内容简介：

现代物流业作为新兴产业，将成为中国经济21世纪发展的重要产业，也是大家公认的21世纪黄金产业。作为一种先进有效的组织形式和管理技术，现代物流成为企业降低物质消耗、提高劳动生产率以外的第三利润源泉。公司之间的竞争，归根到底是物流和供应链的竞争。物流是企业主要成本的产生点，又是企业全程降低成本的关键点，物流更是企业的发展战略。因此，现代物流越采越被政府和企业所重视。近两年，各地的物流基地、物流中心、物流公司如雨后春笋般出现。物流热一浪高过一浪，投资动辄数以亿计，大家在快速发展物流的同时，却面临同一个需要亟待解决的问题，即物流管理人才奇缺。即便拥有了人才，由于缺乏国际通用的现代物流管理理论和方法的指导，企业要真正做到与国际惯例无缝对接，增强自身的核心竞争力，以达到获取第三利润源泉的目的，也非易事。

为了让企业拥有更多更优秀的物流管理人才，为物流经理(厂长)和政府主管部门的领导打造一部权威的管理宝典和管理案例库，使我国的物流产业尽快与国际接轨，以提升我国企业的核心竞争力。来自中国贸促会、中国物流与采购联合会、中国仓储协会、清华大学、北京大学、中央党校、北京科技大学、北京物资学院、北方交通大学、华中科技大学等单位的数十位专家学者经过近两年的辛勤耕耘，数易其稿编写完成国内第一部现代物流国际通用管理全书。

本书旨在全景传播现代物流国际通用管理的理论和方法，使企业真正实现物流环节的标准化、物流标准的统一化、物流作业的规范化和物流管理的国际化。全书对物流建设、物流管理、物流战略、物流中心的设置和经营、配送中心的建设和经营、一体化供应链、第三方物流、电子商务、绩效衡量和国际物流作了全面、具体、系统、科学的讲解；对现代物流中的采购、库存、配送、客户服务、人力资源、营销等环节逐一进行了深入阐述；并且借鉴哈佛模式，按章节内容分类编译整理穿插了许多具有较高借鉴价值的国内外经典案例，全书注重操作性、实用性、先进性、国际性、科学性和权威性。相信本书的出版会给各企业的管理带来新思想和新方法，使企业实实在在挖掘到第三利润源泉。她既是一部现代物流管理的实用手册，也是培训现代物流管理人才的最佳教程和物流管理急需的案例库。



详细目录：
第一编 物流一21世纪黄金产业

第一章 中国现代物流产业的发展

案例 从TCL、联想、方正等看物流将成为黄金产业

案例 东风汽车公司的物流建设

案例 黑龙江省邮政局发展物流业

案例 海尔的物流革命

案例 宝供故事：赔一笔，赚三年

案例’东大物流管理冲出“黑色地带”

第二章 中国发展物流业的问题与行业表现

案例 医药分业该“揭锅”

案例 欧盟邮政的时代主题及对中国的影响

案例 柯达助力联邦快递挑战中国EMS

案例 上海浦东、虹桥机场物流发展的战略

案例 “国美定制”力搦PC流通规则

案例 乐百氏的物流体系建设

案例 青啤集团的现代物流管理

第二编 现代物流管理

第一章 现代物流——现代企业的第三利润源泉

案例 美国物流公司在做什么?

