第一篇 医院医疗质量管理总论
第一章 医疗质量管理标准
第二章 医疗质量控制
第三章 医院质量保证
第四章 医院质量创新

第二篇 医疗质量安全管理制度
第三篇 ISO9000医院质量管理程序标准

第四篇 医院行政管理高质高效工作流程
第一章 医院行政管理工作流程
第二章 医院组织人事工作流程
第三章 医务处工作流程
第四章 医院财务管理工作流程
第五章 医院后勤保障工作流程
附：相关标准规范

第五篇 医院临床科室质量管理标准与工作流程
第一章 概述
第二章 临床科室质量管理的策划
第三章 临床科室质量管理的组织实施
第四章 临床科室质量的持续改进
第五章 医院临床科室质量管理工作流程
附：相关标准规范

第六篇 医技科室质量管理标准与工作流程
第一章 概述
第二章 医技科室工作的过程控制
第三章 室内质量控制与室间质量保证
第四章 医技科室质量的网络化管理
第五章 医技科室的质量管理工作流程
附：相关标准规范

第七篇 门急诊质量管理标准与工作流程
第一章 门急诊质量管理概述
第二章 门急诊质量管理的基本内容
第三章 门急诊质量控制
第四章 门急诊管理发展趋势
第五章 门急诊质量管理工作流程
附：相关标准规范

第八篇 医院感染管理质量标准与工作流程
第一章 概述
第二章 医院感染的防治与管理
第三章 医院感染的监测
第四章 医院感染的控制
第五章 医院感染监控管理信息系统
附：相关标准规范

第九篇 医院临床护理质量管理标准与工作流程
第一章 护理质量及护理质量管理控制
第二章 护理质量紧急风险预案
第三章 护理质量安全管理流程
第四章 患者护理安全质量保障
第五章 护理缺陷的管理
第六章 护理防护管理
第七章 护理部工作流程
附：相关标准规范

第十篇 医疗风险与安全管理标准与工作流程
第一章 概述
第二章 医疗事故与医疗纠纷
第三章 医疗事故的预防
第四章 医务人员道德规范与执业要求
附：相关标准规范

第十一篇 病种质量管理标准
第一章 病种质量管理相关知识
第二章 病种病例分型质量费用管理
第三章 病种病例分型质量管理信息系统
第四章 病种病例分型质量管理应用相关标准规范

第十二篇 医疗质量应急预案与流程

第十三篇 医疗卫生服务质量管理体系的建立运行
第一章 质量管理体系标准
第二章 医疗卫生服务质量管理体系策划
第三章 医疗卫生服务质量管理体系文件
第四章 医疗卫生服务质量体系的建立和运行
第五章 医疗卫生服务质量管理体系的测评和改进
第六章 医疗卫生服务质量管理体系认证
附：相关标准规范

第十四篇 医疗质量评价
第一章 医疗质量评价
第二章 医疗质量评价方法
第三章 医疗质量分析
附：相关标准规范

第十五篇 现代质量管理与医院质量管理改进
第一章 ISO族标准与医院质量管理
第二章 “5S”活动
第三章 六西格玛管理与医院管理
第四章 医疗质量安全管理持续改进评价标准

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