第一篇连锁(加盟)经营与管理
第一章连锁经营基本原理
连锁经营的含义与特征
连锁经营的分类
连锁店的定位及其经营的基本原则
世界各地连锁经营的发展和现状
第二章连锁系统的加盟条件与加盟程序
特许加盟条件与审核程序
自愿加盟条件与审核程序
进入连锁加盟系统五部曲
合格加盟店主的基本条件
招募加盟店主的方法
第三章连锁企业商品管理
第四章连锁企业价格管理
第五章连锁企业促销管理
第六章连锁企业物流管理
第七章连锁企业内部管理
第八章专卖店的人力资源管理
专卖店招聘与培训
专卖店员工管理
专卖店“金牌”店员
服务行业连锁(加盟)经营管理与营销策略指导全书

第二篇连锁(加盟)营销策略
第一章连锁企业经营战略
连锁企业品牌战略
连锁企业经营战略
连锁企业发展战略
第二章连锁企业营销策略
连锁企业促销策略
连锁企业营业推广策略
连锁企业广告策略
第三章连锁企业开店策略
开店策略与开店流程
连锁店铺外观布局设计
连锁店铺营业现场布局设计
第四章连锁企业定价策略
定价决策程序
商品定价的技巧
利润目标模型的建立
第五章专卖店的顾客开发与促销导购策略
专卖店消费者分析
专卖店密集型顾客开发策略
专卖店满意型消费者开发策略
服务行业连锁(加盟)经营管理与营销策略指导全书

第三篇连锁(加盟)网点开发与设计
第一章连锁企业战略分析
第一节连锁企业经营战略
第二节连锁企业发展战略
第二章连锁企业网点开发选址
第一节连锁企业网点开发市场区域的选择
第二节连锁企业网点开发商圈调查
第三章连锁店拓展策略与开店筹划
第一节连锁企业拓展策略
第二节连锁店开店实施计划
第四章连锁企业文化建设
第一节连锁企业文化概述
第二节连锁企业文化建设的内容与过程
第五章连锁企业店面设计
第一节连锁企业店面设计概述
第二节超级市场招牌的设计
第六章连锁商店店内环境设计
第一节连锁商店店内布局设计
第二节连锁商店的店内气氛营造
第七章连锁企业设备
第一节陈列柜
第二节货柜
第三节收款机

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