打造高效能基层主管之——自我管理篇
打造高效能基层主管之——自我管理篇详细内容
打造高效能基层主管之——自我管理篇
内容及安排 | 授课方式 |
一、基层主管的角色认知 1.企业文化的传承者—企业牧师 2.企业精神的示范者—形象大使 3.方针目标的落实者—执行管理 4.员工精神的培育者—精神激励 5.员工技能的培训者—人才开发 6.中层人才的预备队—后备人才 二、基层主管的角色心智 1.自我心智——利己先利人,达己先达人 2.改善心智——突破自我屏障 3.学习心智——互动式培训 4.责任心智——授权式管理 5.荣誉心智——以员工为荣 6.团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者 三、基层主管的角色使命和宗旨 1.致力于部门建设-全心全意为企业及客户服务 2.主动积极地将企业所有使命转换成员工绩效及客户的忠诚 3.建设员工的精神家园—用企业文化鼓舞人 4.建设员工的乐业福田—用部门氛围凝聚人 | &理论讲解 &双向互动 &案例研讨&学员演练 |
四、全息彻底的沟通能力训练 1.案例——解决沟通的人性障碍 2.全息团队沟通 3.与客户沟通的三要素 4.如何与上级、平级沟通 5.如何与下级沟通 1) 解决管理博弈问题 2) 员工管理解决方案 3) 员工精神思想管理 4) 即时激励管理工作法 5) 带队伍工作方法 6) 现场激发活力管理方法 五、提升基层主管非职务影响力和个人威信 Ø 获得下属拥护与支持的方法 Ø 根据下属成熟度选择领导方式 综合互动:如何应对不同类的下属? Ø 如何对待老油条和刺头? 综合互动:“工作”与“关系”如何平衡? Ø 如何应对“小团体”? Ø 如何提高个人影响力,树立个人威信? 案例分析:如何对待基层部门中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工? 六、基层主管的压力情绪管理,以及管理情商素质修炼? Ø 情绪与压力的客观性 Ø 情绪需要调适,压力需要舒缓 Ø 情商是成功管理的关键 Ø 塑造部门气氛,点燃工作激情 Ø 基层主管情绪管理的“天龙八部” 案例研讨:遇到这样的部门成员该怎么办? | &理论讲解 &双向互动 &案例研讨 &学员演练 |
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