第一篇 企业培训体系的建立
第一章 导入现代化的培训理念
第二章 打造自己的培训组织
第三章 建设良好的培训文化
第四章 建立合理的培训制度
第五章 建立先进的培训体系

第二篇 培训流程的管理
第一章 培训需求的分析
第二章 培训计划的制订
第三章 培训成本的控制
第四章 培训实施与监控
第五章 培训效果的评估

第三篇 企业文化培训建设
第一章 解剖企业文化
第二章 企业文化在中国
第三章 企业文化的模型
第四章 企业文化塑造实际操作方法与流裎
第五章 企业文化观念的提炼及创新
第六章 企业文化基石
第七章 企业文化对外传播

第四篇 创建学习型企业
第一章 学习型组织的初步—组织学习
第二章 学习型组织的领导—角色转换
第三章 学习型组织支架一知识管理系统
第四章 学习型组织凝聚力—共同愿景
第五章 学习型组织文化—开放式企业文化
第六章 学习型组织发展策略—未来情景企划
第七章 学习型组织创新源泉—系统思考
第八章 学习型组织学习行动计划
第九章 学习型组织系统评价体系

第五篇 员工职业素养培训
第一章 关于职业意识
第二章 良性的自我暗示一提高成就欲
第三章 追求卓越
第四章 培养真正的责任感
第五章 战胜自己提高挫折承受力
第六章 塑造诚实形象
第七章 工作必需：树团队精神

第六篇 员工职业礼仪培训
第一章 关于职业礼仪
第二章 仪表礼仪
第三章 仪态礼仪
第四章 谈话礼仪
第五章 名片礼仪
第六章 介绍礼仪
第七章 座次礼仪
第八章 拜访与接待客户礼仪
第九章 就餐礼仪
第十章 电话礼仪

第七篇 员工职业能力培训
第一章 工作开展必备—应掌握的知识
第二章 有效沟通的基础—良好的语言表达能力
第三章 明智的决策—问题解决能力
第四章 追求竞争的飞跃—创造能力
第五章 提高时间的使用质量—时间管理
第六章 和谐的人际关系一人际交往能力

第八篇 企业员工再培训
第一章 用再培训突破人力资源的瓶颈
第二章 有的放矢的培训需求
第三章 培训设计与准备
第四章 培训内容与方法
第五章 新兴技术在培训中的应用
第六章 促进员工有效学习的因素
第七章 建立培训系统
第八章 落实培训管理工作
第九章 用评估提升培训效率
第十章 企业培训游戏
第十一章 向知名企业学习培训之道
第十二章 企业推行培训的难点及解决的方法

第九篇 团队建设培训游戏全案
第一章 提高团队创新能力的游戏
第二章 体现团队优越性的游戏
第三章 完成团队任务的游戏
第四章 团队互助与合作的游戏
第五章 沟通与合作的游戏
第六章 团队建设游戏
第七章 提高学员表现力的游戏

第十篇 培训中课堂活动设计操作技巧
第一章 活跃气氛与破冰
第二章 善于学习
第三章 学会观察
第四章 洞察力
第五章 创造一性与解决难题
第六章 沟通
第七章 听的技巧
第八章 团队精神
第九章 提升自我
第十章 培训课堂中的测试工具

第十一篇 经典案例解祈

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