第—篇 办公室主任地位作用与要求
第一章 办公室主任的界定与特点
第二章 办公室主任工作的基本要求和条件
第三章 办公室主任的地位
第四章 办公室主任的作用

第二篇 办公室主任工作管理基础
第一章 概论
第二章 办公室工作及其特点
第三章 办公室职能各企事业
第四章 办公室机构设置
第五章 办公室管理方法
第六章 办公室管理方式
第七章 办公室管理环境和工作条件
第八章 办公室管理理论

第三篇 办公室主任综合职责
第一章 承办职责
第二章 参谋职责
第三章 管理职责
第四章 组织协调职责

第四篇 办公室管理组织与人员配置
第一章 概论
第二章 社会组织及其办公室
第三章 办公室主任工作内容
第四章 办公室人员配置
第五章 办公室主任工作要务
第六章 办公室秘书工作内涵

第五篇 办公自动化建设与办公用品配备管理标准
第一章 办公自动化
第二章 办公自动化建设
第三章 办公自动化管理
第四章 办公自动化管理标准
第五章 办公用品的程序化管理
第六章 办公用品管理标准

第六篇 办公室主任日常工作管理
第一章 “上情”与“下情”互相结合
第二章 抓典型树形象要防止不良倾向
第三章 处理日常工作技巧
第四章 办公室日常工作管理方法
第五章 博采众长为我所用
第六章 给领导汇报工作方法
第七章 请示汇报应注意的问题
第八章 时间运用管理
第九章 工作效率
第十章 办公室日常工作行为规范

第七篇 办公室主任工作管理事务
第一章 时间安排和规划
第二章 旅行安排
第三章 办公室电话通讯
第四章 小额现金管理
第五章 常用办公设备管理
第六章 库存控制
第七章 值班室工作与后勤服务
第八章 调研工作
第九章 办公室电话、传真、信函、网络使用规范

第八篇 办公室主体与工作考核测评
第一章 办公室人员分类
第二章 办公室人员应具备素质
第三章 办公室人员素质结构
第四章 办公室人员工作技能
第五章 办公室人员工作考核
第六章 办公室人员职业能力测评
第七章 职业道德规范

第九篇 办公室计划工作
第一章 办公室计划工作
第二章 制定工作计划
第三章 制定办公室工作计划的方法
第四章 办公室工作计划与目标管理

第十篇 办公室主任协调工作
第一章 办公室协调工作
第二章 办公室协调工作对人员的要求
第三章 办公室协调工作内容
第四章 协调的原则和方法
第五章 办公室协调工作结果
第六章 办公室协调工作艺术

第十一篇 办公室会议和会务工作
第十章 办公室会议与会务工作
第二章 会前准备工作
第三章 会间组织服务工作
第四章 会议中生活管理
第五章 会后事项处理
第六章 会议文字工作
第七章 电话会议
第八章 会务工作指导原则
第九章 会议艺术

第十二篇 办公室主任接待工作
第一章 概论
第二章 接待准备
第三章 接待程序
第四章 接待工作原则
第五章 接待礼节
第六章 宴会安排
第七章 外宾接待
第八章 仪表形象规范

第十三篇 收文与发文处理及工作标准
第一章 签收与拆封
第二章 拟办的程序
第三章 阅文送呈具体方法
第四章 请办
第五章 传阅
第六章 催办
第七章 承办
第八章 办复
第九章 发文处理办法
第十章 签发
第十一章 公文制发程序中存在的问题
第十二章 来文收集
第十三章 文件的日常管理方法
第十四章 收文处理工作标准
第十五章 发文处理工作标准

第十四篇 建议与提案工作
第一章 建议、议案和提案
第二章 建议、提案的办理程序和方法
第三章 办理建议、提案的原则和要求
第四章 建议、提案工作标准

第十五篇 办公室主任信访工作管理
第一章 信访工作
第二章 信访机构的设置和人员素质
第三章 信访工作的原则和程序
第四章 办理信访案件
第五章 信访工作操作

第十六篇 办公室主任外事工作管理
第一章 外事工作
第二章 外事邀请准备
第三章 外事接待
第四章 外事洽谈
第五章 外事出访
第六章 外事工作规范

第十七篇 保密工作
第一章 办公室保密工作
第二章 办公室保密工作要求
第三章 文件保密
第四章 办公室会议与报道保密
第五章 办公室科技与计算机信息保密
第六章 泄密的渠道及防范
第七章 办公室保卫工作要求
第八章 保密工作规范

第十八篇 印信工作管理
第一章 印章 的作用与种类
第二章 印章 的标准化与刻制
第三章 印章 的颁发与管理
第四章 印章 的使用与缴销
第五章 信证的管理与使用

