打造高效能基层主管之——自我管理篇

  培训讲师:邹文强

讲师背景:
邹文强老师:国内知名MTP中层管理与团队领导力培训师美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师,WFA国际引导协会培训促动师认证讲师,日本产业训练协会全球MTP认证讲师,香港大学人力资源管理硕士,国家注册版权课程EMTP系列课程研发者 详细>>

邹文强
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打造高效能基层主管之——自我管理篇详细内容

打造高效能基层主管之——自我管理篇

内容及安排

授课方式

一、基层主管的角色认知

1.企业文化的传承者—企业牧师

2.企业精神的示范者—形象大使

3.方针目标的落实者—执行管理

4.员工精神的培育者—精神激励

5.员工技能的培训者—人才开发

6.中层人才的预备队—后备人才


二、基层主管的角色心智

1.自我心智——利己先利人,达己先达人

2.改善心智——突破自我屏障

3.学习心智——互动式培训

4.责任心智——授权式管理

5.荣誉心智——以员工为荣

6.团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者


三、基层主管的角色使命和宗旨

1.致力于部门建设-全心全意为企业及客户服务

2.主动积极地将企业所有使命转换成员工绩效及客户的忠诚

3.建设员工的精神家园—用企业文化鼓舞人

4.建设员工的乐业福田—用部门氛围凝聚人

&理论讲解

&双向互动

&案例研讨&学员演练

四、全息彻底的沟通能力训练

1.案例——解决沟通的人性障碍

2.全息团队沟通

3.与客户沟通的三要素

4.如何与上级、平级沟通

5.如何与下级沟通

1) 解决管理博弈问题

2) 员工管理解决方案

3) 员工精神思想管理

4) 即时激励管理工作法

5) 带队伍工作方法

6) 现场激发活力管理方法


五、提升基层主管非职务影响力和个人威信                                    

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动:如何应对不同类的下属?

Ø 如何对待老油条和刺头?

综合互动:“工作”与“关系”如何平衡?

Ø 如何应对“小团体”?

Ø 如何提高个人影响力,树立个人威信?

     案例分析:如何对待基层部门中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工?


六、基层主管的压力情绪管理,以及管理情商素质修炼?                                     

Ø 情绪与压力的客观性

Ø 情绪需要调适,压力需要舒缓

Ø 情商是成功管理的关键

Ø 塑造部门气氛,点燃工作激情

Ø 基层主管情绪管理的“天龙八部”

    案例研讨:遇到这样的部门成员该怎么办?


&理论讲解

&双向互动

&案例研讨

&学员演练

 

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