第一篇 中华人民共和国邮政法
第一章 总则
第二章 邮政设施
第三章 邮政服务
第四章 邮政资费
第五章 损失赔偿
第六章 快递业务
第七章 监督检查
第八章 法律责任
第九章 附则

第二篇 我国邮政事业发展现状与未来对策
第一章 邮政业概述
第二章 中国邮政业发展现状及存在的问题
第三章 邮政业发展环境分析
第四章 邮政业发展对策
第五章 邮政业发展展望
第六章 邮政通信组织

第三篇 邮政普遍服务业标准化工作建设
第一章 中国和世界邮政业发展历程
第二章 邮政普遍服务
第三章 邮政专营问题
第四章 wTO与中国邮政业市场的开放
第五章 快递市场的准入与监管
第六章 邮政业标准化工作
第七章 邮政资源管理
第八章 世界主要国家邮政改革趋势

第四篇 邮政通信服务组织运行与规范化管理
第一章 邮政通信网概述
第二章 邮区中心局体制
第三章 各级邮政通信网的组织
第四章 邮政通信网的建设发展趋势

第五篇 邮政营业支局服务组织运行与规范化管理
第一章 邮政营业组织管理概述
第二章 邮政支局（所）制度管理
第三章 邮政支局（所）服务质量管理
第四章 邮政支局（所）现场管理
第五章 邮政支局（所）财务管理
第六章 邮政支局（所）基础管理
第七章 邮政营业班组的管理

第六篇 邮政中心局服务组织运行与规范化管理
第一章 邮区中心局的生产流程设计与生产机构设置
第二章 邮区中心局用品用具和业务单式
第三章 转运作业组织与管理
第四章 分拣封发作业组织与管理
第五章 邮政运输作业组织与管理
第六章 邮区中心局生产指挥调度中心管理规范
第七章 邮区中心局现场管理

第七篇 邮政投递、发行与邮件服务组织运行与规范化管理
第一章 邮政投递的组织与管理
第二章 邮政汇兑业务的组织与管理
第三章 邮政报刊发行过程的组织与管理
第四章 国际邮件的组织与管理

第八篇 邮政储蓄服务组织运行与规范化管理
第一章 邮政储汇业务概述
第二章 邮政储蓄业务
第三章 邮政汇兑业务
第四章 绿卡业务
第五章 代理保险业务
第六章 邮政代理开放式基金业务
第七章 其他代理业务

第九篇 邮政通信地理服务
第一章 概述
第二章 地图和时间基础知识
第三章 自然地理基础
第四章 经济地理基础
第五章 人文地理基础
第六章 中国邮政通信网
第七章 邮政物流网络建设与发展
第八章 邮政服务网点布局
第九章 邮政业务发展的时空分布
第十章 缩写地名与容易写错的地名

第十篇 邮政设施实用技术与维护管理
第一章 概述
第二章 数字图像识别技术
第三章 条码技术
第四章 射频技术
第五章 邮件输送设备
第六章 信函分拣设备
第七章 包件分拣设备
第八章 邮件装卸搬运设备
第九章 邮政其他设备
第十章 邮政技术设备管理

第十一篇 邮政邮件规格与资费标准
第一章 国内邮政业务资费标准
国内邮件资费
国内邮政汇兑资费
国内特快专递资费
邮政储蓄业务资费
国内包裹
资费储蓄利率
邮政代办费及延伸服务费
邮政出售品价格
深港限时专递资费
第二章 国际及港澳台地区邮政业务资费
国际信函资费
港澳台资费
国际邮政汇兑资费
国际信函资费计算
国际及港澳地区包裹资费
国际、澳港台EMS邮件、中速快件资妻

第十二篇 邮政工作损失赔偿管理
第一章 法定邮政损失赔偿
第二章 邮件损失赔偿问答

第十三篇 快递业务许可与组织运行及监督管理
第一章 快递产业概述
第二章 快递与邮政的关系及发展
第三章 中国快递产业发展的历程与现状
第四章 中国快递产业发展的宏观环境
第五章 快递产业与国民经济发展的关系
第六章 中国快递产业的发展前景与趋势
第七章 中国快递产业的市场竞争格局
第八章 国内外主要快递企业分析
第九章 中国本土快递企业发展战略研究
第十章 中国航空货运业发展态势及对民营快递企业的影响
第十一章 欧美国家快递产业发展的主要经验及对我国的启示

第十四篇 邮政业务市场监督检查标准
国家邮政局通报2008年度快递服务满意度调查结果
国家邮政局出台加盟快递企业违法
扣留用户快件等问题的处理意见
国家邮政局、国家工商行政管理总
局联合开展快递服务和消费维权专项执法检查
国家局就广东汇通快递擅自扣压快件进行通报
国家邮政局发布2007年快递服务公
众满意度调查结果通告
开办集邮票品集中交易市场许可程序
邮政用品用具监制产品目录
邮政用品用具市场监督检查

第十五篇 邮政工作管理规章制度
邮政普遍服务监督管理办法
快递市场管理办法
邮政行政执法人员行为规范
邮政用品用具监督管理办法
仿印邮票图案管理办法
集邮市场管理办法

第十六篇 《中华人民共和国邮政法》法律责任及相关依据

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