Ø PMP认证现状和发展趋势

Ø PMP认证的申请流程和注意事项

Ø 考生资格预审的过关秘诀

Ø PMP考试的一般规则和考试形式

Ø 如何进行有效的学习、到位的复习

Ø 短期速成、大幅提高**率的捷径

l 案例分析与情景互动

ü 年薪百万的PMP

ü 考前放松技巧训练

Ø 厘清对于项目的含糊认识

Ø 考生必须透彻理解的项目三大特征

Ø 项目管理管什么、不管什么？

Ø 常考内容点拨：项目管理框架与体系

² 项目和常规运营的区别

² 项目和企业战略的联系

² 如何理解复杂的项目环境

² 子项目、群项目和项目组合管理

² 项目办公室的作用和建制

² 项目成熟度

Ø 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系

² 项目集管理

² 项目组合管理

² 项目与战略规划

² 项目管理办公室

Ø 项目管理、运营管理与组织战略之间的关系

² 运营与项目管理

² 组织与项目管理

² 商业价值

Ø 组织影响和项目生命周期

² 组织对项目管理的影响

² 组织文化与风格

² 组织沟通

² 组织结构和机制

² 组织过程资产

² 事业环境因素

Ø 项目经理的角色

² 项目经理的责任与能力

² 项目经理的人际技能

Ø 项目干系人及其治理

² 项目利益干系人

² 项目治理

² 项目团队及其组成

² 项目成功

Ø 如何在不同的组织架构中让项目成功

² 职能型

² 矩阵型

² 项目型

Ø 为企业构建更合理、更高效的项目管理机制

l 案例分析与情景互动

ü 从三个方向找项目

ü 贵公司的项目机制深度剖析

l 模拟测试与考题讲解

ü “项目管理框架”试题练习

ü “项目管理框架”考题点评

Ø 项目生命周期

² 项目生命周期的特征

² 项目阶段

Ø 考生必知：如何在项目不同周期从容周旋

² 项目不同生命期的投入水平变化

² 变更和纠错的代价

² 与产品生命周期的交叠

Ø 过程和过程组

Ø 项目各过程组的工作内容总揽

Ø PDCA与项目管理如何互相辉映

Ø 考生必须了解的PMBOK体系架构

² 项目依据(输入)

² 项目工具(技术)

² 项目成果(输出)

