系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》

　　五个能力指：知道别人情绪的能力、管理别人情绪的能力、知道自己情绪的能力、管理自己情绪的能力、自我激励的能力。

　　在具体的应用中，要随情景不同而变化，会产生新的应用原则，所以这个树在发育和成长中。例如职场上的情商与影响力，家庭中的情商与影响力，正手的情商与影响力，副手的情商与影响力，医生的情商与影响力，教师的情商与影响力。

　　影响力，来自自身能力和对待别人正确的态度。

　　一个人的能力是多方面的，包含认识水平、工作能力、常识、精力、意志品格、学习能力、表达能力等。

　　与人的态度有四种：（1）凌驾于别人之上的权威；（2）屈于人下的顺从；（3）对抗；（4）友善的合作。

　　应用情商在生活和工作中缔造影响力，就是通过让别人心甘情愿或迫于无奈的服从，从而最大程度达成自身目的。

　　情商与影响力的相互关系，就是基于一个人的现有能力，对周围的人采取正确的态度，从而最大程度发挥影响，达成组织目标或个人目的。情商与影响力的最优关系是指“通过对各类人、各类事采取友善的合作态度，实现对别人的影响，以使他人以更加友善的态度进行回馈，进而主动地配合”。

　　情商知识汇总

　　一、自我意识

　　知道自己的情感：觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。

　　正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。

　　自信：对自身能力有极强的正面认识，相信自己。

　　二、自我管理

　　自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。

　　可信赖性：一贯表现出诚实与正直。

　　敬业：恪尽职守，尽职尽责。

　　适应能力：适应环境的变化，能克服困难。

　　成就导向：具有追求卓越的内在动力。

　　主动性：时刻准备抓住机遇。

　　三、社会意识

　　同理心：能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的

　　利益。

　　组织意识：能够洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力

　　争斗。

　　服务意识：了解与满足客户需求。

　　四、社交技能

　　远见：能用远景目标激励他人。

　　影响力：熟练使用说服技巧。

　　培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。

　　沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。

　　变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。

　　冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。

　　建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。

　　团队协作：能够促进合作并建立团队。

吴维库  

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