如果你正在参与关键客户管理方面的工作，也许你有时会感到忧虑，担心自己识别客户的方式不够清晰、不易共享、不被认可或者全然不对。甚至，识别的过程已经被完全忽略了......但如果没能识别出谁是关键客户，谈何对它们进行管理？
彼得·切维顿以简明、直白的风格，用士个步骤展现了选择关键客户的全过程。通过阅读本书，你将学会：
·在竞争激烈的环境中为西客户；
·获得新客户，促进业务增长；
·统一管理全球或者地区的客户；
·创造一个有着良好客户关系的公司；
·实现高效的运营。
 

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