Ø PMI项目管理国际标准流程

² PMI五大项目过程组

² PMI九大项目技能领域

² 整体管理与各专项工作的交叉

Ø 知识领域的作用

Ø 滚动式的项目管理

l 案例分析与情景互动

ü 图解项目过程组和专项技能的关系

ü 戴明大师的先见之明

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目管理标准”练习与测试

ü “项目管理标准”考题点评

Ø 如何制定项目章程

Ø 如何编制项目初步范围说明书

Ø 如何制定项目整体管理计划

Ø 如何对项目实施进行有效的指导与管理

Ø 如何监控项目工作

Ø 如何实施整体变更控制

Ø 如何成功地收结项目

Ø 考生必知：项目5大过程组中的工作重点

² 启动：明确目标、制定章程、有效授权

² 计划：天不怕地不怕就怕遗漏

² 执行：成功的关键在于执行力

² 控制：四种情景和两步变更控制

² 收尾：验收策略和经验教训总结

Ø 整体把控——成功项目经理的功力所在

l 案例分析与情景互动

ü 中国人骨子里重视计划吗

ü 竞争对手居然比我们快了两个月！

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目整体管理”练习与测试

ü “项目整体管理”考题点评

Ø 项目工作范围和可交付成果

Ø 什么是约束？什么是假定？

Ø 从需求分析到产品描述

Ø 如何进行项目范围管理

² 对范围管理过程本身进行规划

² 给出项目工作范围的清晰定义

² 编制工作分解结构

² 验收工作结果，核实项目范围

² 处理范围变更，控制范围蔓延

Ø 开发工作分解结构（WBS）的技巧

² 7层次和80小时原则

² 把握工作包的4个要素

Ø WBS和OBS、BOM、RBS的不同

Ø 范围管理补充考试内容详解

² 系统工程和价值工程

² 头脑风暴和横向思维

² 讲师判断和德尔菲技术

² 配置管理和变更控制委员会

l 案例分析与情景互动

ü 谁敢承接鸟巢工程

ü 为自己的项目开发一个实用的WBS

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目范围管理”练习与测试

ü “项目范围管理”考题点评

Ø 如何进行项目时间管理

² 定义项目活动

² 为活动排序

² 估算完成活动所需资源

² 估算活动时间长度

² 制定项目进度表

² 对项目进程加以控制

Ø 网络图和进度编制工具

² 前导图PDM

² 箭线图法ADM

² 条件图法CDM

Ø 时间管理关键考试内容详解

² 工期和里程碑

² 用计划评审技术(PERT)改善工期估算

² 活动的相互依赖关系及其超前和滞后

² 关键路径法

² 快速跟踪与赶工

² 资源冲突和资源平衡

Ø 考生必须熟练掌握的PDM作图技巧

² 正推法

² 逆推法

² 定位关键路径

l 案例分析与情景互动

ü 当计划不如变化

ü 为自己的项目开发进度前导图PDM

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目时间管理”练习与测试

ü “项目时间管理”考题点评

Ø 项目成本管理过程速战速决

² 成本估算

² 成本预算

² 成本控制

Ø 成本管理关键考试内容详解

² 生命周期成本

² 质量成本

² 不可预见费用和准备金

Ø 项目概预算估算技术

² 类比法和自下而上法

² 资源费率设计和供应商投标法

Ø 估算精度：粗量级，预算级，确定级

Ø 可变成本、固定成本

Ø 直接成本、间接成本

Ø 财会基础和投资分析工具

² 资产、负债、利润

² 折旧

² 账目编码、会计科目表

² 沉没成本、机会成本

² 收益成本比、净现值、内部回报率

Ø 必考工具：挣值分析管理(EVM) 

