◆详细内容
《新时期人民调解工作流程掌握要点与疑难问题应对处理及经典成功案例评析》
第一篇 人民调解工作总论
第一章 人民调解工作的基本知识
第一节 人民调解的内涵和特征
第二节 人民调解委员会
第三节 人民调解员
第二章 民间纠纷的基本知识
第一节 民间纠纷的概念、性质和特征
第二节 民问纠纷的预防
第三节 新时期民间纠纷中出现的新问题及对策
第三章 人民调解纠纷的程序
第四章 人民调解工作的方式方法与技巧
第五章 人民调解的方法技巧
第六章 几种常见民间纠纷的调解技巧
第七章 人民调解协议
第八章 和谐社会与纠纷解决机制

第二篇人民调解工作B蚤方法与技巧
第一章 人民调解工作的基本方法
第一节 法治与德治相结合的方法
第二节 动员多种力量协助调解的方法
第三节 抓住主要矛盾进行调解的方法
第四节 解决思想问题与解决实际问题相结合的方法
第五节 换位思考的方法
第六节 苗头预测的方法
第七节 模糊处理法
第八节 褒扬激励的方法
第二章 人民调解工作的实用技巧
第一节 纠纷要素运用技巧
第二节 言语语言运用技巧
第三节 体态语言运用技巧

第三篇 人民调解纠纷与疑难案例分析
第一章 婚姻家庭纠纷疑难案例分析
第二章 邻里纠纷疑难案例分析
第三章 土地房屋宅基地纠纷疑难案例分析
第四章 赔偿纠纷疑难案例分析
第五章 生产经营纠纷疑难案例分析
第六章 商品房买卖纠纷疑难案例分析
第七章 房屋拆迁纠纷疑难案例分析
第八章 农村征地拆迁纠纷疑难案例分析
第八章 合同纠纷疑难案例分析
第九章 劳动纠纷案例精析
第十章 工伤纠纷损害赔偿案例精析
第十一章 复杂矛盾纠纷疑难案例分析

第四篇 人民调程工作疑难问题解答
第一章 人民调解的概念和特征
第二章 人民调解的地位与作用
第三章 人民调解的工作方针、方法和内容
第四章 人民调解委员会的组织、性质和任务
第五章 人民调解委员会与有关部门的关系
第六章 人民调解委员会的管理范围和工作原则
第七章 人民调解委员会的工作制度、方法和程序
第八章 民间纠纷的性质、种类、特点、规律及预防

第五篇 人民调解工作必读法律法规及司法解释

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