第十九篇 档案与信息管理
第一章 档案管理工作
第二章 档案管理现代化
第三章 档案工作标准化
第四章 档案收集与整理
第五章 信息工作
第六章 信息工作在办公室的地位与作用
第七章 政务信息开发与运用
第八章 怎样做好政务信息工作
第九章 印章 、文书、档案管理规范

第二十篇 办公室文书撰写工作标准与图书资料管理标准
第一章 文书撰写要求
第二章 文书撰写工作管理标准
第三章 图书资料管理标准
第四章 内部刊物管理标准

第二十一篇 办公室主任内部管理保障工作
第一章 法律和制度保障
第二章 程序保障
第三章 监督保障
第四章 后勤保障制度
第五章 后勤人员行为规范
第六章 安全消防保卫工作制度

第二十二篇 办公室主任督促检查工作
第一章 督查工作
第二章 督查工作操作实务
第三章 督查工作操作技巧
第四章 督查工作登记制度和要求

第二十三篇 办公室综合管理制度
办公室职责范围
行政办公室工作职责
行政办公规范管理制度
行政办公纪律管理规定

第二十四篇 办公室内部管理规章制度与管理标准
第一章 人力资源管理制度与管理标准
第二章 办公室用品管理制度与管理标准
第三章 办公室人员出差管理制度与管理标准
第四章 办公室财产管理制度与管理标准
第五章 办公室印、信管理制度与管理标准
第六章 办公室会议管理制度与管理标准
第七章 办公室文书档案管理制度与管理标准
第八章 办公室日常外事工作管理制度与管理标准
第九章 办公室安全保卫管理制度与管理标准
第十章 车辆管理制度与管理标准
第十一章 办公室清洁卫生管理制度与管理标准
第十二章 福利管理制度与管理标准
第十三章 办公室后勤管理制度与管理标准

第二十五篇 礼仪礼节及其工作标准
第一章 办公室礼仪的功能
第二章 介绍与握手礼节
第三章 书面礼仪要求
第四章 语言礼仪要求
第五章 送礼的艺术和要求
第六章 人际交往礼仪规范

第二十六篇 办公室主任如何做好领导的参谋及进谏职责
第一章 参谋助手必备条件
第二章 甘做领导的智囊团
第三章 参谋履职技巧
第四章 因人施谏
第五章 进谏时应注意的事项
第六章 进谏技巧

第二十七篇 办公室主任沟通协调与交流经典
第一章 内部协调和交流经典
第二章 与上级沟通协调和交流经典
第三章 与同级沟通协调和交流经典
第四章 与下级沟通协调和交流经典
第五章 与群众沟通协调和交流经典

第二十八篇 办公室主任口才语言运用艺术和技巧
第一章 鼓动的口才语言艺术
第二章 把握批评艺术
第三章 说服的口才语言艺术和技巧
第四章 拒绝的口才语言艺术和技巧

第二十九篇 主任如何与领导相处
第一章 领导现象透视
第二章 如何才能得到领导器重
第三章 如何给领导提建议
第四章 怎样拒绝领导
第五章 与不同性格领导相处
第六章 哪些主任容易被领导忌用

第三十篇 办公室主任用人用权耍决
第一章 重视人才与选拔人才
第二章 观人举止与鉴人识才
第三章 选拔人才
第四章 授权方法与技巧
第五章 借权的艺术
第六章 控权的方法和艺术

第三十一篇 办公室主任工作指挥领导与管理
第一章 领导韬略
第二章 运用独创的管理方法指挥工作
第三章 独特领导艺术
第四章 检查工作技巧
第五章 随机处事妙招
第六章 处理事件的艺术
第七章 向下属布置工作
第八章 对下级施行处罚的艺术

第三十二篇 办公室主任工作方法与工作管理标准
第一章 办公室主任工作方法
第二章 管理标准

第三十三篇 办公室主任如何做好领导讲话稿及范例实训
第一章 如何写出高质量的领导讲话稿
第二章 领导职业活动讲话稿写作及范例实训
第三章 会议活动讲话稿写作及范例实训
第四章 领导班子会议讲话稿写作及范例实训

第三十四篇 初当办公室主任一日要决
第一章 打响上任第一炮
第二章 信心百倍地走上新岗位
第三章 上任后烧好三把火
第四章 上任怎样对付“关系网”
第五章 新主任的“首演”艺术
第六章 新上任如何收拾“烂摊子”
第七章 尽快打开工作局面的要诀
第八章 怎样当好主任
第九章 办公室主任点滴

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