中小企业资讯化的路径与策略


【编者按】 资讯化还是“白纸一张”的小企业怎样才能走上数位化的快车道呢？本文将从企业管理的实际和资讯技术的内在逻辑上作一个探索和总结。

一个企业想导入资讯化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市， 要按计划地、步步?营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前， 应胸有成竹，统观全局，不能走一步看一步。

一、 小企业初恋数位化的八个步骤

回顾一下大多数企业的电脑化过程吧。

1 电脑扫盲办公

办公室中开始使电脑，
企业文字与图表处理电脑化，
拨号或宽带，上网收集资讯， 收发E-MAIL

2 财务管理资讯化

单机应用
联网应用， 报账与税务申报。

3 部门管理电脑化，内部资料共用

4 搭建企业局域网

5 开通外网的窗口网站

6 开始业务的集成应用

7 升级硬/软体系统

8 抛弃老系统，再投巨资，重新规划应用

从以上看， 这种资讯化过程是“第一次吃螃蟹”的原始方式， 是一个被动的过程， 企业投入大， 效果差，隐蔽的成本高， 资讯化发展比较缓慢。

二、 ?什麽管理软体应用是从财务会计开始的？

这个问题揭示了资讯化与数位化的区别：

资讯是泛指， 数位化也是电脑资料化。数位化的前提是具有“资讯”的形式。

1 资讯的形式的多元化。
2 资讯作?独特的表现形式，可以是一种管理方法。
3 资讯的载体可以承载任何内容的质量特徵。

首先， 财务会计的方法， 其本身在企业管理中早先应用了“资讯”方法和技术，只是在开始的时候没有“数位化”的资讯形式来支援。资讯化， 首先就需要对管理物件（人/财/物/事件/无形资産等）的在各种情形下进行定义、分类、总括、检索和计算。这些分别体现?会计的科目、记账、立帐、核算与报表方法。这些原始的业务模型， 可以被软体完全类比。

其次， 财会资讯之间的规范对应与反映关系， 也是“数位化”之前提，被约定成俗的东西。所以无论是对管理当局，还是对企业管理者来说，最先规范化的管理领域便是─财务管理。

最後， 还因?，它与准确计算有天然的联系，数位之间互相反射和对应，又要求一定的即时性， 固“财软”在中外企业界和纵向管理应用上都排在了前位。

三、 中小企业成熟的资讯化方法

而今， 企业管理已从“清冷的珠算时代”步入了“散热式的电脑时代”，企业家们完全可以有“前车之鉴”，免去“趟河溺水之苦”。

资讯化的工作可繁可简，但却是一项严肃的系统工程。

企业家们对自己的企业来说， 就是父母与之孩儿。大人对小孩从小到大，从吃饭穿衣到职业选择都有一些计划、预测和安排。换成资讯化来说， 就是要使初始的和後续间断性的投资，互相相容和促进，实现投资效益1+i > 2的目标。

资讯化工作又如“写文章”，不能想到哪就写到哪， 必须要纲目清晰， 统筹安排。因?投资工作不是“软体代码”，可删除、复制、插入、粘贴，失误就要付出代价。

因此， 做资讯化，就先要用“资讯化”的方法来考虑问题。

1 全息决策。 即从一开始就要考虑到一个比较长的周期，一个能覆盖多业务领域，最好也能跨越经营周期的一个“数位化计划”。

2 中断点决策。 由於企业发展的阶段性特徵决定的， 企业实力和外部环境都要几经更新和升级，这些轨迹并非是“连续的函数”，适应於不同阶段的做法就是这类决策。减少一些“完成取代性”的决策内容是考虑的重点。

3 柔性化。 在不同的发展期间， 预留“介面”， 保证在没开通“电梯”时， 能走楼梯。

4 定义好基础资讯。 企管中的实证、记录、法律、交易、计量、过程、特徵等资讯都是构成将来“伺服器”处理、保存和重用的重要资源，必须事先重视。

5 分布性与元件化。 工作站点与应用领域， 都应从可独立、可分拆、可组合的方式上进行设计。

四、 首推IT规划

俗话说， 人是从小看大， 三岁看老。 这说明， 一些基因（包括性格）在起了长远的作用。IT 规划， 就是要找到你企业能够长期发展的“基因”。

一个站在“资讯化”彼岸的企业，如何涉足资讯化呢？

一个成熟企业所遇到的问题， 後来的企业在开始前都应该规划进去。

1 环境认知（内部与外部）
2 企业宪法
3 战略构思
4 发展要素
5 目标管理
6 管理变革
7 经营变革
8 IT要素（网路与融合、通讯、安全、技术架构、资料结构、平台与中间件、各种系统）
9 系统匹配
10 商业智慧

上述基本的“十大纲要”，是一个企业资讯的“基因工程”。无论如何， 基因的抽取工作是前期的， 全局性的， 决定性的。

五、 引入第三方谘询

不管是实施成熟软体系统，或是新开发自用系统，或是安排IT投资，都需要抽象需求、规范业务流程与控制，这时引入第三方的谘询是必要的。

1 中立的第三方既是叁谋，也是医生。他们与企业专案组一起对企业进行事先的诊断和分析，开出性价比 好的药方，对今後的发展和实施是最?有利的。

2 企业若是自己充当谘询角色， 由於专业和资源的限制，对资讯化的规律性缺乏深刻理解， 会出现知识、经验的盲点及失误，常导致多次的“否定之否定”或是前後矛盾的需求，到头来会得不偿失。

3 由“IT提供方”充当医生， 他们常常由於利益驱动而做出有倾向的决定，误导企业多花钱或是货不对路， 以至於引出法律纠分。

4 一些IT与谘询联盟的谘询机构也多暗藏玄机，会增加企业的资讯化成本。

六、 导入数位化的时机

处於起步阶段的小企业， 数位化可能对目前的经营管理还不能有明显的短期疗效。因?主要是一些基础性工作。但选择了正确的入口，却能有特效。

1 优先数位化对当前经管有重大意义的业务。选择标准是---资料量和即时性要求。
2 産生原始资料，并对今後经营有基础性影响的业务领域。这些资料需要准确和连续性。
3 在导入一项新的计划或运营一项新的业务时。这时可一步到位，以免事後返工。
4 集成应用的专案， 应及早统筹。 防止以新除旧带来的浪费。
5 可以单点应用的业务环节，在可扩展和集成的条件下，亦可先行。
6 资讯化知识条件比较好的部门， 如市场资讯、综合办公、财务和标准化销售部门等都可先走一步。

小结

资讯化的真正优势在於集成效益， 然而对小企业来说，这还是数位化远期目标。随着业务规模和运行规范化的发展，必然要过渡到集成阶段。因此，资讯化不能搞一蹴而就，它是与企业一起成长的同步过程。

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