² 计划价值PV

² 实现价值EV

² 实际开销AC

l 案例分析与情景互动

ü 大楼搬迁项目的估算失误

ü 为自己的项目制定预算

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目成本管理”练习与测试

ü “项目成本管理”考题点评

Ø 从ISO角度理解质量

Ø 质量的目标和等级

Ø 项目质量管理速战速决

² 规划质量管理活动

² 实施质量保证（QA）

² 控制项目质量（QC）

Ø ISO的质量计划和质量系统

Ø 质量管理关键考试内容详解

² 预防与检验

² 持续改进

² 全面质量管理

² 零缺陷

² 6σ管理

Ø 质量的成本

² 一致成本

² 不一致成本

Ø 考生必须掌握的质量管理工具

² 属性抽样与变量抽样

² 总体样本，标准差

² 系统流程图

² 控制图和7点原则

² 因果分析图

² 帕累托图

² 基准分析（Benchmarking）

² 实验设计（Design of experiments）

² 零库存/准时化（Just-in-Time, JIT）

l 案例分析与情景互动

ü GE公司的6 Sigma管理

ü 用鱼刺图分析项目失败原因

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目质量管理”练习与测试

ü “项目质量管理”考题点评

Ø 如何进行项目人力资源管理

² 编制人员配备管理计划

² 获取人员，组建项目队伍

² 开展团队建设，提升团队执行力

² 对成员进行绩效考核

Ø 项目经理角色与职责 

Ø 高级管理层的角色

Ø 高效团队建设方法

Ø 虚拟团队

Ø 解决冲突的五种对策

Ø 有关组织理论方面的必考内容

² 权力类型及其效力

² 管理风格：官僚式、放任式、民主式

² 激励理论：人类需要层次、双因素论等

² 360度反馈

Ø 考生必须掌握的项目人力资源管理工具

² 组织机构图和岗位描述

² 职责分配矩阵（RAM）

² 集中办公

² 问题登记册

l 案例分析与情景互动

ü 项目绩效考核佳体系：IBM的PBC 

ü 为自己的项目构建职责分配矩阵RAM

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目人力资源管理”练习与测试

ü “项目人力资源管理”考题点评

Ø 沟通不畅，项目将会怎样？ 

Ø 沟通以及沟通的有效方式

Ø 如何进行项目沟通管理和项目工作协调

² 明确沟通需求，编制沟通计划

² 适时地收集和信息发布

² 跟踪项目进展，报告项目绩效

² 对项目利益相关者加以管理

Ø 项目经理在沟通中的角色

Ø 整肃沟通中的10种不良习惯

Ø 考生必须掌握的公式：沟通渠道计算

Ø 项目沟通管理关键考试内容详解

² 信息发送和信息接受模型

² 阻碍沟通的因素

² 保证有效沟通的六项措施

Ø 项目会议管理技巧

Ø 项目陈述和表达技巧

Ø 问题解决的方法和流程

Ø 文化冲击和跨国项目沟通

l 案例分析与情景互动

ü 普华永道的7-key项目审查报告

ü A4纸的不同结局

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目沟通管理”练习与测试

ü “项目沟通管理”考题点评

Ø 机会和威胁

Ø 风险的三个要素：事件，概率，影响

Ø 如何进行项目风险管理

² 规划项目风险管理活动

² 识别项目风险

² 定性风险分析

² 定量风险分析

² 风险应对措施开发

² 风险监视和控制

Ø 项目沟通管理关键考试内容

² 风险征兆和风险触发器

² 风险类别

² 风险来源和风险阈限 

² 残留风险和继发风险

Ø 考生必须掌握的风险分析工具 

² 概率和影响分析矩阵

² SWOT方法

² 期望货币值EMV

² 决策树

² 效用函数和风险心理

² Monte Carlo模拟

² 敏感性分析

² 风险储备

² 权变计划

² RBS和风险登记册

Ø 风险应对措施

² 规避，转移，缓解

² 开拓，风箱，提高

l 案例分析与情景互动

ü DCS：风险等级为9的知名重点项目

ü 为自己的项目识别风险、开发应对措施

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目风险管理”练习与测试

ü “项目风险管理”考题点评

Ø 如何进行项目采购管理

² 编制采购计划

² 规划发包内容

² 向卖方询价 

² 选择合适的卖方

² 实施合同管理和供应商管理

² 验收卖方交付结果，结束外包合同

Ø 项目采购管理的关键考试内容

² 合同及其构成要素

² 单边合同和双边合同

² 外在质保和内在质保

² 保留金和保函

² 违约、索赔、终止

Ø 采购或招投标文件类型：IFB，RFP，RFQ

Ø 招投标过程和方法

Ø 供应商评估标准

Ø 考生必须掌握的工具和方法

² 自制和外购分析

² 加权评分

² 筛选系统

Ø 考生必知：三类合同特点及合同额计算公式

² 固定总价合同

² 费用偿还合同

² 时间和材料合同

Ø 合同谈判的五个阶段

Ø 与供应商的谈判策略和谋术

l 案例分析与情景互动

ü 2角钱差异导致一亿招投标废标

ü 不同类型合同的计算

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目采购管理”练习与测试

ü “项目采购管理”考题点评

Ø 什么是干系人

Ø 考生必知：干系人作用分析

² 权力与兴趣矩阵

² 兴趣与介入矩阵

² 介入与影响矩阵

Ø 干系人管理过程

² 识别干系人

² 规划干系人管理

² 管理干系人的介入

² 控制干系人的介入

Ø 干系人的识别

² 输入-方法-输出

² 干系人分析

² 讲师判断

² 干系人会议

Ø 考试重点：干系人介入管理

² 五种介入程度

² 当前介入和期望介入

Ø 如何处理人际关系、协调工作

² 建立信任

² 积极倾听

² 有效沟通：招览、推送、互动

² 解决冲突

² 克服变革阻力

Ø 如何对干系人施加影响和控制

² 针对目标，促成一致

² 影响相关者支持项目

² **谈判满足各方需求

² 追求双赢结局

² 修正组织行为，接受项目结果

l 案例分析与情景互动

ü 项目有难，全球支持

ü 用解决问题的方法建立信任

l 模拟测试与试题讲解

ü “项目干系人管理”练习与测试

ü “项目干系人管理”考题点评

Ø PMP考试试题分布

Ø 新考核要点和命题倾向

Ø 各类实战题型分析

² 概念题

² 过程相关题

² 补充知识题

² 情景题

² 计算题

² 作图题

Ø 几种必备参数和工具详解

² 重要常数解析

² 关键公式解析

² 常用图解方法

Ø 如何巧妙对付枯燥的PMP死记硬背题

Ø 如何规避试题陷阱

Ø 如何猜题以尽可能争取得分

Ø 如何解决东西方思维冲突导致的出错率

Ø 临场发挥诀窍