将帅的价值

杰出的管理者应了解如何凝聚团队力量，齐心协力创造企业的最大价值，
毕竟将帅的价值乃在激发组织潜能，而非主观的唱独脚戏所能比拟。

一位称职的企业领导者除了需要具备许多一般的条件外，尚须考量所谓必备的条件，笔者将这种条件称为经理人的「非常」条件，如果已具备了如此条件，对於自己的帮助将会更大、更具体。

笔者有一位老朋友，最近遇上了事业上最大的挑战。他的公司有上百人，其中不乏硕、博士高学历者，以及拥有多年经验的专业人士来担任主管，但仍然有许多的问题存在。因为部门间产生的「部落战争」，让主管们只看见自己部门的目标，却失焦於整个企业的最终目标。

经理人的非常条件

最具体的例子就是公司最近失去许多订单，理由是服务部门的主管不愿提供额外服务给客户。在不景气下，提供多重的服务是企业生存的唯一条件。

笔者的朋友找到两位主管责问时，两位主管的回答立刻暴露出劣质主管的行为。销售部门的主管委屈的说：「我已尽全力去争取业务，也将问题多次反应给服务部门，该尽的责任都已尽了，我又不是服务部门的主管，实在爱莫能助！」服务部门的经理也理直气壮地回答：「我们都有利润中心的压力，你要求更多的服务，那所产生的後果以及损失该要谁来负责？」乍听之下，两个主管好像都有理、也都有委屈，但是如果我们将个人的眼界层次，拉高到从整个公司的营运来俯瞰，事实上，这两位主管都要负最大的责任。

首先，当你在执行业务时，一定要有适切的目标来辅佐，不论是计划的执行或是组织协调，都应该以达成目标或是解决困难为考核依据。更重要的是要以系统观来思考，意指做每一件事情都要以组织整体利益为最终目标，而不是单从部门观点来思考。

经理人另外一个非常条件，就是要替团队建立工作价值以及鼓励士气，并且营造快乐卓越的团体气氛。尤其在建立对团队有价值的目标时，须考量员工的认同度，因为优质的组织文化，能够对组织成员产生强大的凝聚力，并可激发出成员的潜力，驱策大家勇往直前，甚至超越自己本身的极限。拥有价值的灵魂、激发的艺术，再加上营造快乐环境的能力，将能协助管理者克服万难、登上事业巅峰。
营造快乐的气氛是重要的，但绝不是要你去做一个烂好人，对於这一方面的拿捏，管理者常会有两难的情况出现，诀窍是私下场合可以与部属打成一片，但在正式工作时就必须要有一定的规范及要求，并且仍然以礼及诚恳相待，让工作环境尽量能够以舒适、安全、愉快为原则。

确保利润善用灌能

管理者在经营企业的过程中，常会产生迷思。首先要避免的陷阱就是：不要做一个与利润无缘的主管。

很多人都会认为，人只要是尽了力就好，而忘了公司的根本命脉 获利。这其实就如同亚历山大与驴子的故事一样。

亚历山大大帝有一头专门为他背负重物的驴子，任劳任怨，长年以来与亚历山大东征西讨。有一天驴子竟然开口了，他不解的问亚历山大：「我跟随你这麽多年了，为什麽你没有将我升为将领？反而是你最近将一个只跟随你三年的年轻军官升为将领，他虽然能够打胜仗，但也比不过我的苦劳啊！」

你可以将这个故事当作笑话，但是我相信所有的企业领导人，在听到有人告诉他自己的苦劳比功劳多的时候，心里的想法都和亚历山大大帝一样。

其实有很多经理人，终其一生都在企业的保护之下过活，责任与结果都是他们喜欢闪避的。但是没有利润，就没有公司，没有公司，就没有经理人。不管走到世界上任何一个地方，你都可以发现，评量一个经理人好坏的重要依据就是获利。

其次经理人要小心的陷阱，就是千万不要以为自己是万能的。

有些经理人自以为是万能，而且把部属都视为扶不起的阿斗。笔者有一个朋友，老是向我抱怨，公司的员工及干部不能自动自发的做事，真是恨铁不成钢。对於属下，他也始终采取不信任的态度，他最常和属下说的话就是：「如果我不在公司，你们可能撑不到半天，就会捅出许多篓子！」不过我告诉他，其实用这种态度对待员工，只会让员工的表现更坏，不会更好。经理人的责任是利用团队的力量完成企业的目标，组织的每一个成员都是一颗待开发的种子，如何使这些种子开花结果是管理者的责任。管理者的考验不在於自己出力的多寡，而是如何不需经过管理者的手，组织成员仍然能够达成目标。管理者不能够让自己成为舞台上的唯一主角，而让其他成员变成舞台下的观众。
晋升为管理阶层，对自己的能力是一大肯定，但是往後所将面临的重重考验，是需要更高智慧与能力者才能够通过。唯有不断地向自己的极限挑战，努力学习，才有资格被称为是一个优秀的专业经理人。

扩展阅读

版权声明：