案例 美国关怀公司的递送活动

案例 荷兰邮政“购”划未来

案例 汽车业开始发掘第三利润源

案例 以物流管理系统为核心的翠微大厦管理模式

案例 面向2，1世纪的海尔企业物流集成管理系统

案例 Walls(中国)有限公司在中国的物流运作

案例 连锁经营的典范——麦当劳

案例 台湾彬泰物流公司的成功经营

案例 家乐福在中国的营销之道：快速+规模+本土化

案例 麦德龙以利润换市场的远期经营战略

案例 美国道伍化学公司物流员工要求及培训开展

案例 某企业物流培训目标制定

案例 日本某企业物流培训体系的制定

案例 某物流经理的员工激励自检表

案例 UPS的物流人员管理

第二章 现代物流的经营战略与市场营销

案例 马士基物流想顾客所想

案例 广州本田如何抓住中国市场机会

案例 金佰利公司营销中国的历程与策略

案例 索尼——创造“触动消费者心弦”的产品

案例 雀巢公司的产品策略

案例 可口可乐的产品本土化

案例 强生公司的中国市场策略

案例 LG电子的中国策略

案例 宝洁公司销售组织架构CBD

案例 伊莱克斯的亲情化促销与售后服务

案例 “柯达”相机播种计划

案例 丰田销售管理

第三章 第三方物流一一2重世纪物流发展的新趋势

案例 家电业兴起第三方物流

案例 欧洲第三方物流前景可喜

案例 万罗物流公司对企业物流外包项目的策划操作

案例 中国第三方物流——记宝供物流企业集团的成功之路

案例 中集为某家电外企提供国内第三方物流服务

案例 金松集团构筑良性物流体系

案例 中储向现代物流企业的转变

第四章 现代物流中心的设置

案例 深九公司物流中心管理实践

案例 从万商云集到物流中心

案例 转动“运筹”的魔方

案例 铁路站点的发展方向——物流中心

第五章 电子商务与现代物流

案例 联想集团电子商务下的物流业务管理

案例 美国第一虚拟银行的网上付款

案例 泰斯可公司实施电子商务的变化

案例 中国久凌公司精心打造电子化物流

案例 美国联合包裹(UPS)的电子商务

案例 沃尔玛公司的OR物流管理系统应用

案例 贝塔斯曼在线要将电子商务进行到底

案例 e化的传统企业——沃尔玛

案例 上海梅林建设电子商务配送网

案例 互联网激活雀巢

案例 韩国：网上销售为物流增色

案例 强生公司网络营销策略分析

案例 宝洁的互联网体验

第三编 一体化的供应链管理

第一章 一体化、国际化的市场竞争

案例 耐克公司的多层伙伴策略

案例 供应链中的战略联盟

第二章 风起云涌的供应链再造

案例 世界500强安富利的供应链

案例 本田(HONDA)汽车的供应链改造

案例 Movex的供应链管理

案例 金利来整合分销资源管理

案例 江铃福特供应链的改进

案例 袜子、盘子与IBM的供应链管理

案例 戴尔经营秘密——成功全靠供应链

案例 洋超市攻略中国零售业

第三章 供应链过程的一体化

案例 宝洁乡镇终端网络建设与规划

案例 西安杨森医药通路

案例 伊莱克斯销售渠道的建设和管理

案例 西门子的通路运作

案例 柯达快速扩张终端店EXP

案利 肯德基特许经营不从零开始

案例 8个I，成功创造的我们

第四章 顾客服务

案例 某医药批发公司的订单传递服务

案例 3M公司的“白金客户”订单服务

案例 中国外运集团实现降低客户经营成本的目标

案例 杜邦公司制订的物流服务工作目的及目标体系

案例 某企业的客户物流服务检核表

案例 上海融氏企业的CRM应用

案例 康佳CRM系统

案例 日本富士通集团客户关系的建立

案例 日立工程机械公司的客户管理
案例 Eddie Bauer的客户数据仓库

案例 北京市东区邮政局实施CRM系统

案例 US West的客户关系管理

案例 联邦快递的客户关系管理

案例 清华紫光网联CRM的实施

第五章 供应链管理下的库存控制

案例 泳装生产案例

第六章 供应链管理下的采购管理

第七章 物流计划

案例 海尔创造“一流三网同步模式”

