第—卷 旅行社条例释义
第一篇 旅游法概述
第—章 旅游法的产生及其调整对象
第二章 旅游法律关系
第二篇 旅行社管理法规制度及案例分析
第一章 旅行社概述
第二章 旅行社的设立和审批
第三章 旅行社的经营
第四章 旅行社质量保证金制度
第五章 中国公民出国旅游管理办法
第六章 案例分析
第三篇 旅游饭店管理法律制度及案例分析
第—章 旅游饭店法规概述
第二章 旅游饭店的权利义务
第三章 涉外旅游饭店星级评定制度
第四章 旅游饭店国际法规
第五章 案例分析
第四篇 导游人员管理法规制度及案例分析
第一章 导游人员管理概述
第二章 导游人员考试制度
第三章 导游人员的权利与义务
第四章 导游人员的计分管理和年审管理
第五章 导游证管理办法
第六章 案例分析
第五篇 出入境管理法律制度及案例分析
第—章 外国人人出境管理制度
第二章 中国公民出入境管理制度
第三章 中国出入境管理制度
第四章 案例分析
第六篇 旅游交通管理法律制度及案例分析
第一章 旅游交通与旅游交通管理法律概述
第二章 旅客航空运输管理
第三章 旅客铁路运输管理
第四章 案例分析
第七篇 旅游安全管理法律制度及案例分析
第一章 旅游安全管理概述
第二章 旅游安全管理的主要内容
第八篇 旅游保险管理法律制度及案例分析
第—章 保险法律制度
第二章 旅游保险法律制度
第三章 案例分析
第九篇 旅游资源管理法律制度及案例分析
第一章 旅游资源保护法律概述
第二章 自然旅游资源的法律保护
第三章 人文旅游资源的法律保护
第四章 旅游区(点)质量等级的划分与评定
第五章 案例分析
第十篇 旅游合同法规制度及案例分析
第—章 旅游合同概述
第二章 旅游合同的订立
第三章 旅游合同的效力
第四章 旅游合同的履行和担保
第五章 旅游合同的变更和转让
第六章 旅游合同的违约责任
第十一篇 旅游投拆法规制度及案例分析
第—章 旅游投拆概述
第二章 旅游投拆管理机构
第三章 旅游投拆受理与处理
第四章 案例分析
第十二篇 消费者权益保护法律制度及案例分析
第—章 消费者权益保护法概述
第二章 消费者的权利和经营者的义务
第三章 旅游消费者权益保护
第四章 消费者权益争议的解决
第五章 案例分析
第十三篇 相关法律法规
—、综合
二、旅行社管理
三、旅游饭店管理
四、导游管理
五、出入境管理
六、旅游交通管理
七、旅游安全
八、旅游保险
九、旅游资源管理
十、合同法律
十—、旅游投拆管理
十二、消费者权益保护
十三、其它
第十四篇 相关行业标准
内河旅游船星级的划分与评定
导游服务质量
第二卷 旅游执法人员执法规范
第一篇 行政执法规范
第—章 行政程序
第二章 行政执法
第三章 行政强制
第四章 行政处罚
第六章 行政补偿
第七章 行政复议制度
第八章 行政赔偿
第九章 行政执法相关法律法规
第二篇 行政文书
第一章 行政处罚立案类文书
第二章 行政处罚调查取证类文书
第三章 行政处罚告知类文书
第四章 行政处罚决定类文书
第五章 行政处罚执行类文书
第六章 行政处罚结案类文书
第七章 行政复议文书
第三卷 旅游执法人员能力提升
第一篇 公务人员礼仪一礼仪之邦
第—章 公务礼仪之美—展我真的风采
第二章 公务人员的服装修饰—好马配好鞍
第三章 办公场所和个人仪容—随处可见的风度秀美
第四章 公务人员的言谈举止—言谈也是美
第五章 办公礼仪一内勤外勤都讲礼仪
第六章 会议、谈判和会谈的礼仪—礼仪在人前
第七章 公务信坊和接待工作—彬彬之美
第八章 外交外事礼仪—展我大国雄风
第九章 社交礼仪一人与人之间的规则
第十章 餐饮礼仪—尊重与文明的反映
第十—章 演讲礼仪—肢体加语言打动你
第二篇 行政执法人员素质飞跃
第一章 “学习型组织”与系统思考—开拓你的视野
第二章 沟通艺术—高超的人际本领
第三章 公务员心理健康自助—一顿效果明显的自助大餐
第四章 掌握正确的思维方式—我思故我在
第四卷 旅游执法人员廉洁自律
第一篇 建设高效廉洁的政府
第一章 公务员廉洁从政—建设高效政府
第二章 落实科学发展观—根本指导方针
第三章 反腐倡廉与加强党的执政能力建设
第四章 建设公共服务型政府与政府信息公开
第五章 构建和谐社会—面临的严峻挑战
第六章 推进社会主义新农村建设，着力解决新时期“三农”问题
第七章 以人为本与依法行政
第八章 精细化管理—法治政府势在必行
第九章 以科学改革现实现改革新突破
第十章 切实尊重和保障人民的权益
第十—章 公务员廉洁从政相关法规文件
第二篇 行政执法人员基本技能
第一章 突发事件
第二章 掌握电子政务
第三章 做好新闻发布工作
第四章 做节约型行政人员

相似教材