内容简介：

本书以现行最新法律法规，列举大量典型实用案例加以说明，对我国电信业纠
纷、防范与处理提供了完整、系统、准确、规范、科学的措施。
本书以案说法，依据最新法律法规政策，是电信相关企业、管理部门案头必备工具书，实用 性、可操作性强。


详细目录：

第一篇《中华人民共和国电信条例》理解与适用
第一章总则
第二章电信市场
第三章电信服务
第四章电信建设
第五章电信安全
第六章罚则
第七章附则
第二篇电信业行政管制与行政执法
第一章电信管理体制
第二章电信行政管制
第三章电信市场管理与电信业务经营许可证管理
第四章电信网间互联与电信资源管理
第五章电信资费管制
第六章电信服务管制
第七章电信建设管制
第八章电信安全管制
第九章电信行政执法
第十章电信行政处罚
第十一章电信行政复议
第十二章电信行政诉讼
第十三章电信行政赔偿
第三篇电信服务纠纷防范与处理
第一章《电信服务标准》(试行)理解与适用
第二章电信服务技能鉴定标准
第三章电信产品质量
第四章电信质量管理
第五章电信服务质量管理与评估
第六章电信服务纠纷防范与处理
第七章国外电信质量管理借鉴
第八章电信服务纠纷防范与处理法律依据
第四篇固定电话业务纠纷防范与处理
第一章电信业务概述
第二章固定电话新业务
第三章呼叫中心业务
第五篇移动业务纠纷防范与处理
第一章数字移动电话业务
第二章无线寻呼业务
第三章移动数据通信
第四章智能网与移动智能业务
第五章第三代移动通信业务-3G
第六篇数据业务纠纷防范与处理
第一章数据通信业务
第二章分组交换业务
第三章帧中继业务
第四章VSAT业务
第五章数字数据网(DDN)
第六章综合业务数字网(ISDN)
第七章宽带综合业务网与(B-ISDN)与ATM
第八章IP电话业务
第七篇多媒体通信业务纠纷防范与处理
第一章多媒体通信业务概述
第二章多媒体业务的承载网络
第三章多媒体通信技术
第八篇互联网与电子商务纠纷防范与处理
第一章互联网与电子商条概述
第二章网站设立与网络信息服务法
第三章在线交易主体及其规制
第四章电子商务认证法律关系
第五章电子签名法律规范
第六章电子支付的法律规范
第七章数据电讯法律制度
第八章在线信息产品交易法律规范
第九章网上竞买和网上拍卖的法律规范
第十章网络服务商的法律责任
第十一章网络安全的实现
第十二章电子商务知识产权保护
第十三章网络广告的法律规范
第十四章在线证券交易法法律规范
第十五章网络的个人隐私保护
第十六章电子商务中交易与服务的税收
第十七章网络与电子商务纠份处理
第九篇国际电信纠纷防范与处理
第一章WTO《基础电信协议》规则
第二章《基础电信协议》承诺
第三章中国对《基础电信协议》的承诺
第四章国际电信纠纷防范与处理法律的依据大会决议
第十篇电信业合同纠纷防范与处理
第一章电信合同概述
第二章电子商务合同纠纷防范与处理
第三章电信网合同纠纷防范与处理
第四章电信系统租赁合同纠纷防范与处理
第五章电信系统采购合同纠份防范与处理
第十一篇电信业纠纷的处理程序
第一章电信业纠纷与消费者权益保护
第二章电信用户申诉处理
第三章电信纠纷仲裁处理
第四章电信纠纷民事诉讼处理
第十二篇电信业纠纷点行案例评析
第十三篇电信业纠纷防范与处理法律依据
第一章电信业管制政策法规
第二章电信业物资设备管理的政策法规
第三章电信业技术管理的政策法规
第四章电信业资源管理的政策法规
第五章电信通信网建设的政策法规
第六章本地电话网中数字同步网No．7信令网和网路管理网的规划与建设
第七章电信业设备进网管理的政策法规
第八章各电信专业网管理的政策法规
第九章电信通信网维护与安全的政策法规
第十章电信业务审批与宏观管理的政策法规
第十一章电话、电报业务管理的政策法规
第十二章电信业务资费管理的政策法规
第十三章电信业市场管理的政策法规
第十四章电信经营企业税收管理的政策法规
第十五章电信业服务管理的政策法规
第十六章互联网与电子商务政策法规

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