企业最後防线人才保卫战
如何在菁英出走的隐忧中，有效留用优秀人才，
在不景气与内忧外患中做好人才保卫战，是企业组织的当务之急。
目前全球景气衰退，台湾的科技产业在世界经济烟硝战的影响下，营运绩效大幅下滑，而传统产业在近年更由於东南亚各国及中国大陆的急起直追，在土地及人力的成本竞争下，迈入产业的黄昏期。面对国际经济整体形势的败退，及一水之隔中国大陆的积极招商，台湾总体产业的发展窘态毕现，同时企业组织在面临空前的存亡绝续关头，大举祭出裁员、减薪、遇缺不补等精减人力的措施，并且无所不用其极的全力降低成本。然而陷入经济泥沼的企业组织在挣扎自救的困境中，即使大力降低各项成本，但是别忘了，在卧薪尝胆的沈潜期过後，组织内是否有重新舞鼓振旗、拼战沙场的战将，能协力打拼重获产业的新生命？

兹先就当前造成企业精英干部出走的几个因素，分述如下：

环境剧变引爆组织士气崩盘

自国内电脑大厂宏 於二○○一年初宣布裁员以来，全台笼罩在一片空前的愁云惨雾中，依媒体的调查，有70％的上班族担心失业，而全国七百多家上市上柜公司中，有72.9％的企业实施裁减人力、减少支出的措施。各种负面的消息一再冲击职场上班族的信心，人心的恐慌漫布在职场的各个角落，尤其是组织实施裁员、减薪等措施，如果没有适切的配套方案，更会严重影响组织成员的士气及工作气氛。

依据行政院主计处公布的最新经济预测报告，预估二○○一年第三季经济将大幅衰退4.5％，创历年单季最低记录，而整年经济衰退幅度将在1％至2％之间，空前低迷的经济局势，几乎所有的组织都乱了方寸。因应急速下滑的营业绩效及不断扩大的亏损状况，大半产业以迅雷不及掩耳的速度实施裁员、减薪等等降低成本的措施，以求自保，组织内人人自危，媒体报导被资遣员工环抱纸箱、激动垂泪的景象，重创了所有上班族的心灵。组织士气明显低落，失业忧郁症一夕感染了多数上班族；组织内人心浮动，万一企业营业绩效有所变异，原本忠贞的企业干才，在不确定的大环境中，极有可能挂冠求去，以追寻一个安全的避风港。

两岸人才争夺战开打

自中国大陆改革开放後，许多传统产业无视於戒急用忍政策，纷纷出走大陆，以求创造第二春，台湾人才也开始大胆西进，虽然台籍干部从以往两倍以上的高薪，到现在薪资下滑到一点三倍左右，但仍有人不计薪酬，竞相争取赴大陆任职，尤以三十五至四十五岁的专业经理人居多，在台湾产业竞争力渐失、大陆经济实力崛起的吸引下，一股企业精英的大陆移民潮隐然成为风尚。



日前经发会已做出了松绑戒急用忍政策的决定，这也使得台海两岸的人才争夺战更加白热化。大陆平安保险公司近期在台大举召募资深业务组训人才，已成功的从南山、新光、国泰等大型保险公司招募到一百位保险专业人员，而平安保险更计划在二○○二年继续挖角五百人，这将造成台湾保险市场的严重失血。

同时大陆国营企业为了起死回生，也开始透过各种管道，寻求台籍经营主管，以重新改造组织的体质，提振竞争力。各种现象都反映，在大陆经济起飞的阶段中，同文同种的台湾产业精英，绝对会扮演十分重要的推手；相对的台湾在面临全球景气下挫，产业极待转型的时机，同时承受企业、资金大量外移及人才的出走，将是所有企业组织所面临空前的重大危机。

