第一篇 医院院长概论
第一章 院长的责任
第二章 院长的职责与权限
第三章 院长应具备的要求
第四章 医院的角色

第二篇 现代医院院长领导力
第一章 院长领导力的基础理论
第二章 重新审视和定值院长领导力的新内涵
第三章 院长领导力的新模式
第四章 院长领导力的新外延
第五章 院长领导力的特殊法则

第三篇 医院院长经营管理
第一章 医院经营管理
第二章 医院市场营销
第三章 医院资本运营
第四章 现代管理理论在医院管理中的应用

第四篇 医院院长医疗质量管理
第一章 医疗质量管理标准
第二章 医疗质量管理方法
第三章 医疗质量管理工具
第四章 医疗质量管理常用统计指标
第五章 医疗质量控制
第六章 质量信息
第七章 质量教育
第八章 质量经营
第九章 质量保证
第十章 质量文化
第十一章 质量改进
第十二章 护理质量管理
第十三章 医院感染管理
第十四章 质量管理创新
第十五章 顾客满意度
第十六章 医疗质量评价
第十七章 医疗质量管理奖评审

第五篇 医院财务管理
第一章 资金的时间价值与风险分析
第二章 医院筹资管理
第三章 医院投资雷理
第四章 医院营运资金的管理
第五章 医院的收、支、结余与分配的管理
第六章 预算管理
第七章 医院成本管理
第八章 医院财务活动分析和评价
第九章 医院资本经营
第十章 医院纳税筹划
第十一章 医院财务管理与计算机应用

第六篇 医院院长人力资源管理
第一章 医院职位管理
第二章 定岗定编与人力资源计划
第三章 招聘甄选与人员配备
第四章 激励理论与员工激励
第五章 医院绩效管理
第六章 医院薪酬改革探讨与福利营理
第七章 员工培训与能力开发
第八章 劳动关系与医院人事制度改革
第九章 医院职业安全与健康管理
第十章 医院组织文化建设与人刀资源管理
第十一章 医院战略性人力资源管理

第七篇 医院组织矶构及科室管理
第一章 医院组织机构管理
第二章 医院门诊管理
第三章 医院急诊管理
第四章 医院外科管理
第五章 医院内科雷理
第六章 医院技科管理
第七章 其他科室的管理

第八篇 医院院长后勤管理工作
第一章 医院动力保障管理
第二章 医院生活服务管理
第三章 医院资产管理
第四章 医院房产管理
第五章 医院后勤管理发展趋势

第九篇 医院教学与科研管理
第一章 教学管理体制及各部门职责
第二章 医学生的营理
第三章 进修医生的管理
第四章 继续医学教育
第五章 师资培训和质量管理
第六章 教学质量控制
第七章 教学的档案管理
第八章 住院医师规范化培训
第九章 医院科研管理

第十篇 医院院长其他管理
第一章 医院的项目开发
第二章 医院的顶目评价
第三章 医院与社区
第四章 医院外事官理
第五章 医院信息管理
第六章 医院文化建设及医德建设

第十一篇 医院院长媒体关系处理与危机管理技巧
第一章 院长新闻办公室
第二章 谁来面对媒体
第三章 医院媒体关系\"四步工作法\"
第四章 加工信息
第五章 接受采访
第六章 成功新闻发布会要素
第七章 突发状日与危机管理
第八章 日常沟通与交流

第十二篇 医院合法权益与医疗纠纷处理技巧
第一章 医院的合法权益
第二章 医患法律关系
第三章 医患纠纷处理中的证据制度
第四章 医意纠纷处理中的鉴定制度
第五章 医疗鉴定制度
第六章 医疗事故的预防和处置
第七章 医疗事故的处理
第八章 医疗事故的民事责任
第九章 医疗事故的行政责任
第十章 医疗事故的刑事责任
第十一章 因患者行为引发的医患纠纷的处理

第十三篇 医院院长文书写作
第一章 会议文书写作
第二章 报告文书写作
第三章 总结文书写作
第四章 典型材料写作
第五章 简报写作
第六章 计划、规划与规章制度的写法
第七章 决定、决议的写作
第八章 新闻报道的写作
第九章 书信和条据的写法
第十章 医院告知文书的写法
第十四篇 相关法律法规和政策
关于印发《全国\"平安医院\"创建工作考核办法及彗核标准(试仔)》的通知
卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见
医院院务对内公开要充分发挥关于印发《创建\"医德医风示范医院\"活动方案》的通知
创建\"医德医风示范医院\"活动方案
卫生部关于印发《医院管理评价指南(试 行)》的通知

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