理之跨部门沟通团队管
理之跨部门沟通团队管详细内容
理之跨部门沟通团队管
**讲 跨部门沟通的认知
一、跨部门沟通的目的
案例：情人节礼物
二、跨部门沟通的作用
三、跨部门沟通的方法
第二讲 部门沟通文化认知
一、部门文化的特点
案例：财务部与销售部的分歧
二、部门领导对沟通的影响
三、性格对沟通的影响
四、性格测试与分析
第三讲 跨部门沟通的障碍
一、认知的障碍
1、角色认知差异
2、个体认知差异
3、价值观的差异
4、部门利益差异
二、倾听的障碍
1、时间障碍
2、环境障碍
3、先入为主
4、急于表达
三、表达的障碍
1、缺乏事先准备
2、表达方式不当
3、以自我为中心
4、身体语言不当
四、体制的障碍
1、部门职责不清
2、工作流程不明
3、部门目标差异
4、沟通渠道不畅
5、沟通机制不全
第四讲 跨部门沟通的技巧
一、跨部门沟通的准则
1、双赢思维
2、沟通规则
3、区分思考
4、优先思考
二、跨部门沟通的步骤
1、事前做好准备
2、准确了解对方需求
3、正确表达自己的观点
4、合理解决双方的异义
5、达成协议
6、共同实施
三、跨部门沟通的要点
1、尊重与欣赏
2、换位思考
3、知己知彼
四、如何达成有效沟通
1、达成跨部门沟通的共识
2、建立有效的跨部门沟通模式
3、赢得其他部门及客户的支持
4、提升有效的跨部门沟通能力
5、增强跨部门沟通的执行力
6、建立双赢的企业环境
第五讲 跨部门沟通技能训练
一、如何与上级沟通
1、情境模拟：如何接受工作任务
2、情境模拟：如何向上申请资源
3、情境模拟：如何向上汇报工作
4、要点总结：与上级沟通的技巧
二、如何与同级沟通
1、情境模拟： 如何面对同事的消极配合
2、情境模拟： 如何面对同事的抱怨
3、情境模拟： 如何面对会议的争执
4、要点总结：与同级沟通的技巧
三、如何与下属沟通
1、情境模拟：如何分配工作任务
2、情境模拟：如何指导下属员工
3、情境模拟：如何批评下属员工
4、要点总结：与下属沟通的技巧
第六讲 妥善处理跨部门冲突
一、冲突处理的原则
1、双赢策略
2、同理心
3、适度的坚持
4、妥善处理负面情绪
5、表达出自己的诚意
二、冲突处理的模式
1、何时使用强迫法
2、何时使用迁就法
3、何时使用回避法
4、何时使用合作法
5、何时使用妥协法
三、冲突处理的流程
1、表达合作的诚意
2、请对方表达意见
3、归纳双方共同点
4、提出建设性意见
5、达成互惠的协议
课程回顾与总结
王雷军老师的其它课程
绩效改进魔方-基于绩效改进的问题分析与解决 07.31
绩效改进魔方——基于绩效改进的问题分析与解决一、课程背景绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的真实原因，制定并选择有针对性的改进方案和策略，并将改进计划落实到位，从而不断提高组织竞争优势的过程。即采取一系列行动措施提高员工能力和改进员工工作绩效。我们的课程将通过理性思维的工具使您：1.学会国际通用的商务思维逻辑，强化您的理性思维技巧；2.帮您找出绩
讲师：王雷军详情
领导者之剑-问题分析与解决 07.31
《问题分析与解决》主讲：王雷军——用理性的思考实现感性的梦想一、课程介绍此课程英文名为《TheLeader′sEdge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通
讲师：王雷军详情
非人管理 07.31
情景教练高尔夫非人力资源经理的人力资源管理（版权人/主讲：王雷军）一、课程背景如何将管理理论知识融入到学员实际工作场景中？如何将学员所学知识落地化来巩固课堂学习效果？如何激发学员的学习兴趣，提升课堂教学的效果？如何激发学员的系统思维，提升解决问题的效果？欢迎大家进入《情景教练高尔夫》课程。《情景教练高尔夫》课程关注组织背景、文化、场域等因素对组织绩效的影响，
讲师：王雷军详情
领越领导力 07.31
《领越®领导力》卓越领导者的五项行为主讲：王雷军【课程介绍】领越®领导力最早产生于1983年，源自于詹姆斯·库泽斯和巴里•波斯纳的研究项目。他们想要了解当人们“处于最佳状态”下时会如何表现。然而前提条件是，要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越组织中的明星人物。在研究中，他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。詹姆斯·库泽斯：汤姆
讲师：王雷军详情
4D领导力（4D卓越团队建设） 07.31
《4D领导力》（主讲：王雷军）【课程背景】《4D领导力》，又称《4D卓越团队建设》，是查理•佩勒林博士经过十几年的潜心研究的“打造卓越团队和卓越领导力”的系统。查理•佩勒林博士是天文物理科学家，美国航天局的三号人物，曾因成功推动哈勃望远镜等重大太空任务获得NASA“结出服务奖章”，退休后赴科罗拉多大学商学院教授“领导学”。哈勃事件促使他深入探讨社会背景对团队
讲师：王雷军详情
教练领导力 07.31
《教练式领导力》（主讲：王雷军）【课程背景】在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队成员的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。教练型领导通过改善自我觉察和沟通方式，帮助自己和团队成员发掘和实现自身存在价值、创造成功的过程。教练型领导的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，运用激发人心的沟通方式，为自己和团队赋能，通过激发团队多种资
讲师：王雷军详情
情商领导力 07.31
《情商领导力》（主讲：王雷军）【课程背景】《情商领导力》又称《GenosI情感智能》，是澳大利亚领导力发展中心（LeadershipPsychologyAustralia）的情商修炼课程。本课程界定了人们认识、了解、适应和管理自身情感和他人情感的有效性。课程面向职场人士的自我情商修炼，通过六项技能来引导学员有效处理自己和他人的情感问题，同时改善学员在职场中的
讲师：王雷军详情
从技术走向管理 2 07.31
从技术走向管理——新晋管理干部管理技能提升训练（主讲：王雷军）【课程背景】我们处在VUCA时代，市场竞争日益激烈、复杂多变，我们需要新的视野，我们需要跟上时代的变化，企业需要不断地变革创新，以实现企业可持续发展之路，这就对企业管理干部提出了更高的要求。而目前的现状是，企业大多数企业管理干部，因为其在基层从事的专业或技术工作比较出色、业绩比较突出而被企业领导提
讲师：王雷军详情
新晋管理干部管理技能提升2 07.31
新晋管理干部管理技能提升（主讲：王雷军）【课程背景】我们处在VUCA时代，市场竞争日益激烈、复杂多变，我们需要新的视野，我们需要跟上时代的变化，企业需要不断地变革创新，以实现企业可持续发展之路，这就对企业管理干部提出了更高的要求。而目前的现状是，企业大多数企业管理干部，因为其在基层从事的专业或技术工作比较出色、业绩比较突出而被企业领导提拔到管理岗位上来。而他
讲师：王雷军详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
