海外销售渠道及客户关系管理
海外销售渠道及客户关系管理详细内容
海外销售渠道及客户关系管理
**天：
“计划落地”——海外销售计划管理
1. 海外客户管理误区
l 不想管/不让管/不会管
l 丢渠道/ 丢市场/丢销售
2. 海外客户业务沟通技能
l 初阶策略：客户沟通5策略
l 高阶策略：海外“驻华大使”
l 海外客户大使“三要素”
l 客户沟通动态利益平衡法
练习：“客户大使”沟通实践
3. 海外区域销售计划制定
l 市场规模及结构变化
l 产品市场表现评估
l 产品线生命周期分析
l 年度市场销售目标及预测
4. 从销售计划向“动销”转变
l 渠道销售：进/销/存管理
l 渠道“动销”：点/线/面
l 客户渠道销售ABC分析
5. 海外客户拜访8步骤
l 客户拜访的常见误区
l 海外客户拜访8步骤
l 有效客户拜访的Tips
l 海外客户拜访报表
第二天
“渠道掘金”——海外客户关系管理
1. 常见海外渠道问题及应对
l 12个海外渠道常见问题
l 3类典型问题沟通对策
2. 问题客户如何“激活”？
l 问题客户营销切入
l 问题客户解决（正/反法）
l 争议情况谈判技巧
练习：海外渠道客户沟通场景
3. 海外经销商客户关系管理
l 良好客户关系4个要诀
l 客户关系管理3个禁忌
l 海外客户激励7种方式
4. 海外价值客户资产梳理
l 海外客户价值判断3要素
l 海外客户“资产”梳理矩阵
l 海外客户梳理后策略及行动
练习：海外价值客户资产梳理
5. 海外渠道信息MIS系统
l MIS实施背景及目的
l MIS信息内容及获取方式
l 海外渠道管理4项指标
张慧海老师的其它课程
11-海外销售经理5项修炼-2天-201902 05.11
《海外销售经理5项修炼》——海外销售经理工作职责及业务开展前言越来越多的中国企业开始“走出去，走进去”，深入海外一线市场拓展业务；外贸人员通过参展、出差或派驻海外，开始从“坐商”到“行商”的转变，正在成为中国外贸业务一道靓丽的“风景线”。调研显示：80海外经理人对应该具备的素质、技能和工作未能清晰的认识和掌握，一些海外派驻经理60以上时间白白耗费。同凭借电话
讲师：张慧海详情
《海外初创公司业务启动及运营风险防范》-1天 05.11
《海外子公司业务启动及运营风险防范》简介越来越多的中国企业开始“走出去”通过在海外设立业务机构（分公司，办事处，投资建厂等）拓展海外一线市场，标志着中国企业跨国经营时代序幕已经开启。对即将开赴海外一线市场的将士，亟需解答以下现实问题：海外子公司常见哪些运营风险？这些风险产生原因？有哪些特征？“产品/供应链，合金团队和财税管理”为什么是海外初创企业三大挑战？中
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《海外子公司战略规划及商务操作分解》-1天 05.11
《海外子公司战略规划及商务操作分解》前言越来越多的中国企业开始“走出去”通过在海外设立业务机构（分公司，办事处，投资建厂等）拓展海外一线市场，标志着中国企业跨国经营时代序幕已经开启。对即将开赴海外一线市场的将士，亟需解答以下现实问题：海外目标市场如何选择？如何分析海外投资环境要素并科学决策？海外拓展有哪些商务模式？海外办事处/子公司的运营特征是哪些？海外子公
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《跨国经营环境挑战，适应及风险防范》-1天 05.11
《跨国经营环境挑战，适应及风险防范》简介中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多中企的业务开始“走出去”，“走进去”，成为当地的跨国企业。伴随企业在“走出去”的过程中，跨国经营的风险随之而来，带给中国出海企业困难的挑战。表现在：如何认识、了解这些国家的
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2-《海外渠道运营及客户关系管理》-2天 05.11
《销售前移——海外渠道运营及客户关系管理》（实战版）前言越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在：海外新产品/新市场的拓展活动如何组织，如何顺利“激活”海外市场？如何通过构建“海外销售标杆”，促进客户更好实现海外销售目标？如何建立积极的海外渠道客户关系
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3-《海外大客户营销实战攻略》-2天 05.11
《海外大客户营销实战攻略》（实战版）前言越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外市场的主要问题表现在：如何洞察海外市场商机，挖掘和锁定海外大客户市场？如何通过多种工具的“立体组合”搜索海外潜在目标大客户？如何挖掘海外大客户需求/痛点？如何打造企业/个人信赖品牌？如何化
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4-海外渠道拓展及客户运营管理-2天 05.11
《销售前移——海外渠道拓展及客户运营管理》（实战版）“销售前移”是外销企业的发展战略转型，也是外销员的自我技能和意识的修炼和升级。“销售前移”摆脱了传统的外贸跟单员的思维，把视觉聚焦到海外一线，通过了解当地市场运作和客户运营状态，追求向客户提交有价值的针对性的营销方案；对业务员而讲“销售前移”，从传统的“2P营销”（产品/价格），升级为“5P营销”（客户/产
讲师：张慧海详情
《国际市场战略规划及实战步骤分解》简介：本课程以国际市场拓展的最新理论为指导，结合中企拓展国际市场的实战环节步步分解，介绍了全新的海外营销工具——海外5力营销模型，即通过寻找和聚焦战略主场，实现企业资源的最大化，最优化利用；通过构建国际双核心能力（渠道拓展力+产品营销力），以及贴近战略客户需求的模式升级和业务运营创新机制，实践从出口产品到海外营销的业务转型和
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6-海外市场调研及商务拓展规划-1天-1808 05.11
《海外市场调研及市场拓展商务规划》（实战版）课程简介：《互联网环境下海外市场考察及信息分析》聚焦企业拓展海外的首要工作——海外一线市场调研和信息分析，提出了两种实用的海外市场信息调研方法：通过互联网的调研和深入海外实地调研的方法，重点围绕目标市场、竞争对手、营销渠道等信息搜集及分析，以及如何在调研后形成一份有价值，用得上的的市场调研报告的撰写等。1，“坐商”
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7-国际市场营销与客户服务技巧-欧美连锁客户2天 05.11
《国际连锁客户营销与客户服务技巧》时间：2天授课老师：张慧海对象：进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。课程大纲第一天国际市场调研及商务计划海外市场调研的概念海外市场调研PI3C关注海外市场3C信息信息铁三角：内部/线上/线下海外调研分析视觉：PEST+5P“坐商”：互联网调研海外市场行业趋势及竞争者市场渠道客户信息海外市场消费者
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