详细说明:
第—章物业管理法规概述
第一节物业管理法的调整对象
第二节物业管理法律关系
第三节我国物业管理立法
第二章物业权属
第一节物业权属概述
第二节建筑物区分所有权
第三节相邻关系
第四节物业权属登记
第三章物业服务企业
第一节物业脂务企业助设立与组织机构
第二节物业服务企业的资质管理
第三节物业腥务企业从业人员管理
第四章业主自治法律规定
第一节业主
第二节业主大会
第三节业主委员会
第四节管理规约和外部约束
第五章物业管理曲招标与投标
第一节物业管理招投标概述
第二节物业管理招标程序
第三节物业管理投标程序
第四节物业管理的开标、评标与定标
第六章物业服务合同
第一节物业服务合同概述
第二节物业服务合同的成立
第七章物业的使用与维护制度
第一节物业的使用与维护制度概述
第二节物业专有部分的使用与维护
第八章物业管理服务费与专项维修资金
第一节物业管理服务费概述
第二节物业管理腥务费的计费方式和收取原则
第九章物业中介与交易
第一节物业中介与交易概述
第二节物业中介人员的资格认证制度
第十章其他常见的物业管理法律规定
第一节物业环境管理法规
第二节物业安全管理洁规
第十—章业户服务基础工作
第一节提升物业管理人员的素质
第二节做好物业档案工作
第三节与业户建立良好关系
第十二章业主入住服务
第十三章维修保养服务
第十四章房屋租赁优厚撮务
第十五章社区文化建设
第十六章业户服务质量的提升
第十七章物业管理纠纷及其处理

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