《电力新员工职业化素养提升》   课时：1H

【课程内容】讲：国家电网公司员工行为规范一、员工守则【1】遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工【2】忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌【3】爱岗敬业，令行禁止，切实履行责任【4】团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新【5】以人为本，落实责任，确保安全生产【6】弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务【7】勤俭节约，精细管理，提高效率效益【8】努力超越，追求卓越，建设一流公司二、

 讲师：金迎在线咨询下载需求表

职业化服务意识与素养提升

节：角色认知---认清角色做对事第二节：管理沟通--沟通力就是影响力Ø为什么沟通而不通Ø沟通中的角色认知Ø沟通中的三种心态与五种态度Ø沟通方式Ø如何与上司沟通Ø如何与同事沟通Ø如果与下属沟通体验式项目：驿站传书：每队坐成一纵列，由各组的后一名队友把培训师给的一组数字信息向前传递，名队员接到信息后把该信息写到白板上。第三节：目标管理Ø目标管理解决什么问题Ø目标

 讲师：李元滨在线咨询下载需求表

金牌员工职业化塑造

课程大纲：　　部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战　　企业和个人都在面临着挑战　　什么样的人可怕-　　什么是职业化　　不职业带来的痛苦和反思-　　如何理解工作　　职业化对企业人的四个基本要求　　第二部分打造职业化的工作技能　　1、做事要像个做事的样子　　2、与客户沟通产品或服务的边际话题　　3、关注双赢，关注客户利益、才能赢得客户的青睐　　4、工作中力求创

 讲师：孙瑞在线咨询下载需求表

职业化服务礼仪与服务规范修炼

【课程大纲】板块：服务意识与服务理念篇服务角色定位的重要性。如何培养强烈的服务意识？服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。留住顾客的秘籍---钓鱼理论分享！一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果？解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确，服务态度才能正确。案例1：服务带来的大客户！案例2：面对脾气暴躁客户怎么办？第二板块：成功职业形象塑造篇l“仪

 讲师：张瑶在线咨询下载需求表

职业化团队塑造 内 训 课

一、“职业化”就是“专职化”或“专业化”1、职业化的内涵：（1）职业化的工作技能（2）职业化的工作形象（3）职业化的工作态度（4）职业化的工作道德2、检讨（1）我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么（2）除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”二、职业化团队是中国企业的必然方向企业喜欢什么样的职业人士？案例：公务员职业化；各行业职业化倾向

 讲师：关彬在线咨询下载需求表

职业化团队建设

单元职场人必备的职业化态度及技能"空降兵"法宝:专业领导力1、什么是职业？2、什么是职业化？3、职业化的工作技能-你应该像个做事的样子-当人家的顾问-顾问式销售创意何来-绝对要有自己的工作档案-改善自己的职业化能力4、职业化的工作形象-公司职业化形象的要点-个人职业化形象的要点5、职业化的工作态度-做事情不用心的表现-培养工作态度的要领6

 讲师：冉云帆在线咨询下载需求表

职业化及NLP阳光心态训练

单元职业化的概念与职业化心态修炼ü职业化的概念sup2;职业化定义sup2;职业化知识sup2;职业化技能sup2;职业化态度——阳光心态是关键ü职业化心态的修炼sup2;积极心态修炼技巧sup2;责任心态修炼技巧sup2;坚韧心态修炼技巧sup2;感恩心态的四个层次案例：应该拥有什么样的心态案例：百善孝为先第二单元职业技能提升—感悟如何做人、做事ü如何做人

 讲师：许晋在线咨询下载需求表

团队建设与团队职业化

一、团队职业化1、制度与行为规范2、企业形象与员工行为3、创造者、被动者、消极者三者的可变性4、企业理念与职业化案例二、激情团队——挑战者思维1、学会团队工作2、学会发现工作中的问题3、工作中问题案例分析与解决4、挑战者思维课堂练习5、利用有效的工作管理工具6、工作改善案例学习研讨课堂练习：解决一个本团队工作问题三、团队职业化标准——超越客户满意1、认识团队

 讲师：陈泓冰在线咨询下载需求表

酒店新员工职业化塑造

部分：新入职员工如何理解酒店服务-1、工作不力是怎么回事？-案例：餐饮服务问题——30分钟，我们丢掉多少顾客-2、人的成长与成功-3、员工职业化与职业性格-4、文化影响职业行为-5、影响一生成就的观念问题第二部分：酒店激情员工——挑战者的标杆思维-1、树立正确的工作观念与改善心智-案例：全球酒店服务标杆，经典的服务理念-2、责任无处不在-专题互动：本岗位服务

 讲师：陈泓冰在线咨询下载需求表

弟子规与职业化塑造

一、孝顺父母，增强使命1、孝顺父母的四个阶段、五个层次2、家中孝顺子，公司忠义男3、弟子规中如何教导我们为人儿女a、恭敬的对待父母的耳提面命b、细心周到、无微不至的照顾父母c、游必有方，坚守正当的事业d、勿以恶小而为之e、顺其所好，去其所恶f、端身正意，光耀门楣g、爱憎不存于心，唯有孝不变h、开导父母，劝谏父母的艺术i、父母唯其疾之忧j、丧则致其哀，祭则致其

 讲师：王泽仁在线咨询下载需求表

优秀员工的职业化素养提升

一、职业化的员工是企业的核心资源1、人才的素质决定企业的未来2、什么是职业化？3、职业选手与业余选手的区别4、职业化的核心要求5、做一个德才兼备的职业化员工二、职业化的心态塑造1、全面认识自己的工作2、珍惜并努力做好自己的工作3、让敬业成为职业习惯4、忠诚比能力更重要5、责任至上6、懂得感恩7、信守承诺8、法制观念9、团队合作精神三、职业化的沟通力提升1、沟

 讲师：张剑在线咨询下载需求表

新员工职业化素养   课时：1H

前言：心态启发10分钟带动全员建立好的听课心态唱：“幸福拍手歌”人类精神的阳光：积极心态的案例分析播放视频启发工作中的你--自我认知我为谁工作？工作需要使命感一、职生规划的意义约半小时为什么要做个人职业规划职业规划对企业的意义职业规划对个人的意义马斯洛的需求层次理论介绍职业生涯的内涵与意义职业生涯发展阶段理论介绍二、职场角色认知与心态约2小时管理的本质管理的

 讲师：唐惠玲在线咨询下载需求表

赢在职业化---员工职业素养提升篇

【培训大纲】板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目

 讲师：金迎在线咨询下载需求表

MBE中层干部职业化课程   课时：2H

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（制定、改进……）3、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与

 讲师：钱庆涛在线咨询下载需求表

销售训练 销售人员职业化修炼

　　部分：销售人员职业心态训练　　作为销售人员，在日常工作中的角色的多重的，不仅代表着个人的行为，更多的是代表企业行为、品牌行为、产品行为。因此，职业的销售人员首先应该具备的是良好的职业心态。　　1、感恩心态　　2、共赢心态　　共赢是职业价值大化；　　共赢是实现团队目标的基础；　　与老板共赢；　　与同事共赢；　　与客户共赢；　　3、老板心态　　什么是老板心态

 讲师：钱庆涛在线咨询下载需求表