁路运输管理
第五节 中国民航运输管理
第六节 中国民用机场建设
第七节 国际旅游中的运输服务管理
第八节 旅游交通管理法律制度
第九节 旅游文通场所的违法犯罪和安全防范
第十节 旅游交通工具安全指南
第十-节 典型事例评析
第三章 旅游事故防范措施之三--加强旅游食宿管理
第一节 旅游饭店分类与特点
第二节 旅游级店服务管理
第三节 旅游饭店安全管理
第四节 住宿业管理法律制度
第五节 住宿业国际法规及有关外国住宿业法律制度
第六节 旅游包含与购物中的法律问题
第七节 旅游餐饮场所安全防范
第八节 旅游住宿场所安全防范
第九节 典型案例评析
第四章 旅游事故防范措施之四--加强旅游娱乐场所管理
第一节 娱乐场所一般常识
第二节 娱乐项目的设置管理
第三节 康乐部的组织与人力资源的管理
第四节 旅游娱乐场所服务质量管理
第五节 康乐部的口常管理制度
第六节 康乐部的安全与卫生管理
第七节 康乐部投诉的处理
第八节 娱乐场所的违法犯罪和安全问题
第五章 旅游事故防范措施之五--加强旅游区管理
第一节 旅游区和旅游区经营管理
第二节 旅游区经营活动
第三节 旅游区环境和卫生管理
第四节 旅游区员工素质和人力资源管理
第五节 旅游区商品经营管理
第六节 旅游区服务质量管理
第七节 旅游区安全事故防范
第八节 典型案例讦析
第三篇 旅游保险与旅游合同
第一章 保险与保险法基本知识 第一节 保险和保险法
第二节 保险合同
第二章 旅游保险的种类与特征
第一节 旅游风险与旅游保险的作用
第二节 旅游保险的种类与特征
第三节 旅游意外保险的内容
第四节 旅游意外保险的办理程序
第五节 旅游意外保险的赔付程序
第三章 旅游合同的种类与特征
第一节 合同制度概述
第二节 旅游合同法律法规知识
第三节 旅游合同的变更和转让
第四章 人身意外伤害保险与赔付
第一节 人身保险概述
第二节 人身保险意外伤害的赔偿原则
第三节 人身意外伤害保险赔偿额的计算方法
第四节 人身保险意外伤害赔偿的实务手段
第五节 人身保险意外伤害与医学
第六节 人身保险意外伤亡赔偿费的组成
第五章 典型案例评析
第四篇 旅游事故仲裁与诉讼
第一章 旅游事故处理概述
第一节 旅游纠纷处理
第二节 旅游投诉
第二章 旅游者权益保护
第一节 旅游者权益
第二节 消费者权益保护法
第三节 侵害消费者权益的法律责任
第四节 消费纠纷的解决途径
第五节 消费者索赔
第六节 旅游事故索赔的法律问题
第三章 旅游事故纠纷仲裁
第一节 仲裁的性质
第二节 仲裁适用范围
第三节 仲裁协议
第四节 仲裁程序
第四章 旅游事故诉讼
第-节 诉讼的分类和特点
第二节 诉讼原则
第三节 诉讼制度
第四节 诉讼证据
第五节 诉讼过程
第六节 诉讼时限
第七节 诉讼结论
第八节 执行
第五篇 重大旅游事故的责任认定与损害赔偿
第一章 概述
第一节 事故分类
第二节 重人旅游事故现场勘查与责任认定
第三节 重大旅游事故的定罪量刑
第二章 重大旅游事故的责任认定
第一节 道路交通事故调查与责任认定
第二节 铁路运营事故调查责任认定
第三节 水上交通事故调查与责任认定
第三节 民航事故调查与责任认定
第四节 火灾事故调查与责任认定
第五节 爆炸事故调查与责任认定
第六节 电气事故调查与责任认定
第七节 中毒事故调查与责任认定
第三章 重大旅游事故的定罪和量刑
第一节 重人飞行事故罪
第二节 铁路运营安全事故罪
第三节 交通肇事罪
第四节 过失损坏交通工具罪
第五节 过失损坏交通设施罪
第六节 消防责任事故罪
第七节 失火罪
第八节 过失损坏电力设备罪
第九节 过失损坏易燃易爆设备罪
第十节 过失爆炸罪
第十一节 过失投毒罪
第十二节 重大环境污染事故罪
第十三节 玩忽职守罪
第十四节 环境监管失职罪
第四章 近年全国与旅游相关的伤亡事故典型案例
第六篇 相关法律法规

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