内容简介：

信访工作——党和政府发扬民主、体察民情、密切联系群众、接受群众监督的重要渠道。
胡锦涛总书记针对日益严惩的民众上访问题作出批示：
重复上访，音量仍得不到解决，究属何原因；是不符合政策规定，还是我们官僚主义。
党支部和政府领导人分别针对信访问题作出如下批示：
贯彻落实“三个代表”重要思想，妥善处理好人民群众的信访问题
以民为本畅通信访渠道，凝心聚力促进社会稳定
群众利益无小事
国家信访局局长周占顺针对信访总是提出4个80%：
80%以上反映的是改革和发展进程中的问题
80%以上有道理或有一定实际困难和问题就予解决
80%以上是可以通过各级政府，党委的努力加以解决
80%以上是基层应解决也可以解决的问题
当前，全国群众信访活动处一一个厢对活跃的时期 ，信访成为国家各权力部门的头等大事。
新形势信访数量增加，呈现“三多”现象：越南级上访多；集体舞上访多，反映基层干部问题多。
上访不是一个简单的问题，而是整个社会的综合问题儒家去有关部门把上访者当作盲流抓起来收容起来，从而把问题掩盖起来，当收容光焕发遗送制度废止以后， 些问题可能公在一段时间内重新暴露出来。2003孙志刚被打案、民工工资拖欠等信访突发事伯引起国有领导的重视关注。
读者对象：
各级党委、政府
各级人大、机构
各级信访局
各级公安局、检察院、法院等法律单位
各级纪检、监察机关
各律师事务所
各民政局、妇联、工会劳动监察部门
社会保障机构
图书馆

详细目录：

第一篇 信访工作总论
第一章 信访基础知识
第二章 信访工和的性质，任务和作用
第三章 举报与举报制度
第四章 信访监督
第五章 信访信息工作
第六章 信访管理
第二篇 信访政策法规与信访工作
第一章 信访工作基本要求
第二章 党政机关信访工作要求
第三章 检察举报，申诉工作要求
第四章 纪检监察信访举报工作要求
第五章 基层信访举报工作要求
第六章 信访工作售货员道德建设与待业规范
第七章 信访工作公文
第三篇 信访案件的处理
第一章 信访案件的处理
第二章 信访案件的受理与办理
第三章 信访案件的立案、调查与这审理
第四章 违犯党纪错误的认定与处理
第五章 特殊信访举报的处理
第六章 集体访事件的处理
第四篇 新形势下我国信访工作特点问题与对策
第一章 新一代领导人遭遇的信访洪峰
第二章 消退前诱发信访增多的成因及对策
第三章 信访工作热点，焦点与难点
第四章 国家信访局局长周顺访谈录：80%上访有理
第五章 爱理举报工作中存在的问题、成因及对策
第六章 当前农村 上访形势、特点及其对策
第七章 家村集体访越级访的成因不与对策
第八章 百性呼吁，重塑“上访”管道
第九章 以“三个代表”为指导加强信访工作
第五篇 信访突发事件的预防
第一章 重视信访工作减少越级信访
第二章 建立健全政务公开机制与民主监督机制
第三章 加强党员干部队伍建设与党风廉政建设
第四章 建立信访突发事件危机应对机制
第五章 搞好社会协商对话
第六章 做好人民调解工作与人民内部矛盾的疏导排查工作
第七章 认真处理解决民族 与宗教问题
第八章 搞好社会治安综合治理工作
第九章 正确认识和处理农村党群干群关系
第六篇 信访突发事件的就急处理与对策
第一章 如何处理信访紧急情况和突发事件
第二章 集体上访闹事事件的应急处理
第三章 非法集会游行示威的应急处理
第四章 骚乱暴乱事件的处置
第五章 聚众械斗事件的应急处理
第六章 群众性罢工事件的处理
第七章 单位内部群体性事伯的处置
第八章 带有政治色彩群体性事件的处置
第七篇 新形势下信访工作经验介绍与信访突发事件典型案例分析
第一章 信访工作经验介绍
第二章 信访突发事件典型案例分析

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