内容简介：

第一篇：旅客运输概论
第一章：旅客运输概述
第二章：旅客运输市场营销
第三章：旅客运输质量管理

第二篇：公路旅客运输安全管理
第一章：公路旅客运输安全管理概述
第二章：驾驶员安全管理
第三章：车辆安全运行安全管理
第四章：汽车客运站安全管理
第五章：防暴力洗劫
第六章：公路旅客运输事故管理
第七章：公路交通安全技术

第三篇：铁路旅客运输安全管理
第一章：铁路旅客运输安全管理概述
第二章：铁路客运设备
第三章：铁路客运计划编制
第四章：铁路客运工作组织
第五章：车站行车安全管理
第六章：调车工作安全管理
第七章：列车运行安全管理
第八章：扳道安全管理
第九章：道口安全管理
第十章：工务安全管理
第十一章：电务安全管理
第十二章：车辆安全管理
第十三章：环境保护与车站卫生
第十四章：旅客运输阻碍和事故的处理

第四篇：民用航空旅客运输安全管理
第一章：民用航空旅客运输安全管理概述
第二章：民用航空客运管理体系
第三章：民用航空旅客生产管理
第四章：民用航空旅客运输生产质量管理
第五章：驾驶舱安全管理
第六章：民用航空旅客运输其他安全管理

第五篇：水路旅客运输安全管理
第一章：水路旅客运输安全管理概述
第二章：港口旅客运输安全管理
第三章：航道旅客运输安全管理
第四章：船舶安全管理
第五章：船员培训管理
第六章：通航环境管理
第七章：防止船舶污染水域管理
第八章：水上救助打捞
第九章：水路旅客运输安全技术
第六篇：相关最新法律法规
第七篇：典型案例分析

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