员工心理疏导技巧培训_夏峥_企业内训课程

员工心理疏导技巧培训

培训讲师：夏峥

讲师背景：
夏峥老师—通用管理与心理学类专业讲师九型人格专业导师教练【夏峥老师】国家人社部注册EAP讲师；清华、北大总裁班特聘讲师；中国人民大学医院管理EMBA班特聘讲师中国职业经理人特聘认证专家；中国九型人格导师协会会员导师；中国九型人格学院认证九型详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

员工心理疏导技巧培训详细内容

员工心理疏导技巧培训

课程导入：暖场宾戈游戏目的在于放松课堂上心态，打开自我。

**部分快乐积极心态的源泉--心理健康的定义

    1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
      ●心理学家对人类心理的定义
      ● 人类心理包括哪些层面和要素

●展示心理学图片  大脑结构
      ●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
      ●心理防御机制的概念

2.现代职场员工常见心理现象

●职场压力

●职业倦怠

●情感.婚姻及亲子

●工作与生活平衡

●危机事件

3.你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论.感受.自我认知.娱乐.实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

第二部分性格背后的自我防御体系----性格决定命运

1.本部分**应用九型人格对自我的探索

2.不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用.表象

3.发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

4.如何疏导

5.解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

●分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

●九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

●核心价值观

●注意力焦点

●情绪反应

●行为习惯

●表面特征

●基本欲望与恐惧

●（行为动机与防御机制）

6. 三个智慧中心

7.九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯

8.各个防御机制的成长和提升

9.不同性格类型间的冲突
10.各种风格间的相互配合和冲突
11.沟通和团队合作

第三部分  基于心理学的深层沟通和疏导技巧--- NLP沟通概述
    1.什么是沟通？（三大要素）
    2.有效沟通的前提：
      ●沟通的意义决定于对方的反应
      ●一个人不可能改变另一个人
      ●可以直接谈的不要经过第三者
    3.沟通的两种方式
      ●语言的沟通
      ●肢体语言

4.系统和理解层次

●系统性在不同人群与场合的应用

●大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

5.三个内感官：视觉.听觉.感受
6.疏导技巧训练：幸福人生之轮

第四部分识别员工心理现象

1.望诊

●情绪状态

●身体状况

●行为习惯

●工作效率

●人际关系

2.闻诊

●同事的反应

●倾听的SOLER技术

●倾听时易犯的错误

3.问诊

●封闭式询问

●开放式询问

4.切诊

●专业的测评

●投射性测试

第五部分解决员工心理问题的三部曲可选

1.宏观调整

●注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀

●有计划.有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力

2.微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康.增强自我心理保健能力及求询技巧

3.科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质

●建立良好的沟通关系

*尊重

*热情

*真诚

*共情

*积极关注

●运用专业的咨询技能

*倾听技术

*反应技术

*具体化技术

*指导技术

*表达技术

*自我开放技术

●克服阻抗

*妥善处理沉默局面

*多话现象的处理

*正确对待依赖心理

*谨慎把握移情

*勇于冲破阻抗干扰

第六部分不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）可选

1.EAP项目简介

●中国企业实施EAP势在必行

●中国企业使用EAP现状

●EAP怎样帮到企业

●EAP会给企业带来什么

●EAP工作原则

2.EAP项目导入技术

●怎样根据企业的实际情况导入EAP项目

● 内部EAP

夏峥老师的其它课程

心理学在人力资源中的应用 09.08

心理学在人力资源管理中的应用●课程背景随着经济不断的发展，社会不断的进步，我们每个人的思想观念已经发生了很大的变化。体现在企业管理上表现为人性化的需求越来越多。这就需要我们管理者能够深入洞察每一个企业员工的内在需要，我们每个人也首先需要了解自己、发现自我潜能。将心理学引入人力资源管理是必然的趋势。通过提升每个人的心理能力从而提升企业的绩效●课程特点：理

讲师：夏峥详情

阳光心态与情绪与压力管理 09.08

阳光心态与情绪与压力管理课程大纲讲师夏峥人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。在日益激烈的竞争环境中，职

讲师：夏峥详情

紫海战略--战略性人力资源管理沙盘 09.08

《紫海战略：战略性人力资源管理沙盘》夏峥管理者必须有全局观，剥掉经营的表皮，直探生意的“核心”,人才是企业最重要的资产。114300059690当我们研究和分析一个企业是否成功时，通常会把眼光停留在它的策略、组织形式、业绩考核与激励创新等方面，因此通常会得出一些“必要但不充分”的结论。优秀的经理人必须具备这样的商业才能：剥掉经营的表皮，直探生意的“核心”——

讲师：夏峥详情

情绪压力管理与心理疏导 09.08

情绪压力管理与心理疏导课程大纲讲师夏峥人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。在日益激烈的竞争环境中，职场

讲师：夏峥详情

全面经营管理思维沙盘 09.08

全面经营管理思维沙盘课程引导讲师：夏峥一、本沙盘适用课程主题：突破性思维、跨部门沟通合作、团队班组管理二、沙盘推演背景与系统介绍课程的基础背景设定为若干家公司，这几家公司资金状况完全相同，资金充足，需要在严峻的市场中不断成长、盈利和发展。经理人必须有全局观，必须充分理解经营的首要原则：关注底线利润。现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。

讲师：夏峥详情

全脑表达沙盘 09.08

1162685534670《全脑表达》沙盘介绍【课程综述】：不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑表达》沙盘课程更关注语言背后的思维。因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有

讲师：夏峥详情

人才盘点沙盘 09.08

讲师：夏峥详情

问题解决与引导技术沙盘 09.08

《问题解决与引导技术沙盘认证》完全沙盘模拟标准问题解决法众多引导工具30861001379220经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预

讲师：夏峥详情

心理学在管理中的应用1 2天 09.08

心理学在管理中的应用课程大纲讲师：夏峥培训背景：在西方发达国家，从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是管理人员更好从事工作的基础培训。心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入

讲师：夏峥详情

九型人格与员工激励 09.08

课程大纲课程背景及针对的问题：为什么我觉得合适的人，用人部门却总是不满意？为什么有些员工就是不热爱本职工作，在本职岗位上无法正常发挥呢？为什么看似很不错的人，安排到岗位上却不尽人意？现在激励广被人谈，却总感觉激励效果不好？我应该如何考虑核心团队的人员匹配和人员激励问题？有办法不增加薪酬预算，却能保留优秀员工的方法吗有没有一种因人而异的激励方法让每个员工更满意