《TTT培训师培训》
《TTT培训师培训》详细内容
《TTT培训师培训》
一、企业培训师的基础知识
（一）培训的基本概念
1.成人学习的特点
2.教育、学习、培训的区别
3.培训的价值
4.培训的误区
5.培训的难题
（二）内训师的基本素养
1.内训师的素质要求
2.培训师之道
3.培训师的四种风格
4.培训师的九大能力
（三）内训师的专业形象
1.服饰2.饰物3.化装4.发型5.姿势
互动游戏：折小椅子
二、内训师课程开发技能
（一）内训师对培训任务的理解
1.培训任务的分类与特征
2.把握不同培训任务的目的
3.把握企业不同受众的特点
4.体验式学习原理
戴维.库伯的体验式学习模型
体验式学习主要方式
户外拓展训练
行动学习
沙盘模拟
教练技术
（二）培训课程体系设计
1.基于能力素质模型的课程体系设计
2.基于问题的课程体系设计
3.基于学习组织课程体系设计
（三）内训师对课程内容架构把握
1.培训课程的构成要素
2.开发培训课程的步骤
3.对培训主题的把握
4.如何找准课程的问题点
5.如何把握课程重点
6.如何提炼课程技能点与方法集
7.如何拟定课程大纲
8.如何拟定课程目标
9.如何写课程收益
10.如何设计课程测试题
（四）培训课件制作技巧
三、 内训师的专业授课技巧
（一）演讲与培训授课呈现技巧
（二）培训师思维模式训练
（三）培训师的专业引导技巧
（四）培训现场控制技巧
四、内训师课堂教学能力
（一）基本技能训练
1.培训的场地布置
2.培训设备的调试
3.培训座次的安排
4.培训音乐的准备
5.培训时间的选择
6.培训开场的设计
7.培训结尾的设计
8.培训中九种动物
（二）讨论技巧训练
1.案例讨论训练
（三）游戏技巧训练
2.游戏训练
（四）演练技巧训练
3.演练训练
（五）视频技巧训练
4.视频技巧训练
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大堂经理服务礼仪与规范课程背景：银行服务是一种无形的商品，客户在与大堂经理“一面之交”，就可以感受到大堂经理的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。如果打造一支思想积极、素质高、形象佳的大堂经理队伍呢？一个优秀的大堂经理至少具备五项核心素质，一是阳光的服务心
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