明确宣示组织的分工布局

曾有学者指出，长期有效降低台湾失业率及提升经济实力的方式，是朝向创新产业发展，将台湾培养成一个创新中心，而无论是度过眼前的产业困境或未来的产业转型，人才都是最重要的元素。征战沙场的企业精英，选择离开组织，在不景气中，无异在企业中埋下了一枚强力的定时炸 ，因此为了组织的永续经营及确保企业未来重振的基石，在组织认清现势、重整待变的现在，在严谨的成本管控下，更应珍惜人才，重新凝聚共识、营造共体时艰、再创新局的团队意识，谨守企业的最後防线，做好人才保卫战，才能保有重振雄风的种子。

在两岸三地分工的潮流中，泰半企业为了降低成本及抢占市场，已在大陆设置生产基地，然而企业组织在面对不景气及考量生存竞争的环境，而做出的海外设厂及工厂外移之决策，往往在组织中造成负面的流言及恐慌，同时士气的打击及工作效率的低落更是蕴酿人才离职的温床，因此为了留住企业的人才，组织更应开诚布公将公司的评估考量及决策原因做明确的宣导，同时对於重要干部及人才更要诚意沟通；基於降低成本、永续经营及全球布局的商机考量下，相信透明决策、主动沟通、建立共识才是企业展现诚意、积极留才的不二法门。
快速调整政策，巩固领导团队

环境的剧变，快得让企业与个人来不及调整，虽然我们清楚的知道在二十一世纪唯一不变的事实，就是变，但是显然仍严重缺乏危机意识，因此在混沌的经济环境中，唯一安定人心的方法，是组织自发内省，有效快速的因应环境改变来调整步伐，不能放任员工在质疑、恐慌及高度的不确定性中扼杀了产业的生机，同时消耗同仁的信心与士气。决策阶层必须迅速因应内外环境变化，明快的检讨短、中、长期的营运方针、组织规划、产品策略、市场开发、订价策略等，并具体揭示，有助於稳定浮动的人心，重现组织的清明气象。

在强敌环伺下，阵前换将对组织的团结及配合默契都有不良的影响，因此面对空前的产业危机，更应加强公司高阶主管间的共识及协调合作，以共同紧密有效支援，带领部门同仁建立危机意识。有效的领导可以强化组织面对变局的能力，因此积极的巩固领导团队，是避免企业在不景气中自乱阵脚、大量流失人才的必要措施。
此外，经营者若能亲披战袍，将更能激发同仁将士用命、背水一战，例如联电董事长曹兴诚重返组织最前线担任总经理，除了激励员工士气外，对於全体股东及社会大众来说，都是负责任并值得肯定的作为。
展现执行力塑造劳资共同体

等待是企业丧失竞争力与流失人才的杀手，举凡组织的优秀人才，大都具备旺盛的企图心以及改善的行动力，在变局中快速决策与行动是企业求生存的唯一途径，因此在恶劣的大环境中，如果企业组织不能展现突围的行动力，在漫无目的的等待中，往往会使人才逐渐流失，因为无法见到具体措施与调整改善的执行进度，将使员工的信心沦丧，更遑论留才了，这也是联电董事长曹兴诚所强调「企业要不停地战斗」的真谛。

台湾中小企业的坚韧与斗志举世闻名，而在近二十年来的经济发展中更培育了丰沛的人力资源，然而由於在人力的培育及规划上未臻完善，因此企业组织的人员离职率一直偏高。未来企业的竞争完全取决於优质的人力，应彻底改变以往主雇式的劳资关系，朝向夥伴关系迈进，营造共存共荣的文化，才能完全凝聚彼此的共识。有句话说「没有不景气，只有不争气」，奇美董事长许文龙也曾说过「财聚则人散，财散则人聚」，充分说明了经营者惟有重视人才的长期培育，同时秉持劳资共荣、互信互赖的信念，才能真正促进人力资源的长期发展，同时营造一个优质的组织环境。

台湾景气下探，企业组织所面临的内外在环境空前艰险，在这场危机重重的经济战争中，惟有做好人才保卫战，才能蓄积再次出发的实力，重新开创产业的新生命。

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