第一章品质部门在组织中的位置 
　　第二章品质管理概述 
　　第三章检验工作管理 
　　第四章供应商的管理 
　　第五章客户服务管理 
　　第六章抽样检验技术 
　　第七章质量管理常用的工具 
　　第八章质量成本管理 
　　第九章计量管理 
　　第十章生产制造过程的质量管理 
　　第十一章质量改进 
　　第十二章QCC品管圈的运作与管理 
　　第十三章质量认证 
　　第十四章工业产品生产许可证的办理 
　　…… 
　　附录：美国国家质量奖 
  

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