《中华人民共和国邮政法征求意见稿》
第一篇 综述
第一章 概论
第二章 邮政特征与内涵
第三章 邮政优势与属性
第四章 邮政与社会
第五章 邮政通信
第六章 邮政企业组织机构
第七章 邮政通信组织管理实务
第二篇 邮政体制改革与发展
第一章 邮政业务现状
第二章 邮政的优势与弊端分析
第三章 邮政改革思路与进程
第四章 世界邮政改革概要
第三篇 邮政业务系统运作管理
第一章 邮政系统
第二章 邮政系统管理
第三章 邮政运作管理
第四章 邮政生产要素
第五章 邮政生产能力
第六章 邮政企业生产组织
第七章 邮政作业组织管理
第四篇 邮政通信网组织建设管理
第一章 邮政通信网
第二章 邮区中心局体制
第三章 各级邮政通信网组织
第四章 邮政通信网的建设发展趋势
第五篇 邮政营业支局(所)管理制度与管理规范
第一章 概论
第二章 邮政支局(所)制度管理
第三章 邮政支局(所)服务质量管理
第四章 邮政支局(所)现场管理
第五章 邮政支局(所)财务管理
第六章 邮政支局(所)基础管理
第七章 邮政营业班组管理
第六篇 邮政投递管理与投递人员素质教育
第一章 概论
第二章 邮政投递作业组织与管理
第三章 邮政投递作业基本流程与工作规范
第四章 邮政投递服务质量管理
第五章 投递作业现场管理
第六章 邮政投递班组管理
第七章 邮政投递网管理实务
第八章 邮政投递网的营销功能与开发
第九章 邮政投递网管理艺术
第七篇 农村邮政业务管理与职责监督
第一章 农村邮政
第二章 农村邮政通信的分级管理
第三章 农村邮政分支机构
第四章 农村邮路组织管理
第五章 农村邮政通信的监督
第八篇 邮区中心局生产管理与指挥调度
第一章 邮区中心局的生产流程设计与生产机构设置
第二章 邮区中心局用品用具和业务苹式
第三章 转运作业组织与管理
第四章 分拣封发作业组织与管理
第五章 邮政运输作业组织与管理
第六章 邮区中心局生产指挥调度中心管理规范
第七章 邮区中心局“6S”管理
第八章 邮区中心局质量管理
第九篇 邮政物品配送与投送业务管理
第一章 配送概论
第二章 邮政物品配送安全管理
第三章 配送信息处理
第四章 邮政业务受理
第五章 分拣封发
第六章 邮政运输与交接管理
第七章 邮政投送处理
第八章 配送中心
第九章 配送服务质量与礼仪
第十篇 邮政商务快递与邮政专营管理
第一章 概论
第二章 邮政快递历史与发展
第三章 邮政快递业的社会经济地位
第四章 邮政快递与物流
第五章 商务快递与邮政专营
第六章 邮政托管
第七章 特殊服务与普遍服务
第八章 快递市场和谐发展
第十一篇 邮政储蓄业务管理要求与管理规范
第一章 邮政储蓄
第二章 邮政储蓄业务相关规定
第三章 储蓄业务处理规范
第四章 特殊业务处理规范
第五章 储蓄业务的核算管理
第十二篇 邮政汇兑业务管理规范与检查处理
第一章 邮政汇兑业务管理
第二章 邮政汇兑业务总则
第三章 汇兑营业规范
第四章 汇兑业务检查
第五章 邮政汇兑业务的特殊处理
第六章 邮政汇兑稽核
第十三篇 邮政建设项目与运营综合管理
第一章 邮政建设项目投资
第二章 邮政建设项目财务监督
第三章 邮政建设项目风险与不确定性评价
第四章 邮政建设项目宏观经济评价
第五章 邮政政建设项目社会评价
第六章 邮政建设项目运营综合管理
第十四篇 邮政通信财务管理与控制
第一章 概论
第二章 财务报表与财务分析
第三章 邮政运营资金管理控制
第四章 邮政资金筹集决策管理
第五章 邮政企业虚拟核算管理
第六章 邮政投资项目决策
第七章 邮政财务预算与控制管理
第八章 邮政收益分配决策管理
第十五篇 邮政人事编制与录用管理
第一章 邮政通信生产机构工作人员
第二章 邮政编制定员的统畴
第三章 邮政编制定员的依据
第四章 各类邮政岗位的编制定员
第五章 邮政工作人员的录用管理
第十六篇 国际快递市场与我国快递业现状总揽
第一章 国际快递市场
第二章 国内快递市场大观
第三章 中国快递业现状分析
第四章 中国快递业战略研究
第五章 我国快递行业情报参考
第十七篇 国际邮件业务管理规范与监管
第一章 国际邮件功能局
第二章 国际邮件封发关系与发运路由
第三章 国际邮件寄递过程的组织与管理
第四章 国际邮件监管与检疫
第十八篇 邮政业务纠纷处理与责任追究
第一章 邮件赔偿处理
第二章 邮政金融纠纷的处理
第三章 邮政内部纠纷处理
第四章 邮政纠纷解决的途径
第五章 邮政纠纷的责任分类及承担
第十九篇 世界邮政发展与全球经济一体化
第一章 概论
第二章 第22届万国邮联大会聚焦
第三章 服务贸易自由化与世界邮政
第四章 物流服务与物流网络

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