案例 北京同仁堂的物流平台建设

案例 北京世佳公司物流管理系统设计

第八章 21世纪的供应链

案例 台湾雀巢与家乐福的VMI计划

案例 宝洁公司的有效补货策略

案例 联邦快递——为全球物流服务

案例 香港的供应链管理计划

第四编 采购与库存管理

第一章 采购与库存管理

第二章 企业采购管理组织

案例 某企业制定的素质标准

第三章 采购过程和信息流

案例 UPS投入百亿打造信息流服务

案例 中国京客隆的信息化建设

第四章 供应商选择和管理

案例 Krause公司的供应商选择

案例 Silver-Thorne有限公司的供应商选择

案例 工业用品公司对供应商的绩效评析

第五章 外包与供应商关系

第六章 质量规格与检验

案例 圣安医院的两个供应商

案例 爱默公司的质量跟踪与报告

第七章 订货点采购与库存控制

案例 通用电气公司的电子化采购

案例 Sicon公司的准时制生产

案例 Spices无限公司改善库存控制

案例 雀巢与家乐福的供应商管理库存系统

案例 爱立信手机夕L包生产规避供应链的风险

第八章 JIT采购

案例 神龙公司JIT采购的看板运作方式

第九章 MRP采购管理

案例 上海汽车齿轮厂实施MRP II的成功经验

案例 美的集团MRP II实施方案

第十章 招标采购

案例 某市招标采购中评标考核指标体系中权 重的确定

案例 鲁抗医药优化物流管理运作模式

第十一章 电子商务采购

案例 当天下单，当天交货

第十二章 政府采购

案例 南宁市的建设工程采购

案例 河北省计划生育装备订货会

案例 中央级卫生医疗单位锅炉采购

案例 广西首次公开招标采购

案例 深圳市公务用车定点维修公开招标

第十三章 采购谈判

第五编 现代物流配送管理

第一章 配送一一现代企业利润源泉突破口

案例 沃格林的“便利”策略

案例 万佳模式

案例 家友模式

案例 上海百大配送，

案例 P&G公司与分销商的合作方式

案例 “零库存”的典型——“丰田霍板方式”

案例 一汽大众成功应用物流系统实现“零库存”

案例 中国邮政要做物流配送老大

第二章 配送中心系统设计

案例 家乐福为物流选址

案例 某汽车零配件配送中心规划

案例 广东邮政物流业的发展

案例 戴尔成功的诀窍一高效物流配送

案例 联邦的两种“连锁”和物流配送

第三章 配送流程及模式的构成

案例 美国沃尔玛公司的物流配送业务运作

案例 齐齐哈尔烟草公司返销配送系统案

第四章 配送中心的装卸搬运系统

第五章 配送中心内部的运作规划

第六章 配送中心信息管理系统

案例 济南自动化配送中心

第七章 如何经营配送中心

案例 某超市的货物存货ABC管理

案例 联邦航空公司的库存记隶与查询管理

案例 沃尔马物流酉己送体系

案例 纯净水配送也要电子化

案例 欧美发达国家的配送实践

案例 日本的配送实践

第六编 现代物流企业绩效衡量

第—章 现代物流企业绩效评析

第二章 物流业务绩效管理

案例 一组企业实施PAC系统前后的效果对比

案例 某企业物流效率评估监督的“短期工作进度表”法

案例 美国企业的物流业务质量绩效指标

第三章 主要物流活动绩效评析

案例 美国的物流成本计算

第七编 国际物流

第一章 国际物流

案例 德国的货运中心

第二章 国际物流业务

第三章 国际货物复合运输的形态与构造

第四章 国际物流中心与国际货物包装

第五章 国际贸易口岸

第六章 国际物流信息系统

案例 中远公司EDI系统应用情况

案例 全球定位系统(GPS)在美国的应用

案例 给予GSM网络的GPS系统总体设计方案

第七章 非贸易国际物流

第八章 国际物流的发展前景

附录 相关文件法规标准资料

相关资料：
现代物流管理全书

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