《中华人民共和国邮政法》2009年10月1日施行
第一篇 综述
第一章 概论
第二章 邮政特征与内涵
第三章 邮政优势与属性
第四章 邮政与社会
第五章 邮政通信
第六章 邮政企业组织机构
第七章 邮政通信组织管理实务

第二篇 邮政体制改革与发展
第一章 邮政业务现状
第二章 邮政的优势与弊端分析
第三章 邮政改革思路与进程
第四章 世界邮政改革概要

第三篇 邮政业务系统运作管理
第一章 邮政系统
第二章 邮政系统管理
第三章 邮政运作管理
第四章 邮政生产要素
第五章 邮政生产能力
第六章 邮政企业生产组织
第七章 邮政作业组织管理

第四篇 邮政通信网组织建设管理
第一章 邮政通信网
第二章 邮区中心局体制
第三章 各级邮政通信网组织
第四章 邮政通信网的建设发展趋势

第五篇 邮政营业支局(所)管理制度与管理规范
第一章 概论
第二章 邮政支局(所)制度管理
第三章 邮政支局(所)服务质量管理
第四章 邮政支局(所)现场管理
第五章 邮政支局(所)财务管理
第六章 邮政支局(所)基础管理
第七章 邮政营业班组管理

第六篇 邮政投递管理与投递人员素质教育
第一章 概论
第二章 邮政投递作业组织与管理
第三章 邮政投递作业基本流程与工作规范
第四章 邮政投递服务质量管理
第五章 投递作业现场管理
第六章 邮政投递班组管理
第七章 邮政投递网管理实务
第八章 邮政投递网的营销功能与开发
第九章 邮政投递网管理艺术

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